Test-Achats

14/3/2005

Si vous êtes abonné chez le télédistributeur Coditel et que vous souhaitez signaler par téléphone une panne, un mauvais fonctionnement ou encore une erreur de facturation, il vous en coûtera 0,45 € par minute, y compris pour le temps d’attente, via l’incontournable n° d’appel 0900 40 467. Il est inadmissible de faire payer à l’abonné le droit de signaler les manquements du fournisseur de services. Il est clair que Coditel profite de son monopole de fait pour ponctionner sa clientèle. C'est pourquoi Test-Achats a mis cette société en demeure de modifier sans délai son système de réception des plaintes, pour rétablir l’équité en faveur des consommateurs. Test-Achats a également informé de cette affaire la Direction générale Contrôle et Médiation du Service public fédéral Economie.