dernier update: 13/02/2019

Lunettes cassées -> assurance responsabilité civile

Bonjour à tous,

Récemment, ma fille de 3 ans à cassé les lunettes d'un adulte; ma fille est allée dans ses bras et a tiré sur la paire lunettes, la faisant tomber par terre. Résultat, lunettes cassées! (des verres assez chers)

C'est là qu'on se dit: tiens, on a une assurance responsabilité civile chez Ethias qui n'a jamais servi, pour une fois elle va servir à quelque chose. Dossier rentré chez Ethias... attente (longue)... prise de contact pour savoir où ils en sont... je reçois finalement un courrier.

Et là je tombe de ma chaise, je cite: [Q]"Il y a toutefois lieu de remarquer qu'en prenant un jeune enfant dans ses bras sans prendre l'élémentaire précaution de retirer ses lunettes, étant bien entendu qu'il est fréquent qu'un tel enfant soit attiré par des lunettes et s'en saisisse par jeu, la partie adverse a accepté un risque prévisible et doit donc en supporter les conséquences dommageables. Dès lors, nous sommes au regret de vous informer qu'il nous sera impossible d'intervenir dans le règlement du préjudice subi par le tiers" [/Q]

Là, je commence à avoir peur pour mes autres assurances: si j'ai un accident de voiture, pourra-t-on refuser d'intervenir parce que j'aurais pris ma voiture sans prendre l'élémentaire précaution de ne pas sortir par temps de pluie?

Est ce normal? Quelqu'un s'est il déjà retrouvé dans pareille situation? Qu'y a-t-il lieu de faire? Y'a t-il des possibilités de recours?... bref HELP

Merci d'avance pour votre aide

Rejoignez-nous

Vous aimez notre communauté et souhaitez participer pour partager votre expérience? 
Créer votre compte ne vous prendra que quelques instants.

Vous pourrez alors demander de l'aide,

recevoir des réponses de qualité,

et être informé sur les nouveautés.

Inscrivez-vous gratuitement

Commentaires

User name
marcatrium
13/10/2011

Bonjours,

Que dit le service juridique de test-achats ?

User name
fabioul
13/10/2011

je ne sais pas, je n'ai pas encore eu le temps de contacter qui que ce soit et je souhaitais avoir des avis auparavant (ou savoir si d'autres personnes s'étaient déjà retrouvées dans la situation...)

User name
DE BODT
14/10/2011

Une des choses à faire en tous cas est de donner les coordonnées de votre assurance à la personne lésée afin qu'elle fasse une déclaration de sinistre à sa propre assurance f
familiale, elle a en effet une partie protection juridique qui fera le nécessaire afin de tenter d'avoir une indemnisation et se retourner contre votre assurance.

User name
Soolaar.be
14/10/2011

C'est une exclusion en effet. On résume ça en risque accepté. C'est la même chose quand deux enfants jouent a se lancer une balle de tennis entre eux. Ils jouent ensemble, si la balle fini dans la figure de l'autre et qu'il porte des lunettes, il aurait été logique de les enlever avant de jouer, donc en les laissant sur son nez il prend ou accepte le risque de ramasser la balle dessus.

Ici, prendre un enfant dans ses bras avec des lunettes, c'est accepter de risquer que celui-ci les arrache par jeux.

Je sais que je vais encore me prendre les foudres de l'un et de l'autre, mais c'est une jurisprudence. C'est la notion même de la responsabilité civile, agir en bon père de famille.

Prendre sa voiture quand il pleut sans omnium par exemple c'est la même chose. C'est accepter le risque d'en perdre le contrôle et de l'abimer sans recevoir une indemnité de sa compagnie. L'omnium compense ce risque et libre a vous d'en souscrire une. La RC auto ne couvrant que votre responsabilité et rien d'autre.

En RC civile, c'est beaucoup plus vicieux. L'assuré pense toujours, à tord, d'être couvert pour tout et n'importe quoi. sans JAMAIS lire les conditions générales au minimum. Et ça signe sans jamais lire.

Si un ami a vous joue avec votre tout nouvel iPhone 4S flambant neuf, juste au dessus d'un évier rempli d'eau, vous pensez réellement que sa compagnie d'assurance va vous indemniser? Elle va mettre en avant qu'il est logique d'éviter de jouer au dessus d'un évier avec un tel objet. Il y a de forte chance qu'il tombe dedans. De nouveau agir en bon père de famille.

C'est ce que vous dite dans la déclaration de sinistre qui est super important, une phrase peu tout changer.
Par contre, les lunettes se trouve sur un meuble, malgré avoir pris la précaution de les mettre en hauteur, l'enfant arrive a les atteindre et les casser, c'est un risque imprévisible et donc couvert a conditions que les parents soient présent car il ne faut oublier la notion de transfert de responsabilité. Si vous me laissez votre fille et que vous n'êtes pas présent j'en deviens le responsable. si elle casse mes lunettes il n'y aura pas d'intervention non plus. C'est comme si c'était ma propre fille.

Ahhhh le droit en assurance...

Message édité le 15/10/2011 1:02

User name
annarigal
16/10/2011

Je serai contre le fait de mentir à son assureur lorsque les petits caractères auront disparu et que l’on arrêtera de nous dire vous êtes assuré pour tout sauf que vous ne l’êtes pour rien…
Malheureusement, quasi personne ne lit son contrat et donc ne sait pas que selon l'assurance choisie,un bâtiment doit être fermé pour être couvert pour la tempête ou que les bonbonnes y sont interdites ou que le fermier ne peut avoir d’œil de bœuf à sa grange et donc effectivement la déclaration a une importance énorme .
Maintenant parfois aussi, on est assuré pour des choses que l’on ignore elles seront souvent symboliques, c’est vrai… !
Même en justice en cas d’accident avec un léger taux d’alcoolémie : ne déclarez JAMAIS : j’étais fatigué car pour les juges , c’est uniquement le fait de l’alcool….
Mon père était fermier et je travaillais après les cours pour rentrer le foin, aucune importance, c’était l’alcool !
Le Forem organise bien des séances pour apprendre à se présenter et à duper son patron …..ce qui démontre que la frime compte plus que le reste ….

User name
baudet
17/10/2011

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul à penser à votre assurance en cas de casse de lunettes mais c'est toujours un problème quand il doivent intervenir idem aussi quand il y arrive des accidents de lunettes dans les écoles.personne ne veut payer .Je me permet de vous dire cela car je suis opticienne...et je n'ai pas de solution à cela ...

User name
me.vandenitte
21/05/2014

Bonjour,


J'ai cassé mes lunettes (bousculée par quelqu'un dans un escalator, elles sont tombées et se sont cassées.
L'assurance a mis du temps mais a accepté d'intervenir. Mais, oh surprise, on ne me rembourse que 159 € par verre alors que mes nouveaux verres ont coûté 454 € chacun. Fameuse différence. Je me demande si cela est bien normal. J'ai besoin de verres progressifs et cela a un coût. Sinon c'est deux paires de lunettes, ce qui est un peu ridicule. La monture n'était pas chère en soi, c'est juste les verres qui sont fort cher. C'est toujours mieux que si je n'avais pas été remboursée, mais je suis remboursée de 419 € pour une paire de lunettes qui m'a coûté 1067 €. 
Cela est-il normal ?

User name
Ubamoir
21/05/2014

Bonjour,

L'assureur RC indemnise en valeur réelle en tenant compte d'une éventuelle vétusté. Généralement pour les verres elle est relativement faible contrairement aux montures.

N'avez-vous pas une RC familiale avec un volet Protection Juridique ?

Demandez leur intervention pour obtenir un avis plus objectif et pour avoir  des justifications de l'autre compagnie...

User name
hathatsalma
21/10/2017

moi aussi mes lunettes sont cassés a cause de ma voisine mais franchement j'ai pensé que j'aurai pas de remboursement mais non j'ai eu une petite aide www.mutuelle-en-ligne.org

User name
Test-Aankoop
31/10/2017

Bonjour,

Suite à votre témoignage plus qu'interpellant, je vous conseille de prendre cotnact avec l'un de nos juristes au 02 542 33 33 du lun-ven de 9h00-12h30 et de 13h00-17h00 (16h00 le vendredi).

User name
fabricemartinez52
02/12/2017

Témoignage vivant de prêt d’argent sérieux ,si vous voulez un prêt sérieux contacté madame Chantal Petit-Jean car j’ai reçu mon prêt de 85.000 € à taux de 2% au près d'elle, avant je ne croyais pas car j’ai pensé que je n’allais pas reçu le prêt mais mon banquier ma contacté pour m’informer que mon compte a été approvisionné et j’ai retiré l’argent et d’autres amis aussi ont passé par elle donc n’hésitez pas à la contacter car c’est grâce à cette dame que j’ai mon propre entreprise maintenant. Veuillez le contactez par pour avoir plus d’information sur ce prêt. Voici son mail : chantal-petit-jean@outlook.fr

User name
Ubamoir
07/02/2019

Publicité non autorisée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

User name
Ubamoir
13/02/2019

Ce sujet est plein de pubs indésirables ! Je ne comprends pas qu'on ait pas pris la peine de le nettoyer avant sa rediffusion !

User name
malcolmlost5
30/01/2018

moi je porte des lunette je suis assuré chez.mutuelle-en-ligne.org,elle me couvre j'ai aucun problème

User name
Wafae
25/03/2018

Bonjour,<br>Normalement tu dois etre remboursée pour les luenttes de ta petite fille sans aucun souci. je pense que le problème d'origine est le choix de l'assurance qui a été mal fait. En naviguant sur le net, j'ai constaté qu'il y a des sites comparateurs qui te permettent à la fois d'avoir une idée globale sur l'ensemble des services proposés par chaque assurance et avoir une comparaison des tarifs proposés également. je te conseille celui la, ça peut t'aider si tu penses à changer de prestataire http://www.assur-choix.net<br>Bonne chance<br>Wafae<br>