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Télécommunications

Trop lent, internet doit accelerer

16 juin 2016
Fin 2015, notre module rapidité internet sur www.testachats.be a été utilisé par plus de 255.000 personnes.  Nous avons ainsi réuni 8000 plaintes précises sur la rapidité de votre connexion internet.  Dans la majorité des cas, la vitesse promise n'était même pas atteinte à 50%.  Les négociations avec les opérateurs ont démarré en 2016.  Telenet s'est ensuite engagé à envoyer gratuitement un technicien chez les clients qui avaient introduit une plainte, afin d'accélérer leur connexion internet.  Voo, Proximus et Scarlet ont procédé à leur propre évaluation en 2016, pour apporter ensuite les solutions nécessaires.