dernier update: 09-11-2021

Voo peut-il utiliser le terme "illimité" dans son offre mobile ?

Bonjour,

Voo dans son offre Trio (Mobile) promet des "Appels et SMS illimité".

Si l'on clique sur "En savoir plus", on trouve les mêmes termes.

Ensuite, si l'on clique sur "Voir les conditions mobiles", on ne sait toujours pas si l'offre est vraiment illimitée ou pas tellement les phrases utilisées sont ambiguës et trompeuses.

En effet, dans ces conditions, il est écrit

En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges. Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges et vers ceux de l’Espace économique européen.

Personnellement, en toute logique, cela signifie que les appels et SMS issue de Belgique pour l'espace économique européen sont gratuits.

A aucun moment il n'est écrit que les appels issus de Belgique pour l'espace économique sont payants. Il est même écrit le contraire.

J'ai posé la question sur le forum de Voo et les "Top Experts" m'ont répondu que ces appels étaient ... payants !

De ce fait, j'en conclus que le terme "illimité" n'est pas ILLIMITE et que son utilisation est totalement trompeuse.

Qu'en pense Test-Achats ?

Les conditions de vente des produits mobiles chez Voo sont-elles bien légales ?

Cordialement

 

 

 

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1 Commentaires

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09-11-2021

Je vais suivre votre sujet interpellant. Je vois qu'à ce jour , il n'y a encore aucun éclaircissement...