dernier update: 20-07-2021

société winwatt et onduleur solaredge avec panneaux indépendants les uns des autres.

bonjour, la société Winwatt de bruxelles est-elle serieuse ?  Elle nous propose 18 panneaux avec un onduleur solaredge SE4000 HDwave avec 18 optimiseurs car chaque panneau est indépendant et est relié individuellement à l'onduleur.. Cela me semble un bon principe en cas d'un panneau defectueux, qu'en pensez vous? Merci, Vincent

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20 Commentaires

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24-06-2021

Bonjour,
Rien à dire sur le travail effectué le 30/04/2021, excellent techniciens, le seul problème que j’ai c’est le choix qui a été fait, Je suis Triphasé sur 380Va 32A, on m’a installé 21 Panneaux pour un total de 7864w, mais l’onduleur est limité à 5000w, je ne connaissais rien avant, mais par beau temps je me suis rendu compte que je plafonnais a 5Kw, vu que l’onduleur a été installé en Monophasé ont est limité a 5kw, l’onduleur installé « SMA » ne correspond donc pas aux panneaux installé, j’ai 13 panneaux en trop par rapport à l’onduleur, pourtant il aurait suffi d’installer le SolarEdge 10K pour optimaliser mes panneaux et pour profiter de ce qui a été installé, je ne comprends pas pourquoi ce choix.

Malgré mes mails a WinWatt sans réponses et dernièrement copie Lampiris, mes différents appels sont resté sans réponse, Lampiris me dit de contacter winwatt je tourne en rond car ils ne répondent pas, je trouve cela regrettable et dommage, j’ai craint pour la garantie, une fois installer et payé, rien, vous n’existé plus.


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20-07-2021
, a répondu:

Même problème pour moi un onduleur trop faible pour la capacité des panneaux. Malgré que le fournisseur de matériel solaredge souligne le non respect de la fiche technique, winwat minimise. Solaredge ne garantit plus ses produits dans ce cas.ce qui est lourd de conséquences. Cette pratique de winwat c'est de la concurrence illégale avec tous les soucis pour le prosumer. J'ai fait expertiser pour un recours en justice

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25-06-2021
, a répondu:

Bonjour, 

Merci de partager avec nous cette expérience. Si vous voulez que nous intervenions, nous vous conseillons de déposer une plainte sur notre site afin de trouver une solution via le lien suivant : www.test-achats.be/plainte. S'il n'y a pas de solution, vous pouvez nous appeler au 025423333 (codeJa05), nos avocats seront heureux de vous aider. ^Pol

 

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13-03-2021

Quand je vois le nombre de personnes déçues par les prestations de WINWATT, pourquoi Test Achats conseille cette société ?

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01-02-2020

Bonjour, je suis dans une situation similaire avec Winwatt. De nombreux e-mails sans réponse, des délais extrêmement longs, un rendez-vous non respecté. Lors de l’offre (faite par un « local »), il ne nous a jamais été indiqué que les installateurs viendraient de Flandre (donc avec la route, le travail commençait à 11h), ni qu’il s’agissait de sous-traitants roumains... et dire que j’ai privilégié Winwatt a un installateur local, simplement parce qu’ils annonçaient une installation plus rapide... Suite à l’installation faite en juin 2019, il leur restait à effectuer la connection au wifi. Ils sont venus en novembre après de nombreux e-mails. Tout ça pour me dire que l’ondulateur n’était pas compatible. 3 mois et plusieurs e-mails plus tard, toujours aucun signe de vie. Une gestion déplorable!

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24-02-2020
, a répondu:

Bonjour François,
Nous avons planifié avec une nouvelle intervention pour remplacer la carte communication de votre onduleur SolarEdge qui pose problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe WinWatt

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11-09-2019

En ce qui me concerne ça s'est très mal passé ! Cette société fait appel à la sous-traitance bulgare notamment. Si l'installation des panneaux et le raccordement se sont bien passés, il. n'en fut pas de même pour l'après. Une erreur dans le choix des optimiseurs à fait que l'installation n'a produit que 2mois et demi après. De plus un onduleur basique ne permet pas la mise sur le support SolarEdge Des mails sans réponse et des heures passées au téléphone (des attentes de +de 15 minutes.. record 25)font que ce fut un calvaire

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25-10-2019
, a répondu:

Bonjour Guy,

Merci d'avoir partagé avec nous cette mauvaise expérience si vous voulez que nous intervenions, je vous conseille de prendre contact avec notre service juridique au 0800 39 805 (CodeJA05) ou de nous envoyer le problème par le module plainte via le lien suivant : www.test-achats.be/plainte afin d'avoir un premier conseil sur une procédure possible. ^Pol

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30-08-2019

A totalement éviter. Mes PV ont été installés le 10/06 et j'ai constaté des dégâts sur mes ardoises. Pas de réponse à mes mails. 8 appels au helpdesk où on m'indique que le chef de chantier va me recontacter sous peu. Aucun appel bien sûr. Le helpdesk m'a affirmé que qqun passerait aujourd'hui fin d'aprés-midi. Il est bientôt 19:00 et personne ..........

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12-10-2019
, a répondu:

Nous avons le même cas actuellement ! Les panneaux ont ete installés mais des dégâts ont été fait sur notre toiture... Nous n'avons pas encore payé la dernière tranche car les travaux ne sont pas terminés (ils n'ont pas posé la base pour avoir accès a la consommation). Ils etaient censé venir vers 12h il est 13h30... Ils nous rendent martaux ! Ils veulent venir faire les réparations quand nous sommes absent... Hors de question que quelqu'un monte sur mon toit et pour réparer le toit ils veulent envoyer leurs types qui ont cassé qui ne sont pas toiturier bref on se fout de nous et on ne peut rien faire...

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12-06-2019

J'ai dû omettre que c'est sur invitation de Lampiris que j'avais signé le contrat avec WinWatt. Concluez vous même !

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12-06-2019

Pour une extension de l'installation de panneaux photovoltaïques signée le 20 janvier 2019 et installée le 1er avril ça ne fonctionne toujours pas malgré de nombreux appels téléphoniques. Erreur de montage et pas de WiFi possible malgré le contrat

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06-01-2020
, a répondu:

Bonjour, avez-vous pu avoir une suite à tout ça ou un dédommagement... nous sommes dans la même galère entre le devis signé, la pose des panneaux, et le fonctionnement il s est passé 1 an j ai demander un dédommagement et il me mette en tords a chaque fois et retourne tous ce qu il s est passer ca me rend dingue ... je suis super déçue et triste de leur fonctionnement

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07-01-2020
, a répondu:

Bonjour Maud,
Cette situation est inacceptable. Nous sommes disposés à vous aider. Vous pouvez soit introduire une plainte contre l'installateur via notre site www.test-achats.be/plainte; soit contacter notre service juridique au 0800 39 805 (code JA05) du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi jusqu'à 16h.Le premier conseil est gratuit. ^Kelly

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24-02-2020
, a répondu:

Bonjour Maud,
On vous a envoyé une proposition de geste commercial pour votre perte de production dû à une mauvaise configuration de votre onduleur. Nous attendons votre réponse à notre e-mail.
Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe WinWatt

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12-06-2019

Avec les optimiseur SolarEdge c'est plus productif quand ça fonctionne. Après 4annees, 5 ont dû être remplacés. une garantie limitée pour la m.o.

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01-06-2017

bonjour, ce système est parfait je suis équipé depuis 2012 sans problèmes j'ai 18 panneaux (Allemand) et un onduleur solaredge pour une puissance de 4500, avec 1 optimiseur sur chaque panneau, si un serait hs le reste continuerais a produire sans coupé la production , je connait ce que chaque panneau produit avec un raccordement intranet ou sur le digit de l'onduleur, qui ne fait pas de bruit ou un léger bourdonnement quand comme cet jours ci on produit a fond
j’espère que j'ai pus aider
Christian

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17-06-2019
, a répondu:

Bonjour, j’ai passé une commande tu as Winwatt pour des panneaux en janvier. À ce jour ils ne sont toujours pas installés et ils m’ont déjà posé trois lapins. Si je pouvais annuler cette commande, je le ferais sans hésiter. Je vous déconseille cette société. Par ailleurs, faites également attention à leurs conditions générales de vente

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07-10-2019
, a répondu:

Bonjour avec win watt j'ai connu la galère.. la pose d'optimiseur incompatible avec les panneaux a retardé de 75 jours la production. Après la pose des panneaux il a fallu 5 interventions pour la production. Chaque fois il a fallu téléphoner et patienter jusqu'à 35 minutes. Rien ne s'est fait facilement. Je suis en attente du remplacement de l'onduleur basique installé et qui ne permet pas de mettre l'installation sur le support SolarEdge. Une lettre récente adressée au ceo reste sans réponse.. Je pense.. On n'est pas des pigeons afin qu'un maximum de personnes soient informés. On verra !

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27-11-2018
, a répondu:

Bonjour

Quelle société a réalisé votre installation?

Merci

T

eu
Ce projet a reçu un financement du programme de recherche et d’innovation Horizon 2020 de l’UE, dans le cadre de ma convention de subvention n°749402.
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