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Communiqués de presse

#Dieselgate : VW doit également indemniser les consommateurs belges !

06 juil. 2020

Le 25 mai dernier, Test achats saluait la décision rendue en Allemagne dans le dossier Dieselgate. En effet, la Cour Fédérale allemande a tranché définitivement en faveur du remboursement au propriétaire d’un véhicule VW équipé d’un moteur diesel truqué. Une décision qui doit influencer l’issue de la procédure judiciaire en cours en Belgique, rappelle l’organisation de consommateurs. C’est pourquoi, Test Achats exige qui suive rapidement une indemnisation pour les consommateurs belges. Dans le cadre du #Dieselgate, Euroconsumers organise également un webinar le 7 juillet sur l’impact du scandale sur les droits des consommateurs. 

Plus d’infos www.testachats.be/dieselgate

Apple interpellé par Euroconsumers pour obsolescence programmée !

03 juil. 2020

Euroconsumers qui regroupe 5 grandes organisations européennes dont Test Achats, annonce avoir envoyé une lettre demandant à Apple de mettre fin la pratique de l’obsolescence programmée et d'indemniser les consommateurs à hauteur de 60 € chacun. L’organisation des consommateurs rappelle qu’en plus d’être une pratique déloyale envers les consommateurs, elle est également irresponsable sur le plan environnemental. Une démarche forcément et naturellement soutenue par Test Achats qui continue de se battre pour les droits du consommateur face aux pratiques d’obsolescence programmée notamment via sa campagne Trop vite usé.

Plus d’infos www.tropviteuse.be 

Les gels hydroalcooliques sont-ils tous efficaces ?

02 juil. 2020

Ils sont partout : chez le libraire, dans les supermarchés, à la pharmacie, dans les stations de service, ... Les gels désinfectants s’arrachent comme des petits pains depuis le début de la crise sanitaire créant même parfois des pénuries dans certains commerces. Après les masques, Test Achats s’intéresse à ces solutions adoptées par tout un chacun. Ces produits protègent-ils suffisamment le consommateur contre le coronavirus ? Le taux d’alcool présent est souvent suffisant mais il n’est pas ou est mal indiqué sur l’étiquette. Les résultats de notre étude se veulent donc rassurants même s’il reste encore du travail à faire en matière d'étiquetage. Les prix sont par ailleurs à la baisse.

Plus d’informations sur www.testachats.be/comparergelhydroalcoolique      

Vouchers Festivals : Test Achats demande plus de transparence

27 juin 2020

Peu après le début de la crise du Covid19 dans notre pays, la Ministre Muylle a pris l'initiative d’autoriser le secteur de l’événementiel à donner des vouchers aux consommateurs qui ont vu leur concert, festival ou compétition sportive annulé. Trois mois plus tard, de nombreuses incertitudes subsistent quant à la manière dont la législation doit être interprétée sur ces bons de valeur. Recevant de nombreuses questions de la part de consommateurs inquiets vis-à-vis de leurs droits, Test Achats demande à la Ministre d’apporter plus de clarté afin d’éviter tout problème d’interprétation sur le décret ministériel et de considérer la législation en faveur du consommateur.

Les appareils intelligents présentent trop de failles

26 juin 2020

Les derniers tests réalisés par Test Achats ont montré que plusieurs modèles d’appareils intelligents ne sont pas bien protégés contre les pirates informatiques. Sur 11 produits testés, 36 failles ont été relevées. Si pour de nombreux appareils la solution consiste souvent en une mise à jour du logiciel, les fabricants ne sont pas toujours réactifs. Test Achats demande un engagement de la part des fabricants et exige qu’ils soient facilement accessibles et disponibles pour répondre aux consommateurs et enquêteurs qui souhaitent signaler des problèmes de sécurité. Ce n'est pas toujours le cas aujourd'hui, en particulier avec les fabricants moins connus du grand public.

Conseil National de Sécurité du 24 juin : des masques vivement recommandés mais de qualité ...

24 juin 2020

TA vient de rendre publics les résultats d’un test de différentes catégories de masques et la conclusion est cinglante: trop de masques ne répondent pas aux normes pourtant déjà minimales. Le consommateur ne peut donc avoir la certitude d’acheter des masques sûrs de qualité. Pire, les indications sur l’emballage ne peuvent informer le candidat acheteur. TA en appelle à une sérieuse évaluation de la part des autorités.

Bas les masques : Test Achats passe les masques au crible

23 juin 2020

Parce qu’ils jouent un rôle essentiel dans la lutte contre la propagation du coronavirus, Test Achats a vérifié la qualité des différents types de masques disponibles aujourd’hui sur le marché. Les masques distribués par le gouvernement fédéral et disponibles dans les pharmacies obtiennent un bon score, tout comme les masques ordinaires dits “de confort" disponibles dans les supermarchés. Quatre masques sur dix ont révélé des résultats insatisfaisants. Néanmoins, l’organisation de consommateur constate que ce sont surtout les masques chirurgicaux disponibles en pharmacie qui ne répondent pas aux attentes : seul un exemplaire sur cinq a réussi le test. Test Achats insiste sur l’importance d’appliquer une certification obligatoire aux fabricants qui soit contrôlée de façon accrue et demande au gouvernement que soit réalisé une grande campagne de sensibilisation au port correct du masque. Plus d'informations sur www.testachats.be/masques

Chaos pour les voyageurs: TA lance un formulaire en ligne pour un traitement collectif des plaintes

22 juin 2020

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un total retour à la normale d’avant la crise Covid-19, les pays européens rouvrent leurs frontières extérieures et les voyages aussi bien professionnels que privés sont à nouveau possibles. Pourtant, certaines compagnies aériennes et tour-opérateurs continuent d’annoncer l’annulation de nombreux vols et voyages. Le voyageur inquiet se retrouve ainsi face à des centres d'appel surchargés et obtient difficilement des informations concrètes afin d’obtenir un éventuel remboursement. Résultat, l’organisation de consommateurs est assaillie de questions et de plaintes : plus de 20.000 contacts depuis le mois de mars. Pour faciliter et accélérer le traitement de ces nombreuses plaintes en les regroupant, elle a dès lors mis en place une nouvelle plateforme en ligne pour aider les voyageurs : www.testachats.be/formulairevoyage . Le but : les regrouper et mettre un peu plus la pression sur les opérateurs concernés et envisager d’autres moyens d’actions.

Chaos pour les voyageurs aériens : faux ou vrais vols ?

19 juin 2020

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un total retour à la normale d’avant la crise Covid-19, les pays européens rouvrent leurs frontières extérieures et les voyages aussi bien professionnels que privés sont à nouveau possibles. Pourtant, certaines compagnies aériennes et tour-opérateurs continuent d’annoncer l’annulation de nombreux vols et voyages. Le voyageur inquiet se retrouve ainsi face à des centres d'appel surchargés et obtient difficilement des informations concrètes afin d’obtenir un éventuel remboursement. Résultat, l’organisation de consommateurs est assaillie de questions et de plaintes : plus de 20.000 contacts depuis le mois de mars. Ces derniers jours, des compagnies aériennes ajoutent du chaos au chaos en proposant des vols à prix attractifs pour les annuler dans un délai très court. Pour Test Achats, ce sont des pratiques inacceptables et elle réinterpelle une nouvelle fois les autorités ...

Mea culpa de TUI: Test Achats vérifiera ses effets concrets pour les voyageurs

11 juin 2020

Test Achats a pris connaissance de la communication de TUI/TUI fly présentant ses excuses suite aux annonces de mardi passé annonçant la suppression de nombreux vols et voyages. L’organisation de consommateurs, assaillie de questions et de plaintes de la part de voyageurs, avait immédiatement contacté le tour-opérateur pour lui demander de clarifier sa communication et d’informer correctement les voyageurs sur leurs droits. De nombreuses personnes voyaient en effet leur vol annulé, alors que celui-ci semblait maintenu sur le site du tour-opérateur mais pour un montant bien plus élevé.