dernier update: 19/09/2019

Faux call-center de Microsoft ?

Bonjour,

J'ai reçu un appel réléphonique d'une personne étrangère se présentant comme travaillant chez Microsoft. Il s'agissait à l'évidence d'un call-center. Mon interlocutrice ne parlait que l'anglais, langue que je ne maîtrise pas parfaitement. J'ai signalé que je parlais français, mais pas moyen d'obtenir une autre personne qui parle ma langue. J'ai fini par comprendre que Microsoft avait reçu des rapports de warning en provenance de mon PC et que ce dernier était contaminé. Ayant déjà par le passé eu affaire au service technique de Microsoft Belgique par téléphone, j'ai trouvé cette démarche surprenante et me suis méfié. J'ai demandé à mon interlocutrice une preuve qu'elle travaillait bien chez Microsoft, tout en faisant un scan antivirus (qui n'a relevé aucune menace). Elle m'a alors posé plusieurs questions ayant trait non pas à la configuration de mon PC, mais au clavier : avez-vous un clavier ? quelle touche se trouve à côté de Ctrl ? suis-je d'accord qu'elle prenne le contrôle du clavier ? J'ai refusé et elle m'a raccroché au nez. Trois heures plus tard, second appel d'un autre membre Microsoft, toujours en anglais. J'ai coupé court à la communication.

Cela ressemble fort à une tentative d'arnaque, ne pensez-vous pas ? Microsoft Belgique a 3 centres dans notre pays, alors... pourquoi faire intervenir un pays étranger ?

Prudence.... tel est mon message.

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Commentaires

User name Moderator
Pol | Modérateur
19/09/2019

Bonjour Jean-Luc, 

Je vous remercie de nous avoir communiqué votre expérience. Il s'agit effectivement d'une arnaque vous avez bien fait de refuser quoi que ce soit de ces personnes. ^Pol