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Assistance au véhicule via votre assurance assistance voyage

14 janvier 2019
Assistance au véhicule via votre assurance assistance voyage

14 janvier 2019

Grâce à l’assistance au véhicule, vous obtenez de l’aide en cas de problème avec votre voiture. Il s’agit, avec l’assistance aux personnes, d’une partie de l’assistance voyage. 

Trouvez votre assistance voyage

Qu’est-ce qu’une assistance au véhicule ?

  • Avec l’assistance au véhicule, vous obtenez de l’aide en cas de problème avec votre voiture. Si vous avez un accident, tombez en panne ou êtes victime d’un vol de voiture, vous pouvez appeler la centrale d’assistance afin d’activer l’assistance voyage pour votre voiture. 
  • La plupart des formules sont valables en Europe (parfois avec des exceptions). 
  • Vous pouvez souscrire l’assistance au véhicule en plus de l’assistance aux personnes qui constitue la base de tout contrat d’assistance voyage. 

Que couvre l’assistance au véhicule ?

En fonction de la formule choisie, vous bénéficiez de l’assistance voyage suivante pour votre voiture :

  • dépannage : si votre voiture ne peut être réparée sur place, elle est remorquée vers un garage. Votre assureur paie les frais de remorquage, mais vous payez les réparations.
  • rapatriement : si une réparation à l’étranger est impossible, la voiture est ramenée en Belgique aux frais de l’assureur. Et vous ne devez pas payer les frais de gardiennage en attendant le rapatriement.
  • envoi de pièces : si certaines pièces de rechange ne sont pas disponibles à l’étranger, les frais d’envoi sont à charge de l’assureur assistance. Par contre, c’est vous qui payez le coût de la pièce de rechange. 
  • voiture de remplacement : pendant la réparation de votre voiture, la plupart des formules d’assistance mettent gratuitement une voiture de remplacement à votre disposition. La durée dépend de votre contrat.
  • assistance en cas de vol de voiture : si votre voiture est volée, vous recevez une voiture de remplacement pendant une certaine période. Votre voiture est entre-temps retrouvée mais a besoin d’être réparée ? Elle sera remorquée vers le garage aux frais de l’assureur.
  • assistance pour les passagers : si vous ne savez plus poursuivre votre voyage en voiture, vous pouvez avoir droit à une voiture de remplacement ou le remboursement des frais de train ou d’avion. 

Quelle différence avec l’assistance au véhicule de votre assurance auto ?

L’assistance au véhicule de votre assurance responsabilité civile auto vous offre uniquement de l’aide en cas d’accident en Belgique (parfois jusqu’à quelques kilomètres au-delà de la frontière). Mais pas si vous êtes en panne, et certainement pas à l’étranger. L’assistance au véhicule de votre assurance assistance voyage est beaucoup plus étendue.

Comparez et choisissez intelligemment votre assistance voyage

Comme les formules d’assistance voyage diffèrent beaucoup, mieux vaut lire attentivement les petits caractères de votre contrat. Besoin d’aide ? Comparez avec Test Achats Assurances :

Trouvez votre assurance assistance voyage

Vous comparerez non seulement les prix, mais aussi les avantages et inconvénients de l’assistance au véhicule :

  • Pouvez-vous également compter sur le dépannage si votre voiture est en panne chez vous ou est-ce uniquement quand vous êtes en route ?
  • Recevez-vous une voiture de remplacement (en Belgique) et combien de temps ?
  • Les frais de rapatriement sont-ils couverts ?
  • Y a-t-il des exceptions liées à l’état et l’utilisation de la voiture ? Pouvez-vous également profiter de l’assistance si votre voiture est plus ancienne
  • Y a-t-il certains pays qui ne sont pas couverts ? Y a-t-il des restrictions géographiques ?
  • L’envoi de pièces est-il couvert ?
  • Le gardiennage à l’étranger avant rapatriement est-il couvert ? Autrement dit, l’assureur assistance interviendra-t-il pour couvrir les frais d’entreposage du véhicule en attendant qu’il soit rapatrié ?