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Communiqués de presse

Action collective Clauses abusives dans les contrats des compagnies aériennes

Test Achats introduit une class action contre Ryanair

11 juil. 2019

L’été dernier, plusieurs grèves étaient organisées par le personnel de Ryanair. Conséquence : plusieurs passagers ont vu leur vol annulé ou retardé. Bien que la réglementation et jurisprudence européennes soient très claires en la matière, Ryanair refuse de les indemniser. Après avoir introduit plusieurs actions individuelles en justice contre la compagnie irlandaise, Test Achats a décidé de passer à la vitesse supérieure et d’introduire une action collective. Les personnes intéressées peuvent s’inscrire sur www.testachats.be/actionryanair.

Santé

ISDIN: suite mais pas fin

09 juil. 2019

Suite à un test réalisé par Test Achats sur 14 sprays solaires dans un laboratoire indépendant certifié, celui de la marque ISDIN avait été placé en quarantaine par le SPF Santé Publique parce qu’il ne respectait pas le facteur de protection annoncé sur l’emballage. Depuis jeudi passé, la quarantaine a été levée suite à de nouveaux tests, réalisés en Espagne, faisant état d’un facteur de protection correct. Selon le SPF Santé Publique, l'enquête menée en Espagne aurait révélé que, dans le cas de certains nouveaux produits tels que les sprays, la méthodologie du test peut aboutir à des résultats divergents bien que le test soit basé sur la même norme ISO. Cette norme, qui date de 2010, doit dès lors urgemment être revue.

Un environnement numérique sûr

Les caméras de surveillance ne sont pas toujours sûres

03 juil. 2019

Surveiller à distance votre maison ou votre jardin ? Une caméra de sécurité IP peut vous y aider. Via une application sur son smartphone, on peut facilement tenir les choses à l’œil. Cependant, les tests réalisés par Test Achats ont montré que plusieurs modèles ne sont pas bien protégés contre les pirates informatiques. Avec un peu d’effort, un criminel peut prendre le contrôle des caméras, les éteindre ou planifier un cambriolage. L’association de consommateurs demande des normes de sécurité plus strictes que les fabricants doivent respecter avant que leur produit ne puisse être commercialisé.

 

Mobilité

La SNCB pousse le voyageur vers les canaux de vente digitaux

02 juil. 2019

TreinTramBus, Navetteurs.be et Test Achats dénoncent une nouvelle diminution des heures d’ouverture des guichets dans 78 gares du pays (35 en Wallonie et 43 en Flandre). Elles craignent que ce ne soit de nouveau qu’une étape avant leur fermeture définitive comme ce fut le cas en 2015 avec 28 fermetures définitives de guichets. Les associations rejettent la justification de la SNCB qui parle de « succès des canaux digitaux » ou encore de « changements d’habitudes des voyageurs ».

Véhicule électrique : le prêt chez le concessionnaire jusqu’à 5 fois plus cher !

26 juin 2019

A l’achat, une voiture électrique coûte sensiblement plus cher qu’un véhicule essence ou diesel. Raison de plus pour tenter d’obtenir les meilleures conditions de prêt. Et c'est rarement chez les concessionnaires que les consommateurs les trouveront ! C’est ce qui ressort de l’enquête menée par Test Achats sur l’achat d’une voiture électrique.

Mobilité Clauses abusives dans les contrats des compagnies aériennes

Plaidoiries contre les no show clauses d’Air France et KLM

13 juin 2019

Certaines compagnies aériennes appliquent une clause dite de “no show” qui prévoit que les passagers n'ayant pas utilisé une partie de leur billet combiné se voient refuser l'embarquement.Ces compagnies imposent des frais inutiles à ces passagers pour qu’ils puissent néanmoins embarquer. Test Achats a décidé d’attaquer cette pratique abusive en justice en introduisant une action en justice contre Air France et KLM en septembre dernier. L’audience de plaidoiries aura lieu ce jeudi 13 juin.

Vente en chaine illégale

Test Achats et vendeurs de tickets ensemble contre la vente illégale de tickets

06 juin 2019

La saison des festivals approchant, Test Achats lance, en collaboration avec le BEUC, le Bureau européen des Consommateurs,  une campagne de sensibilisation pour encourager les personnes à toujours acheter leurs billets de concert par des canaux de vente officiels. Des vendeurs de billets officiels tels que TeleTicketService, Ticketmaster et la Fnac, ainsi que le Service Public Fédéral Economie, soutiennent cette campagne.

Appeler, surfer et regarder la télé : toujours plus cher !

04 juin 2019

Test Achats lance un appel pressant au prochain gouvernement qui doit faire fonctionner le marché...

Certaines choses ne changent pas : à l’approche de l’été, après Proximus (en janvier 2019), VOO et Scarlet, Telenet annonce de nouveau des hausses tarifaires alors que la dernière annoncée date seulement du 23 juillet 2018. L’opérateur a décidé d’une hausse de quasi toutes ses formules tarifaires. Pour Telenet, l’inflation est la cause. Pour Test Achats, c’est le manque de concurrence sur le marché des télécom.

L'industrie pharmaceutique et la Ministre de la Santé mettent l'assurance-maladie en difficulté

23 mai 2019

Aujourd’hui, la Ministre de la Santé publique De Block a annoncé le remboursement de Kymriah, une nouvelle thérapie expérimentale. Kymriah est une thérapie génique, également appellée CAR-T, pour le traitement de divers types de cancer du sang. Le prix pratiqué par la firme pour ce médicament est plus qu’excessif. Il n’y a pas de données disponibles pour notre pays, mais les chiffres des Pays-Bas donnent le vertige. Un traitement pour un patient coûte prèsde 320.000 €. De plus, son administration génère des coûts supplémentaires estimés à environ 36.000 € par patient.

Produits pharmaceutiques

Test Achats dénonce le spray solaire ISDIN

22 mai 2019

Test Achats a analysé 14 sprays solaires SPF 50 + pour enfants. Bonne nouvelle, pas besoin de vous rendre en pharmacie : les sprays obtenant les labels meilleur du test et maître achat se vendent en grande surface. Tous les sprays testés offrent une protection suffisante, à l’exception du spray ISDIN qui offre une protection à peine équivalente à celle d’un SPF 15 contre les UVB et ne respecte pas le minimum légal pour la protection contre les UVA.  Ce même spray est également le seul à contenir des substances pouvant causer des allergies. Le spray de la marque Uriage contient quant à lui un perturbateur endocrinien. Test Achats a interpellé ces deux fabricants et a informé le SPF Santé Publique de ses résultats.

www.testachats.be/comparercremesolaire