dernier update: 25-02-2021

La poissonnerie des Tongres, 1040 Etterbeek

Bonjour, voici ma mésaventure dans ce lieu. Le prix clairement affiché des Saint Jacques est de 4 euros pièce. J'en commande 10 donc pour un prix de 40 euros. La vendeuse prend 10 coquilles dans la bourriche, elles sont encore toutes dans leurs coquilles, les pèsent, là je suis étonnée et elle me dit que cela revient au même. Elle les nettoient, les emballent, j'achète encore d'autre poissons pour un montant total de 110 euros. Au lieu de vérifier mon ticket avant de sortir, ce n'est qu'une fois arrivé chez moi que je le fais pour constater que j'ai payé 52,64 euros et qu'elle me les a vendues au poids ! Je téléphone pour lui signaler l'erreur, le prix affiché de 4 euros pièce et lui dit que je vais repasser pour me faire rembourser les 12,64 euros. Là elle me répond que ce n'est pas possible et qu'il faudra appeler la gérante le jour suivant ce que je fais. J'ai la gérante au téléphone qui ne me laisse pas parler, qui est déjà sur la défensive car sa vendeuse lui a déjà expliqué l'histoire et qui prétend à présent que le prix était affiché sur la bourriche de 20 euros le kilo !!!  Je lui réponds qu'il n'y avait qu'un prix, celui de 4 euros pièce, que j'ai déjà acheté des St Jacques chez eux que c'était pareil et même 4,30 euros pièce. Ils ne vendent d'ailleurs jamais les St Jacques sans la coquille. Elle continue à prétendre mordicus le 2ème prix soi-disant affiché qui pour ma part j'en suis certaine à 100% n'y était pas car je me suis baissée pour bien regarder la bourriche pensant qu'il n'y aurait pas assez de St Jacques.. Ensuite elle me dit que le prix de 4 euros pièce c'est pour les St Jacques nettoyées !!! Je ne mettrai plus jamais les pieds en ce lieu, j'y était pourtant bonne cliente et les prix pratiqués y sont quand même très très élevés, un commerce de nourriture où aucun aménagement COVID n'a été effectué et où les vendeurs ne portent pas le masque. Tout cela pour conclure qu'au vu de la qualité de l'accueil pratiqué par les petits commerçants ces derniers temps, le non sens commercial dont ils font preuve etc, je n'aurai plus aucun scrupules à aller faire mes achats dans les grandes surfaces et à commander certains produits sur Amazon. Au moins je n'aurai pas de surprise concernant les prix et je n'aurai pas non plus à subir les vendeurs désagréables. C'est malgré tout bien triste de devoir en arriver là. Maintenant, j'aurais dû avoir la puce à l'oreille de la raison de la pèse des coquilles et vérifier tout de suite le ticket bien entendu. Merci à vous de m'avoir lue.

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1 Commentaires

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25-02-2021

Ce genre de mésaventure est bien navrante. Nous nous réjouissons que cela ne soit pas habituel chez tous les commerçants. Votre cas est délicat car votre parole est opposée à la leur. Cependant  la prochaine fois, vérifiez votre ticket de caisse immédiatement et photographiez les prix à l'étalage, vous aurez une preuve afin de les confronter sur le fait accompli ou demander notre intervention. Ne plus y retourner est une option, cependant je suppose que ces coquilles sont de bonne qualité pour que vous y allez. Ou peut-être que ce poissonier est dans votre quartier ou sur votre passage. Allez-vous vous imposer un détour parce qu'ils ont eu une mauvaise attitude? Que ferez vous si d'autres commerçants adoptent la même attitude? Si cela s'évarait récurrent, demandez notre aide afin qu'ils apprennent à vous respecter en tant que cliente. N'hésitez pas non plus à introduire une plainte sur notre site www.test-achats.be/plainte.^Kelly