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Communiqués de presse

Audience de plaidoiries ce 17 février en Espagne dans le dossier #Dieselgate

14 févr. 2020

Les organisations de consommateurs de divers pays européens continuent de se battre pour que les consommateurs soient indemnisés suite aux pratiques du groupe VW. Pendant des années, le constructeur automobile a trompé les consommateurs en leur vendant des voitures qui émettaient nettement plus de NOx qu’annoncé. 

Belfius s'aligne sur les mauvaises pratiques de BNP. TA exige un standstill et des mesures claires

07 févr. 2020

Frais bancaires: Belfius s'aligne sur les mauvaises pratiques de BNP Paribas Fortis. Test-Achats exige un gel des tarifs bancaires et des mesures claires pour l’avenir, dont un élargissement du service bancaire de base.

Frais de réimpression des billets d’avion : Test Achats porte plainte à l’Inspection Economique

05 févr. 2020

En octobre dernier, Test Achats mettait plusieurs compagnies aériennes en demeure de modifier leurs clauses de réimpression des billets d’avion. Ces clauses imposent aux passagers de payer des frais, parfois très élevés, pour pouvoir modifier une faute de frappe dans l’encodage de leurs noms lors de la réservation.

eau aromatisée

#Healthwashing: quand les eaux aromatisées sont en réalité des limonades

30 janv. 2020

Depuis quelques années, les « eaux aromatisées » ont fait leur apparition sur le marché, surfant sur la tendance du « manger et boire plus sainement ». De l’analyse réalisée par Test Achats sur 26 de ces boissons, il ressort que certaines contiennent en réalité quantités de sucres ajoutés, édulcorants, autre additifs et/ou jus de fruits. L’organisation de consommateurs a porté plainte contre plusieurs de ces produits devant le SPF Economie. Pour choisir la boisson la plus saine, les consommateurs peuvent s’aider du Nutri-score, lorsqu’il est apposé sur les produits. Pour rendre le Nutri-score obligatoire, les consommateurs peuvent signer la pétition sur www.testachats.be/petitionnutriscore.

Telenet abandonne les décodeurs de la plus ancienne génération

30 janv. 2020

Test Achats veut du soutien pour les consommateurs

L'opérateur télécom de Malines, Telenet, vient d'annoncer qu'il cessera de soutenir la plus ancienne génération de ses digibox et digicorders à partir du 31 mars 2020. Les clients concernés se verront offrir une promotion pour passer à un nouveau décodeur. Test Achats conseille aux personnes d'opter pour la formule d'achat plutôt que pour la formule de location et demande à Telenet de proposer un plan de paiements échelonnés.

Test Achats appréhende le “Kill Switch”

28 janv. 2020

En 2018, il y a eu Bose, l'année dernière Yamaha et la semaine dernière, ce fut Sonos qui annonçait la fin du support logiciel de certains de ses produits audio. Temporairement cependant, car Sonos a rapidement rectifié le tir sous la pression de l'opinion publique. Une bonne nouvelle selon l’association de consommateurs Test Achats qui dénonce l’obsolescence programmée des appareils. L’association de consommateurs s'inquiète de la mise en œuvre technique des promesses de Sonos et écrit au fabricant américain avec des questions concrètes.

L’encens, aussi nocif qu’une cigarette selon Test Achats

28 janv. 2020

Naturel", "énergie positive", "purifiant": les bâtonnets ou les cônes d’encens revendiquent de bien belles propriétés et sont souvent associés à la zénitude et au bien-être.

Un environnement numérique sûr Santé

Les applications nutrition & santé ne respectent pas la vie privée

23 janv. 2020

Test Achats a analysé 14 applications de santé et de nutrition (Yuka, Lifesum, Open Food Facts, etc.) pour vérifier si elles respectent la réglementation sur la protection de la vie privée (RGPD). À l’exception d’une seule (Apple Health), toutes envoient des données à des tiers.  Dans presque tous les cas, il s’agit de données à caractère personnel mais parfois aussi de données médicales sensibles. Le plus souvent avec un manque total de transparence pour l’utilisateur qui, en outre, ne peut s’y opposer. Test Achats a déposé plainte auprès de l’Autorité de protection des données afin qu’elle se saisisse de ces violations flagrantes.

www.testachats.be/appsante

La transparence des études cliniques sauvegardée

22 janv. 2020

Test Achats, le CBIP, le Fonds Anticancer et Kom Op Tegen Kanker saluent l’arrêt rendu ce matin par la Cour de Justice de l’Union Européenne. L’objet du litige pendant devant la Cour concernait l’application du principe de publicité de l’administration, et plus précisément, la mise à disposition d’un rapport d’étude clinique. La Cour a confirmé que les rapports d’études cliniques ne bénéficiaient pas d’une présomption générale de confidentialité. Ce faisant, elle maintient l’une des sources d'information les plus importantes sur l'efficacité et la sécurité des médicaments.

 

Droits des consommateurs

Thomas Cook : là où les problèmes commencent ...

22 janv. 2020

Pendant les fêtes de fin d’année, des informations ont filtré sur le nombre de dossiers gérés par le Fonds de garantie et les premiers remboursements suite à la faillite de Thomas Cook. Test Achats continue de recevoir des dossiers et, dans ce cadre, et faisant suite à des contacts divers, l’organisation peut faire un état des lieux de ses dossiers et des premiers retours dans les dossiers déjà  introduits. Même si ce n’est plus dans le cœur de l’actualité et/ou des medias, Test Achats n’a pas relâché son dispositif. Le numéro gratuit 0800-50 104 (NL : 0800-50 450) reste ouvert pour accueillir de nouveaux candidats au remboursement ou encore aider les personnes déçues par les propositions de remboursement, elles sont apparemment nombreuses.