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Communiqués de presse

Test de pesticides de Test Achats : tous les enfants exposés

19 sept. 2019

Au printemps 2019,  Test Achats a fait analyser les urines de 84 enfants âgés de 2 à 15 ans, originaires de toutes les régions du pays. L’organisation y a recherché les marqueurs révélant une exposition récente à 2 familles d’insecticides en particulier. Chez tous les enfants, sans aucune exception, des traces ont été décelées. Or, pour certaines substances, susceptibles de perturber les systèmes endocrinien et reproducteur, aucune dose n’est totalement exempte de risque. Test Achats appelle les autorités belge et européenne à prendre les mesures qui s’imposent pour réduire l’exposition du public – et des enfants en particulier – aux insecticides.

Evitons qu’il n’y ait d’autres petites Pia

18 sept. 2019

Grâce à un formidable élan de solidarité nationale, les parents de la petite Pia ont pu récolter le montant nécessaire pour qu’elle puisse recevoir la dose de Zolgensma, le médicament contre la SMA commercialisé par Novartis aux Etats-Unis au prix d’1,9 million d’euros. Mais le problème des prix exorbitants demandés par les firmes pharmaceutiques pour leurs médicaments contre des maladies rares exige des solutions structurelles que Test Achats appelle de ses vœux depuis plusieurs années. A défaut, il y aura encore beaucoup de petites Pia. En juillet dernier, l’organisation de consommateurs a déposé plainte en Belgique contre la firme américaine Biogen, qui commercialise également un médicament contre la SMA, le Spinraza au prix public de 529 800 EUR pour la première année de traitement. L’organisation de consommateurs craint que le prix élevé du Spinraza ne serve de référence pour celui qui sera demandé par Novartis pour le Zolgensma, une fois celui-ci commercialisé en Belgique.

#Dieselgate, 4 ans après: le combat de TA pour l’indemnisation des clients lésés se poursuit

17 sept. 2019

A l’occasion du 4e anniversaire du Dieselgate, Test Achats appelle le groupe Volkswagen à tourner la page de cette sombre histoire en indemnisant les consommateurs floués. Dans le même temps, l’organisation de consommateurs appelle la nouvelle présidente de la Commission européenne, Ursula von der Leyen, à se saisir du dossier. Côté judiciaire, l’action collective introduite contre le groupe Volkswagen par Test Achats suit son cours.  La phase officielle de négociation a pris fin et l’affaire sera refixée prochainement devant le juge.

Test Achats vs Ryanair: le combat judiciaire commence demain

12 sept. 2019

Le 11 juillet, Test Achats déposait une requête en action collective contre la compagnie aérienne Ryanair. Le point de départ de cette action est le refus persistant de Ryanair d’indemniser les passagers victimes des grèves de l’été passé. L’audience d’introduction dans cette affaire est prévue ce vendredi matin. Les personnes concernées peuvent toujours s’inscrire sur www.testachats.be.

Bouchons d’oreille: mieux sur mesure

11 sept. 2019

L'organisation de consommateurs Test Achats a enquêté sur les services de 5 filiales de 6 grandes chaînes de centres auditifs qui proposent des bouchons d’oreille sur mesure : Amplifon, Audika, Aurilis, Hans Anders, Lapperre et Veranneman. Les enquêteurs ont largement préféré les bouchons d’oreille sur mesure aux bouchons jetables. Malheureusement, tous les centres auditifs visités n'ont pas fourni le même niveau de service. Les plaintes les plus fréquentes concernaient l'absence de test d'étanchéité lors de la livraison, le manque d’explication sur l'entretien des bouchons d'oreille et la fixation du niveau d’atténuation sonore.
Les inscriptions à l’achat groupé de bouchons d’oreille sur mesure organisé par Test Achats avec les centres obtenant les meilleurs résultats sont encore possible jusqu’au 30 septembre 2019.

Produits pharmaceutiques

Les prix exorbitants pour les médicaments (enfin) à l’agenda politique !

04 sept. 2019

En avril 2019, Test Achats (ainsi que ses organisations sœurs italienne et espagnole) déposait une plainte devant l’Autorité Belge de la concurrence contre la firme pharmaceutique Leadiant. L’organisation dénonçait le fait que la firme profite de sa position dominante pour commercialiser une ancienne molécule en tant que médicament orphelin en multipliant son prix par 360 et ce, sans raison objective.  En 2005, une année de traitement avec cette molécule (médicament Chenofalk) coûtait 427 EUR. En 2018, le prix a grimpé à 153 000 EUR par an !

La planète “banque” tourne à l’envers ...

03 sept. 2019

BNP Paribas Fortis annonce simultanément ce mardi de beaux résultats financiers et … une augmentation de ses tarifs à partir du 1er janvier ! KBC annonce quant à elle une restructuration. Un bel exemple qui illustre la tendance du secteur bancaire à faire contribuer tout le monde - employés et clients - à l’effort, sauf ses actionnaires. Test Achats s’insurge contre ces pratiques et encourage les consommateurs à signer sa pétition contre les frais bancaires élevés, signée par plus de 17 000 personnes.

Nouvelles grèves chez Ryanair: Test Achats aux côtés des passagers

29 août 2019

10 jours de grèves sont annoncés chez Ryanair par le personnel de cabine à partir du 1er septembre. De nombreux passagers se verront dès lors confrontés à des retards ou annulations de leurs vols. Test Achats rappelle que, même si l’annulation de leur vol leur a été annoncée à l’avance, les passagers ont des droits, et qu’ils doivent les faire respecter. Les personnes qui souhaitent se faire aider peuvent utiliser le formulaire de plainte de Test Achats ou l’appeler au 02 542 35 89.

Services de paiement

Les grandes banques peu appréciées par les consommateurs

28 août 2019

Test Achats a interrogé 8100 personnes quant à leur satisfaction à l’égard de leur banque, mais aussi plus spécifiquement à l’égard de chaque produit qu’elles y détiennent. Résultat ? Les 4 grandes banques classiques obtiennent à peu de choses près les moins bons scores alors qu’ensemble, elles représentent plus de 50 % des réponses. Test Achats encourage les consommateurs insatisfaits à changer de banque et leur demande de signer la pétition #stopfraisbancaires (www.testachats.be/stopfraisbancaires). 

Droits des consommateurs

Crise des bagages à Zaventem : l’indemnisation s’est-elle fait la valise ?

22 août 2019

Le samedi 3 août dernier, le système de traitement des bagages de l’aéroport de Zaventem a rencontré des problèmes techniques. Une fois encore, des milliers de passagers ont donc décollé sans leurs bagages, ou avec une partie de ceux-ci seulement. Au début de l’été déjà, un problème technique avait occasionné de sérieux retards et désagréments. Et ce fut aussi le cas durant l’été 2018.  Aujourd’hui, la plupart des passagers concernés n’ont reçu que des excuses ou de vaines promesses sans lendemain, mais à l’une ou l’autre exception près, pas d’indemnisation. Test Achats a reçu une réponse laconique de Brussels Airport et va maintenant interpeller les compagnies aériennes concernées. Les personnes lésées peuvent appeler le 02 542 33 33. Test Achats aidera dans les démarches en vue d’une indemnisation.