Test-Achats

20/4/2011

De nombreux membres de l’association de défense des consommateurs française UFC ont constaté de gros problèmes de qualité d’image avec leur télévision Sony KDL 32EX500.

Un réel problème étant donné que cette télévision a obtenu les meilleurs résultats lors de notre test et a également reçu le titre de Maître-Achat de plusieurs autres associations de défense des consommateurs européennes.

Vendues avec quelques mois d’intervalles, il semblerait que la TV que nous avons testée et celle achetée par ces consommateurs soient différentes, alors qu’il s’agit du même modèle.

N’ayant pas eu de réponse de la part de Sony à propos de ces plaintes, nous avons décidé de le vérifier nous-mêmes.

Des composants internes différents

Intrigués par ces plaintes, nous avons donc pris la décision d’acheter un second exemplaire de cette même télévision et de le tester. En apparence, les deux modèles sont identiques, mais à l’intérieur, les composants sont différents.

Le premier exemplaire que nous avions testé avait été fabriqué en Slovaquie, le nouveau l’a été en Espagne.

Les fabricants reconnaissent qu’il leur arrive parfois de changer certains composants internes de la télévision, mais Sony a pour habitude de clamer que cette pratique n’a aucune incidence sur la qualité. La réalité semble, dans ce cas-ci, prouver le contraire…

Nouveau test : baisse de qualité de l’image

Nous avons soumis le nouvel exemplaire de la télévision Sony KDL 32EX500 à la même batterie de tests que le premier et avons comparé les résultats.

A notre grande surprise, la qualité de l’image des deux téléviseurs est identique lorsque le spectateur se trouve face à l’écran, mais une fois que celui-ci se décale de l’axe du téléviseur (donc, qu’il ne se trouve plus juste en face de celui-ci), la qualité de l’image de la deuxième télévision diminue très fortement par rapport à la première.

Pour le premier exemplaire, nous observons une perte de contraste de l’ordre de 50% lorsqu’on se décale de 46° de l’axe de la télévision. Pour le deuxième exemplaire, cette même perte apparaît déjà à 19° ! Ce genre de paramètre aurait, bien sûr, pénalisé sa cotation lors de l’attribution de son score final du test !

Un problème localisé en France ?

A l’heure actuelle, ce problème ne concernerait que la France, mais nous ignorons où ce nouveau type de Sony KDL 32EX500 aurait été mis en vente et si d’autres pays sont concernés.

Pour l’heure, Sony se refuse à tout commentaire par rapport à ce problème et nous ignorons quelles solutions s’offrent aux personnes touchées par celui-ci.

Dans de telles conditions, nous ne pouvons plus garantir le titre de meilleur du test pour ce téléviseur et nous ne vous conseillons plus d'acheter ce produit jusqu'à ce que Sony fournisse une réponse claire.

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