Test-Achats

Le: 01/09/2011 16:11

J'ai également reçu par email l'annonce d'une augmentation à partir du 1er septembre sans aucune indication de montant.
Le 12 août, je reçois un courrier de leur part par lequel il confirme que j'ai souscrit le 8 février 2011 à un abonnement duo tv digitale + net"un peu" au tarif de 21,50 € par mois avec la promo suivante : frais d'installation et d'activation offerts, 6 euros/mois pendant 12 mois offerts.. Ensuite dans le corps de la lettre, il indique que le tarif de mon abonnement passera de 21.50 à 24 euro/mois sous déduction d'une note de crédit globale de 72 €.
Je ne suis pas d'accord avec ces pratiques unilatérales.
Bien à vous,
G. Jérôme

Le: 02/09/2011 10:17

C'est bien normal. Il faut bien d'une part combler la dette opérationnelle de Voo (+100 millions en 2010) et d'autre part, il faut bien récupérer l'argent qu'ils ont dû débourser pour avoir les droits de diffusion du foot.
Et tout cela alors que le câble n'est pas régulé. Pourquoi Voo n'est pas à moitié moins chère que Belgacom alors que Belgacom est rentable, saine, a une responsabilité sociétale et a encore quelques milliers de statutaires. Il y a de quoi se poser des questions! Et Mobistar, cela fait [B]15 ans[/B] qu'ils sont présents en Belgique. Et ils n'ont pas eu le temps de s'imposer et de faire leur place? Faut-il reprocher aux Belges d'être conservateur, stable, non volatile, de préférer une relation sur du long terme au lieu d'une relation de pur consommateur. Je souhaiterais parfois que Test-Achats ne pousse pas les consommateurs dans ce moule du consumérisme pour le plaisir de consommer. Je suis bien content de voir que je peux appeler un service clientèle et avoir une réponse et une intervention rapide.

Le: 02/09/2011 21:08

"Je suis bien content de voir que je peux appeler un service clientèle et avoir une réponse et une intervention rapide."

Sauf que dans mon village depuis environ 2 ans, tout un quartier subit des coupures de téléphone et les ouvriers de Belgacom reconnaissent la vétusté de l'installation mais RIEN ne change et les pauvres bougres ont tellement peur du changement qu'il subissent.....
merci qui....?
L'enquête de T-A révèle d'ailleurs une plus grande satisfaction envers Voo que pour Belgacom même si légère !
Je crois qu'une certaine guerre des prix et sans doute une organisation des services perfectible nous amène à une réduction générale de qualité !
Question prix cela dépend des formules mais Voo n'a pas à rougir
Depuis plus de 20 ans chez Brutele et maintenant Voo pas de problème même si l'évolution récente me plait moins !
Mais Belgacom avec sa pléthore d'options parfois fallacieuse n'est pas toujours un must !

www.astel.be/comparastel

Le: 03/09/2011 13:50

c'est pas une pratique unilatérale, ont a toujours le choix, a pars le fait quand belgique le choix soit vite restreint.
mais ont vie très bien sans TV.
les livres, le cinéma etc...
pour VOO pas de concurance et pour belgacom les seul coucurrant sont des fourniseeurs dit virtuel, il loue les lignes à belgacom.

Le: 03/09/2011 15:27

La concurrence, c’est bien jusqu’à un certain point ensuite la firme qui n’a rien d’un CPAS jouera soit sur la qualité, soit sur le service ou les 2 ensuite on se passera d’un collaborateur ou ouvrier, voir on reverra les salaires des nouveaux même Electrabel….qui n’a rien d’une firme en difficulté, même les banques en bonne santé …
Et au total ce qu’on croit une bonne chose se paie très cher ….
En plus une concurrence accrue pousse les firmes à des ententes illicites voyez les prix très alignés de certains produits et pourtant tout à fait illégal !
La concurrence est une bonne chose en période économique faste et lorsque pas de chômage, tout le contraire d’aujourd’hui….en plus la délocalisation est une arme fatale !
Les trop nombreux crédits font choisir un frigo de classe G moins cher à l’achat, mais en fin de compte……
Et attention placer votre frigo ou congélateur dans une pièce à 10°C n’est pas forcément une bonne idée !
www.ecoconso.be/Mon-frigo-de-classe-N-est-il
fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89tiquette-%C3%A9nergie
leligueur.citoyenparent.be/rubrique/consommer-mieux-et-moins-cher/25/le-frigo.html

Le: 03/09/2011 16:54

Entièrement d'accord.
beaucoup de gens disent que en france c'est moins chère, je suis d'accord.
mais pour réduire les coup ils ont délocalisé (je ne développe mais je sais de quoi je parle).
donc dit vous que vous faite aussi travailler des gens dans votre pays.





maintenant pour faire fonctionné les reseaux et les modernisé et surtout les entretenir, ca coute très chère.
de plus ils faut suivre l'évolution des technologies et ca coute.

Message édité le 3/09/2011 16:56

Le: 04/09/2011 10:59

Faudrait encore qu'ils m'envoient les factures: 7 mois que je les attend!!! A chaque fois, même réponse: problème informatique!! Service clientèle nul!!!!

Le: 20/09/2011 09:38

moi ce qui m'intéresserait de comprendre c'est ce qu'on appelle un contrat à durée déterminée dans le cadre d'un abonnement internet.

car pour ma part quand j'ai signé je n'ai pas vu la possibilité d'avoir un contrat qui s'arrête automatiquement sauf si je signe à nouveau.

sans avoir relu les conditions, il me semble que tout contrat signé par exemple avec voo est d'une durée limitée (1 an, 2 ans,..), mais est prolongé automatiquement et indéfiniment sauf si signale que je veux le clôturer.

d'où ma question, si c'est bien comme cela que ça se passe pour tout le monde, quelle est la définition d'un contrat à durée déterminée, en a-t-on tous donc un, pouvons-nous donc tous refuser l'augmentation jusqu'au prochain renouvellement automatique de notre contrat?

si test achats peut apporter une précision dans ce forum, ce serait sympathique.

Le: 20/09/2011 10:44

merci d'avoir un peu de bon sens
sur un contrat a durée limité d'un an, le fournisseur décide d'augmenter les tarifs du coup les condition générale change et l'obligation de resté un an n'ai plus de mise.

Vous avez donc une période pour résilier gratuitement.

si par cotnre le fournisseur n'avez pas chez les tarifs, ni modifier les conditions générales d'utilisation, résilier avant les un an, néccesite le reglement complé jusqu'à la fin de la périodicité.
Exemple je m'abonne en janvier et je doit résilier pour octobre, je reglerai donc novembre et decembre sans bénéficier du service.
par contre certaines raison, comme demenagement dans une zone non couverte, fait que la ont doit pouvoir résilier sans rien payer de plus.

maintenant que se soit pour VOO ou autre tout les fournisseur, assurance etc... ont des contrat avec reconduction tacite, se qui est normal.

Message édité le 20/09/2011 11:30

Le: 22/09/2011 14:28

Je découvre ma facture VOO du 18/09/2011

Augmentation des tarifs de base de plus de 5 € .

Je n'ai reçu aucun courrier préalable . Légalité, transparence, arnaque, ... Le domaine des télécoms en Belgique navigue en eaux troubles parce que l'état fédéral est partenaire de Belgacom.

La conséquence est que tous les Belges crachent le double de nos voisins pour le même service.

VOO et les autres aussi profitent, avec la bénédiction de nos élus politiques de toutes couleurs.

Le: 03/10/2011 18:03

L'augmentation ne semble pas toucher seulement les services TV-Internet ou Téléphone.
J'ai reçu aujourd'hui une facture de télédistribution de 12,95€ alors que j'ai la télé numérique et que je devrais payer 12,50€. Bien sûr l'augmentation est minime (cela fait quand même 3,6%) mais aucune information préalable n'a été faite !

Le: 04/10/2011 11:55

J'ai aussi , comme tout le monde , été augmentée pour la télédistribution.

Mais on en a suffisament parlé quand même !

Ca a créé pas mal de polémique , faut pas exagérer!

Le: 10/10/2011 19:22

Message édité le 10/10/2011 19:27

Le: 10/10/2011 19:31

Message édité le 10/10/2011 19:33

Le: 18/10/2011 17:08

Bonjour.
Je viens de recevoir ma facture télédistribution VOO numérique à Bruxelles : 42,62 EUR au lieu de 37,50 EUR auparavant pour un trimestre, soit près de 14 % d'augmentation.
Quelqu'un habitant Bruxelles et environs peut-il me confirmer d'autant plus qu'il est difficile de trouver les prix sur leur site, cela dépent en effet de la région. D'avance merci.
Concurrence, mon oeil pour une personne aimant le Foot, seul les cablodistributeurs diffusent BETV.
A bientôt.

Le: 24/04/2012 14:24

Bonjour,
j'habite egalement Bxl et le prix que tu dis est tout a fait normal, il s'agit de l augmentation de la TVA ( a cause de l etat)...
si d autre question, hesite pas je connais bcp de choses sur cette societe

Le: 13/05/2012 21:16

ne pourrait on pas conseiller des cours d'orthographe sur les forums de tous genres
au lieu de déverser sa bille à tout va?