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La planète "banque" tourne à l’envers...

04 septembre 2019

04 septembre 2019
BNP Paribas Fortis qui annonce simultanément de beaux résultats financiers et des augmentations de tarifs, KBC qui supprime 1400 emplois : le secteur bancaire a de plus en plus tendance à faire contribuer ses clients et employés à l’effort. Mais dans le même temps, les actionnaires, eux, sont chouchoutés. Nous nous insurgeons contre ces pratiques.

Hier, BNP Paribas Fortis annonçait un bénéfice d’un milliard d’euros au premier semestre 2019… et une augmentation des tarifs en janvier prochain. Chez KBC, les tarifs ont été revus à la hausse ce 1er septembre et la banque fait aujourd’hui savoir qu’elle envisage la suppression de 1400 emplois.

Mais dans le même temps…

Toujours plus de frais, toujours moins de service

Taux d’intérêt planchers, tarifications des retraits et des opérations manuelles: les clients des banques paient de plus en plus pour de moins en moins de services et de rendement.

L’approche des banques vis-à-vis de sa clientèle est devenue pour le moins singulière:

  • vous y ouvrez un compte et on vous fait payer des frais de plus en plus élevés chaque année;
  • vous voulez retirer votre argent et on voudrait vous faire payer ce retrait;
  • vous confiez votre épargne et on ne veut plus vous la rémunérer.

Clients et employés mis à contribution…

La rentabilité des banques serait sous pression, à cause de la faiblesse des taux. Et des taux négatifs imposés par la Banque centrale européenne (BCE) pour les dépôts qu’y font les banques commerciales. Mais n’oublions pas que ces taux négatifs sont une incitation à prêter cet argent aux particuliers et aux entreprises. Bref, une incitation aux banquiers à faire leur boulot!

La rentabilité sous pression? C’est plutôt leur modèle économique qui l’est. Dans un contexte de crise, nous pourrions admettre que chaque acteur soit mis à contribution. Mais ce sont toujours les mêmes leviers et les mêmes recettes qui sont utilisés: des employés licenciés, des plans de restructuration, des clients qui paient de plus en plus pour toujours moins de services.

…mais pas les actionnaires

L’actionnaire, lui, semble être le seul à qui on ne demande pas d’effort. Que du contraire. Ces dernières années, les dividendes octroyés par la plupart des grandes banques sont en hausse constante. Bizarre dans un contexte de "crise" où des milliards d’euros doivent être investis dans la digitalisation. Tout dividende décaissé est en effet une occasion ratée d’investir.

Comme l’a démontré notre récente enquête de satisfaction, le mécontentement des épargnants ne cesse de croître à l’égard des grands acteurs du secteur. Le risque d’une rupture avec les générations actuelles et futures se profile désormais.

Réagissez en signant notre pétition

Nous dénonçons avec force les augmentations des tarifs bancaires et les suppressions progressives de certains services qui impactent tout particulièrement les personnes qui ne parviennent pas à suivre le train du "tout numérique" (ou ne le souhaitent pas). D’où le lancement de notre pétition Stop aux frais bancaires.

Signez ici la pétition

A ce jour, plus de 17 000 personnes ont paraphé ce texte. Il réclame entre autres un compte gratuit dans chaque banque et les retraits gratuits aux automates du réseau propre de la banque.

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25 Commentaires

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PIERRE DEVISSCHER
08/02/2019

Test Achat avez-vous un comparateur pour voir quelle banque est la moins chère?

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Antoine D. | Modérateur
08/02/2019

Bonjour Pierre,

En effet, un comparateur de compte en banque est mis à votre disposition via le lien suivant: https://bit.ly/2E0pb0A

Cordialement, 

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JEAN-MARC ANSAY
11/02/2019

Bonjour, je suis chez Keytrade Bank depuis plusieurs années et je reçois 5 centimes par opération que j'effectue. Ils me versent donc entre 2.5 et 3.5 euros par mois. Aucun désagrément rencontrer.

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PIERRE DEVISSCHER
08/02/2019

Test Achat avez-vous un comparateur pour voir quelle banque est la moins chère?

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MICHEL GILSON
09/02/2019

J’ai regardé le comparateur de test achats et suis prêt à changer de banque dès mon retour de La Réunion
J’ai reçu mail de bpost bank qui augmente ses frais de 3 euros à 3,5 euros
Beaucoup trop de soucis avec l’internet mobile de chez eux et toujours des messages d’excuses

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FRANK HAECK
09/02/2019

il mérite que l'on ne mette plus notre argent dans leurs institutions, c'est notre bien ils en profitent et on doit encore payer pour récupérer notre argent ***

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Marielle
11/02/2019

Bonsoir, effectivement non seulement les comptes épargnés ne rapportent plus rien mais tous ces frais sont ridicules. J entend de plus en plus autour de moi qu' on tous se retrouver à cacher nos sous dans les matelas. Notre argent rapporte aux banques et voila, s en est finit du petit travailleur qui épargne toute sa vie pour même pas un clou. C est scandaleux. Notre argent fait vivre les banques et les multinationales et même le pays. C est nous qui devrions être payés.

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ISABELLE DELFOSSE
12/02/2019

Grosse déception d'ING,un compte gratuit ,mais si retraits autres que celle-ci,cracher 0.50€ . ***,scandaleux. .surtout pour les personnes à mobilité réduite,ect..j'espère que Test achat pourra faire bouger les choses..

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Marielle
12/02/2019

Je voudrais aussi rebondir sur le fait que de plus en plus on nous emmène doucement et gentiment vers l argent virtuel, on paie avec son téléphone, on paie sans contact, l argent en vraie monnaie sonnante et trébuchante va devenir de plus en plus rare et le but final est de le supprimer sous divers prétextes, et la les banquiers feront vraiment ce qu' ils veulent avec notre argent devenu virtuel. L idée me dérange fortement.

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Ubamoir
14/02/2019

La gestion du cash coûte cher aux banques, il suffit de voir le nombre de distributeurs explosés pour s'en rendre compte. En quoi est-ce dérangeant de passer au tout électronique en limitant le cash au strict minimum. On a connu le même phénomène avec les chèques qui ont disparu de la circulation et dont on se passe très bien avec comme conséquence que les frais en Belgique sont nettement moindres qu'en France où on continue à les utiliser...

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Marielle
15/02/2019

Bonsoir, moi ce qui me fais peur, c est le tout informatique, les bugs et pirates qui vont avec. Je suis loin d être une vielle dame mais j aime bien avoir de l'argent sur moi pour payer de petites choses, de plus je me vois mal envoyer mon gamin faire une mini course avec ma carte de banque . En ce qui concerne les frais, je crois que les banques reçoivent assez d intérêts entre prêts et boursicotages que pour faire payer l utilisateur de base. Bonne soirée

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Ubamoir
15/02/2019

Bonsoir,
Avec des taux de PH et de crédit historiquement bas les banques n'ont quasiment plus de marge d'où la tentation de trouver l'argent ailleurs : diminution du personnel, tarification des services...Quant au piratage (généralement pris en charge par la banque) il ne représente pas grand chose en comparaison des 50.000 cambriolages commis chaque année et je peux vous affimer que la première chose que les voleurs recherchent c'est le cash...donc prudence ! Bon we

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GENEVIEVE PIERART
25/02/2019

Bien dit ! J'ai travaillé en banque pendant 17 ans et maintenant, j'en viens à douter de la "bonne foi" des banques. Elles ne délivrent plus d'intérêt, augmentant même les tarifs et ne font que gémir, malheureuses se disent-elles à cause de "LA crise" ! Mais elles s'en sortent toujours, au contraire de nous, petits clients... !

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Ubamoir
25/02/2019

Bonjour,
Qui parle de "bonne foi" ? Les banques sont ne sont pas des oeuvres philanthropiques mais des entreprises dont le seul but est de réaliser des profits afin de rémunérer leurs actionnaires (vous/moi à travers des fonds de placement). Si elles ne le font pas leurs cours boursiers s'effondrent et elles risquent de d'être victimes d'une OPA où le repreneur imposera sa loi qui risque d'être socialement pire...C'est la dure loi du marché.

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ALBERT SACRE
16/02/2019

à Evere, en son temps la direction de la société de logements sociaux "Ieder zijn huis" qui depuis s'appelle Everecity. Avait réussi à annuler l'étape "conciliation" lors du passage en justice paix, ce qui veut dire qu'à la dette réclamée s’ajoutait des frais d’huissiers qui dépassaient quelques fois les somme dues !

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JACQUES PITZ
19/02/2019

Je m'étonne qu'on ne mentionne jamais les frais liés au transfert des actifs d'un dossier titres vers une autre banque, lesquels se chiffres jusqu'à 75€ par ligne !!
Pour un petit portefeuille de 20 actifs 1500€ à débourser !!!!!!!!!
Véritable arnaque et client pris en otage.....

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Ubamoir
20/02/2019

Bonjour,
La plupart des banques remboursent ces frais de transfert et proposent souvent un bonus.....alors bien se renseigner avant de changer !

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DOMINIQUE HENNETON
19/04/2019

Ces frais sont en effet scandaleux et constituent un frein à la mobilité bancaire et donc à la concurrence. Voir ce que Test-Achats Invest en écrivait récemment www.test-achats.be/.../bnp-paribas-fortis-trnasfert-titres-changement-cout-scandaleusement-cher

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ROBERT SCHREVE
27/02/2019

Bonjour
J'ai demandé à une Banque Crelan de placer mon argent sans aucun risque, J'ai 71 ans je ne suis ni comptable ni banquier …. J'ai déjà perdu les frais d'entées après +/- deux ans…,J'ai perdu ...J'ai posé la question à l'intermédiaire qui lui ne perd rien bien entendu !!!!! Voici la réponse !!!! A rire il faut oublier 2018 !!!!
Je me demande qu'en penserais Coluche si Il était tjrs de ce monde

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BERNARD MELOT
24/03/2019

Bonjour, je suis également chez Keytrade Bank et comme Monsieur Ansay je reçois à chaque opération 5 centimes, avec aucun désagrément ... l'ouverture de compte est très facile par internet ! Je recommande et souhaite savoir si quelqu'un a rencontré un problème avec cette banque ???

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DOMINIQUE HENNETON
19/04/2019

J'y suis depuis plusieurs années et n'ai rencontré aucun problème.

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ROBERT DEPLECHIN
30/04/2019

Bonjour, je suis aussi chez Keytrade Bank mais seulement pour le portefeuille, ne pas oublier que chez k B tout se passe sur internet, il n'y a pas d'agence près de chez moi pour retirer du cash. Ne pas mélanger les pommes et les poires.

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GHISLAINE WEISSGERBER
06/04/2019

J'attends avec impatience l'ouverture de la banque coopérative NEWB. Ils offrent déjà des cartes de crédits et des assurances avantageuses et "vertes" . Ils ont une éthique eux... En attendant je suis chez Keytrade mais j'y constate déjà une baisse de la qualité du service.
Je m'étonne que TA ne nous parle pas des banques coopératives déjà existantes en Belgique.

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ROBERT DEPLECHIN
30/04/2019

Je suis chez Kretrade Bank pour le portefeuille car frais correct pour le service. Pas pour le compte ou l'on reçoit pourtant 5 cent par opération mais ou je ne peux retirer du cash car pas d'agence à moins de 15 km (hé oui, banque par internet). Chez Argenta pour le compte (retrait cash) car frais min et carte de crédit gratuite contrairement à Bpost, (12€ l'an je pense) et aussi chez Bpost pour le compte car vieille histoire entre Bpost et moi mais les frais deviennent vraiment trop important et j’arrêterai mes relations avec elle si les frais continuent à augmenter.

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ROBERT ALAIN
21/10/2019

Bonjour , 16 ans chez Argenta rien a dire de négatif, carte gratuite pas de frais , vous disposez d'agence assez répartie.