Pourquoi utilisons-nous des cookies? Nous utilisons des cookies propres et des cookies tiers pour améliorer la qualité de la navigation, personnaliser les contenus, développer des statistiques, diffuser des annonces adaptées à vos préférences et faciliter votre interaction avec vos réseaux sociaux. Pour ce faire, nous traitons des données personnelles telles que, par exemple, vos données de navigation. Si vous continuez à naviguer sur notre site, vous acceptez nos cookies. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur notre politique de cookies ou annuler tous ou partie des cookies, cliquez ici

Telenet abandonne les décodeurs de la plus ancienne génération

30 janv. 2020

Test Achats veut du soutien pour les consommateurs

L'opérateur télécom de Malines, Telenet, vient d'annoncer qu'il cessera de soutenir la plus ancienne génération de ses digibox et digicorders à partir du 31 mars 2020. Les clients concernés se verront offrir une promotion pour passer à un nouveau décodeur. Test Achats conseille aux personnes d'opter pour la formule d'achat plutôt que pour la formule de location et demande à Telenet de proposer un plan de paiements échelonnés.

Digibox AD200 et digicorder AD2000

Il s'agit plus précisément de la "digibox AD200" et du "digicorder AD2000" qui ne seront plus pris en charge par Telenet à partir du 31 mars 2020. Ces décodeurs ont été mis à jour pour la dernière fois en 2014 et le dernier modèle vendu date de 2013. Une décision qui a un impact considérable, selon Test Achats. Telenet estime qu’il y a environ 50.000 décodeurs au total encore présents dans le foyers belges, dont 15.000 sont des digibox achetées et 21.000 sont des digicorders achetés. Les autres appareils sont des décodeurs loués. En outre, il y a 1.400 clients qui ont acheté plus d'une digibox et/ou d'un digicorder. Ces consommateurs sont donc au moins doublement touchés par la décision de l'opérateur télécom malinois. Tous les clients qui sont encore en possession d'une digibox AD200 ou d'un digicorder AD2000 seront contactés par Telenet à partir du lundi 3 février et auront alors à peine 2 mois pour trouver une autre solution afin de pouvoir continuer à regarder la télévision après le 31 mars, a déclaré Telenet dans la presse. 

Acheter vs louer

Les clients concernés qui ont déjà loué leur digibox ou leur digicorder peuvent passer gratuitement à la dernière version de la digibox (DC-AD220) ou du digicorder (DC-AD2200). Les personnes ayant acheté leur digibox ou leur digicorder dans le passé auront la possibilité de passer à la formule de location ou d'acheter la dernière version de la digibox ou du digicorder. Si vous êtes concernés par ce dernier cas de figure et que vous choisissez à présent de louer, vous ne payerez aucune location jusqu’au 31 juillet 2020. Cela signifie une réduction de minimum 18,12 € pour la digibox et de minimum 37,48 € pour le digicorder, si vous changez à la fin du mois de mars. Les clients qui souhaitent acheter à nouveau une digibox ou un digicorder bénéficieront d'une réduction unique de 15 € pour la première et de 35 € pour la dernière. Dans ce cas, il reste respectivement 84 € et 214 € à payer. Telenet garantit une utilisation minimale de 5 ans à compter de l'achat. 

Acheter est plus avantageux

"Si l'on tient compte du fait que Telenet offre un support pendant au moins cinq ans à compter du moment de l'achat de la nouvelle digibox ou du nouveau digicorder, vous économisez 180 € sur ces cinq ans en choisissant la formule d'achat du digibox. Un montant qui augmente à environ 311 € d'économies pour ceux qui choisissent le digicorder", déclare Kristof Van Ostaede, expert en télécommunications chez Test Achats. "Si vous achetez le décodeur, vous ne pouvez plus vous rendre chez Telenet après la garantie légale de 2 ans pour l'échanger gratuitement. Cependant, sachant qu'après avoir payé 2 ans et 3 mois de location (9,37 €) vous avez déjà remboursé votre digicorder, vous ne disposez que d'une période de 3 mois pendant laquelle vous prenez un risque si vous avez acheté le digicorder. Si votre décodeur tombe encore en panne après, par exemple, 3 ans d'utilisation, vous n'aurez pas à payer de location pendant 9 mois, ce qui vous fera économiser plus de 84 ", ajoute-t-il.

Achat à tempérament ?

Test Achats souligne que la somme de 84 € ou 214 € pour un achat peut être trop élevée en une seule fois pour de nombreux consommateurs. En outre, le client ne reçoit rien de plus en retour: le service pour lequel les frais d'abonnement mensuels sont payés reste essentiellement le même. Test Achats demande à Telenet de proposer un plan de paiements échelonnés pour les personnes qui le souhaitent. Cela permettrait de fonctionner avec un montant mensuel limité sur la facture. Dès que la digibox ou le digicorder a été payé, les paiements mensuels peuvent s'arrêter le cas échéantPour plus d'informations: www.test-achats.be/hightech/telecom/news/telenet-vieux-decodeurs