dernier update: 26-02-2016

Citroën et le respect de ses clients

Lorsque mon véhicule Citroën Berlingo, acheté neuf, était encore sous garantie et n'avait que 32.000 km, je me suis plaint d'un bruit anormal à la distribution. Apparement, tout le monde l'entendait, à l'exception du chef mécanicien du garage Citroën Proxicar, rue du chemin de fer, 235 à 7033 Cuesmes, qui refusait d'entreprendre quoi que ce soit. J'avais pris contact avec la maison mère, mais celle-ci se retranchait derrière l'avis du mécanicien de Cuesmes.
De plus, Citroën me parle de quota maximum de réparations sous garantie et mon véhicule n'a jamais bénéficié d'un quelconque remplacement sous garantie.
Ma courroie de distribution, la pompe à eau et différents éléments ont dû être remplacés à 42.000 km seulement, j'ai joint les photos au dernier courrier que j'ai envoyé, le 29 septembre, à la maison mère.
A ce jour, je n'ai aucune réponse de Citroën.
J'ajoute que le remplacement des pièces fut fait chez un garagiste Citroën indépendant, le garage Gémeaux, chaussée de Maubeuge 469 à 7022 Hyon.
De plus, mon véhicule avait été accidenté le 30 avril de l'année passée et réparé par le garage Citroën de Cuesmes, travaux qui furent facturés à mon assurance car j'étais en droit. Malheureusement, mon nouveau garagiste a dû remplacer des pièces cassées, mal montées, voire simplement collées et a constaté que les pièces remplacées par le garage officiel Citroën de Cuesmes ne sont pas toujours des pièces d'origine. De plus, l'aile avant droite, repeinte par le garage officiel de Cuesmes, a la peinture qui s'écaille...
Je ne pense pas que Citroën interviendra pour ces travaux mal effectués et qui me chagrinent profondément, mais concernant la distribution, j'estime avoir prévenu à temps et le fait que celle-ci soit à remplacer si tôt, mais après la période de garantie, devrait être pris en charge par la marque.
User name

Participer à la conversation

Participez en postant un commentaire ou une question.

39 Commentaires

trier par :

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

26-02-2016

FLUTE ! brozed

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

24-02-2016

??? Vous répondez à quoi là ? Ca fait 9 mois que je ne suis plus intervenu ???

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

24-02-2016

MAIS DE QUOI je me mêle (brozed)  'essayez ceci ou cela, pourquoi pas vous dans ce cas  ,occupez vous de VOS oignons

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-02-2016

Le problème c'est Soco et la nébuleuse Proxicar AutoSatellites etc, de plus l'enseigne et les locaux qui font croire qu'ils sont concession Citroën...des arna....de première à Cuesmes, qui vient de fermer.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

24-07-2015

Salut, une affaire en cours avec le garage Proxicar Soco de Cuesmes concernant une citroën élect. et effectivement question SAV et préparation des véhicules d'occasions , il y a un gros problème. Voiture livrée non conforme.
A suivre, je ne sais comment cela va finir.
Pour Citroën le service assistance est bon et rapide, heureusement cela compense "l’incompétence " du concessionnaire.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

15-07-2015

J'ai du remplacer mon volant en cuir sur ma Citroen.

Ils me l'on changé dans le cadre de la garantie (achetée) de 5 ans sans aucune discussion.
Pour moi, ils respectent bien la garantie.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

21-06-2015

J'ai une Kia ceed et sincèrement, vous ne devez pas attendre beaucoup de la garantie de 7 ans ; c'est un argument publicitaire et même une publicité mensongère car elle ne couvre que les grosses pièces et les problèmes de carrosserie, pas les amortisseurs, les freins, l'embrayage, les pneus, ... et certaines pièces ne sont garanties que 1 ou deux ans ( hauts-parleurs, ordinateur de bord ...) . Bref, ce n'est en gros qu'une garantie sur le moteur et .... attention à condition de le vérifier chaque 300 km afin de contrôler que vous n'avez pas de perte d'huile. Sinon, même la réparation du moteur sera à vos frais. Les entretiens sont aussi surfacturés chez les concessionnaires et les entretiens prévoient le changement de pièces prématurément afin de ne pas devoir faire intervenir la garantie. De plus, les concessionnaires sont dépendants de Kia motors Belgium qui refuse bien souvent la prise en charge des réparation. C'est donc au client de faire pression sur l'importateur, ce qui me parait fou. Quand le concessionnaire vous dit " je ne peux rien faire... contactez l'importateur car il faut lui mettre la pression afin qu'il respecte la garantie... " c'est assez surprenant. D'autant plus que sur le site il est écrit que l'on n'aura qu'un seul interlocuteur en cas de problème. Autre souci : il y a peu de garages Kia. Réfléchissez bien lors de l'achat de ce type de voiture, en tout cas, moi, je ne réfléchirai plus très longtemps...  

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

25-05-2015

allez vous faire VOIR  je vous dit 5 lettres que ça vous plaise ou non.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

25-05-2015

Tous vos messages sont grossiers et/ou insultants.

En plus, jamais l'ombre d'une excuse...

Et vous voudriez des compliments ???

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

24-05-2015

enfin un compliment -merci de tout coeur

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-05-2015

C'est bien, vous avez compris ...

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-05-2015

OUI monsieur de T.achats je vous dit FLûte ah-ah en changeant de nom le message est parti......

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-05-2015

flûte   je vous dit et redis flûte  monsieur ""je sais tout"" de Test Achat

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

22-05-2015

Vous n'avez pas encore compris que lorsque vous changez de pseudo, la signature des posts que vous aviez écrit bien avant le changement change aussi et que c'est votre nouveau pseudo qui y apparaît ?

Un exemple ici: http://www.test-achats.be/forum/Topic/548331?page=1&sorting=ASC

Dans ce post où en 2013 vous interveniez sous le pseudo "Oscar", c'est maintenant "kabaslelardon" qui apparaît en signature alors que vous n'avez choisi ce nouveau pseudo que bien plus tard.

Pas bien difficile de se rendre compte du changement.

Rien à voir avec l'anonymat.

Pas sûr que vous ayez compris mais au moins, j'aurai essayé...

Bonne soirée


Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

22-05-2015

FLÜTE

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

22-05-2015

je vous dit  5 lettres monsieur je sais tout de T.A
CE FORUM n'est PAS anonyme comme le prétend T.A

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

21-05-2015

votre cerveau (si vous en avez un )doit fumer(bronzed)

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

21-05-2015


Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

21-05-2015

brozed =T.A.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

21-05-2015

je vous dit  5 lettres compris ?complètement débile ce brozed(ou broquette) de T.A.