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Publications sur Droits des consommateurs

Test Achats et vendeurs de tickets ensemble contre la vente illégale de tickets

06 juin 2019

La saison des festivals approchant, Test Achats lance, en collaboration avec le BEUC, le Bureau européen des Consommateurs,  une campagne de sensibilisation pour encourager les personnes à toujours acheter leurs billets de concert par des canaux de vente officiels. Des vendeurs de billets officiels tels que TeleTicketService, Ticketmaster et la Fnac, ainsi que le Service Public Fédéral Economie, soutiennent cette campagne.

Test Achats interpelle Ryanair au sujet des suppléments bébé

15 avr. 2019

Test Achats dénonce la façon dont Ryanair applique un supplément de 25 EUR pour voler avec un enfant de moins de 24 mois. Pour l’organisation de consommateurs, non seulement ce supplément ne se justifie pas, mais il est en outre totalement opaque et donc contraire à la réglementation européenne.  Contact a été pris avec la compagnie irlandaise pour lui demander de modifier ses pratiques.

Nouvelle étape dans la class action de Test Achats contre les sites de revente de tickets de concert

09 avr. 2019

En 2016, Test Achats a introduit une action collective contre 5 sociétés exploitant 8 sites de revente de tickets de concert. Mi-2018, un accord a pu être trouvé avec l’une de ces 5 sociétés, et 450 consommateurs ont reçu une compensation. Le combat de l’organisation de consommateurs contre les 4 autres sociétés se poursuit. L’audience de plaidoiries sur la recevabilité a lieu ce mercredi 10 avril.

Test Achats se félicite du renforcement de la garantie légale au niveau européen

26 mars 2019

Aujourd’hui, le Parlement européen a voté en faveur d’une réforme de la garantie légale. Test Achats se félicite des réelles avancées que cette réforme concrétise pour les droits des consommateurs.

Aucun shampoing ne permet de réparer les cheveux

26 mars 2019

Test Achats a analysé 14 shampoings se vantant d’être réparateurs afin de vérifier s’ils pouvaient bel et bien réparer des cheveux abîmés. Deux shampoings ordinaires ont également été testés.

L’article 13 de la proposition de directive sur les droits d’auteur menace nos droits

25 mars 2019

Test Achats est extrêmement préoccupée par l'impact négatif que l'article 13 pourrait avoir sur les activités quotidiennes des consommateurs en ligne. L’organisation appelle les députés européens à voter contre cet article et en faveur de sa suppression de la proposition de directive.

Camping DeVillage: un dénouement attendu pour le 15 janvier 2019 !

07 janv. 2019

Après une victoire en première instance, Test Achats a malheureusement dû constater que l’Union Royale Belge des sociétés de Football-Association et Sun Reizen ont décidé de faire appel du jugement les condamnant au paiement d’une amende de 3.000 euros par organisation et au remboursement des supporters qui avaient déposé plainte au pénal, ceci complété par une indemnisation morale.

Nous arrivons au dénouement de la procédure en appel puisqu’un arrêt est attendu pour le 15 janvier 2019. Test Achats est confiante quant à une décision confirmant celle dégagée en première instance !

Ryanair ne peut voler au-dessus des lois !

04 oct. 2018

Dans le cadre d’une stratégie largement éprouvée mais surtout dépassée, Ryanair a de nouveau modifié ses conditions générales pour décourager les passagers lésés d’introduire une plainte ou un recours. Elle oblige en effet depuis le 2 octobre à avoir recours aux tribunaux irlandais via une disposition de ses conditions contractuelles.

Nouvelle grande grève chez Ryanair : Test Achats appelle les consommateurs à se signaler

14 sept. 2018

Après les précédentes grèves du 25 et 26 juillet et du 10 août, la situation ne s’est pas améliorée chez Ryanair. Le 28 septembre sera la "plus grande grève de tous les temps" pour la compagnie irlandaise ; une nouvelle fois en raison du mécontentement de leur propre personnel. Vu les pratiques inacceptables de Ryanair dans leur refus de rembourser les passagers en cas d’annulation de vol à la suite d’une grève, Test Achats appelle les consommateurs à se manifester afin de faire respecter leur droit à l’indemnisation.

www.test-achats.be/ryanair

Test Achats : 02 892 37 08