dernier update: 17-08-2020

Kia : entretien

Bonjour,

Je suis actuellement à la recherche d'un bon garage Kia pour mon second entretien de ma pro_ceed (40000km).

Lors de mon premier entretien j'ai été très surpris en recevant la facture, total 307,63 € pour un petit entretien !

Je me suis renseigné auprès de 5 garages dans la région Bruxelles-Brabant Wallon mais seulement deux m'ont répondu. Le premier l'entretien sera de +/- 250 € (hors remplacement de pièces) et le second de 450€ (hors remplacement de pièces).

Quand je m'adresse à Kia Belgique pour recevoir le programme d'entretien, pas de réponse. Quand j'écris un message sur leur mur Facebook à ce sujet, il est effacé dans les minutes qui suivent....

Je suis très content de ma Kia qui roule très bien, mais le service après-vente et la transparence de la marque est très médiocre :-(

Quelqu'un peut me conseiller un garage ?
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46 Commentaires

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27-04-2018

merci pour toutes ces informations utiles ;)

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13-02-2018

Franchement, il vaux mieux éviter le garage Steveny (en tout cas à Namur/bouge).

En fait, tout ce passe bien tant que vous n'avez pas à faire à la garantie ou demander un service "hors cadre" (hors entretien donc).
Nous ne sommes pas du genre à nous laisser faire et cela ne leur plait apparemment pas.
Il semble que faire payer le diagnostique de garantie soit normal pour eux (en fait on paie pour faire jouer la garantie.... super quoi !).

Lors de notre dernière visite, il nous a été dit pas le responsable que nous étions trop chiant ! et quand nous lui avons demandé si il préférait que nous allions voir ailleurs, il nous a clairement répondu oui ! il s'agit clairement d'un manque de professionnalisme et de politesse.

Ils se pensent tout permis étant donné leur monopole sur la marque en région namuroise (voir en région wallonne ou ils sont en quasi monopole). C'est vraiment dommage car je n'ai rien à redire sur la voiture à ce jour mais le service est vraiment déplorable !

En résumé, Kia pourquoi pas MAIS STEVENY PLUS JAMAIS

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09-05-2016

Garage de HUY HYUDAI quai Arona , entretient 60.000 KM avec remplacement plaquettes de frein avant comme pièces,  590 EUR dans les gencives pour une IX35
Les garages de marque tiennent les clients par la garantie.

Croyez bien que Huyndai trouvera un prétexte si vous utilisez un garagiste indépendant.  Un Garage FORD a demandé 520 EUR pour le même nombre de kilométrage et un véhicule de même catégorie avec même remplacement plaquettes de frein

Pour ma part, je vient de remplacer moi-même mon jeu de plaquettes arrières , il m'en a couté 33.90 EUR pour des Ferrodo sur le site Oscaro.be.
Je vérifie avant l'entretient de faire le plein du lave glace, liquide de refroidissement, balais d’essuies glace, c'est déjà un petit 300 EUR d'épargné .
Je doute de la garantie moteur si j'envisagerai le remplacent de l'huile par mes soins. 

Pour un autre entretien du même type de SUV  chez FORD à Marche, il en à couté 520 EUR pour le même kilométrage avec plaquettes avant

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14-03-2016

Bonjour, j'ai acheté une kia new picanto neuve chez Kia Bullman en décembre 2011.

Au début j'ai bien suivi les entretiens, ensuite ayant déménagé sur la région de Verviers, j'ai loupé un entretien apparemment important, à 60000 kms en sachant que je faisais 1 entretien tous les 15000 kms ! 
Etant revenue dans la région de Charleroi, en sachant que ma voiture a 4 ans, mon moteur m'a lâché :( 
J'ai téléphoné au concessionnaire qui m'a dit que le garage ne prenait plus sous garantie puisque je n'avais pas fais le dernier entretien dans les temps!
Et depuis j'ai changé le moteur (d'occasion) chez un petit garagiste, jusque la tout va bien, mise à part que mon injecteur n°3 (neuf) fait des siennes et du coup je roule comme ça puisque qu'on ne trouve rien à faire et donc je roule en saccade !!!! ben oui pas le choix.....
Ma question: avaient-ils le droit de ne pas prendre cette réparation et ce changement de moteur sous garantie? et du coup pleins de soucis avec la voiture que faire ??? la revendre dans cet état ou la faire réparer chez Kia qui je suis sûr me coûtera la peau des fesses !!!! 

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23-02-2016

a vous lire cela ne me donne pas envie de KIA.

a vrai dire je n'avais pas d'intérêt pour cette marque.

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26-11-2015

Bonjour M. Deluca, 


Vous pouvez conter votre problème à notre service juridique au 02 542 33 33, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h. Nos juristes pourront vous dire si vous avez droit à un recours ou non.

Bien à vous, 

Test-Achats. 

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18-11-2015

Je suis aller au garage kia à fleurus chez bisco pour aller voir un véhicule d occasion kia sportage il m'a donner un bon de commande pour faire la demande de financement auprès de ma banque mais mon financement as été refuser il me réclame 15% de la valeur de ma vente du véhicule sois disant que c est un document officiel que j ai signe lu et approuvé.<div>As t il le droit de me faire payer 15% en sachant que mon financement as été refuser auprès de ma.banque.</div><div>C est un garage qui est fortement à éviter ce sont des malhonnête et des écros le vendeur.</div><div>Ai je un reçours ou je puis je m adresse. </div><div><br></div>

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02-11-2015

entretiens hors de prix fini kia pas les 369 euro annoncer mais bien 500euro au final une fois par an 500euro autant prendre une occas

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04-09-2015

je suis aller frapper a la porte d un autre garage kia , entretiens des 30000 369euro plus ou moins , la on est a 60000 vu le manque de respect et autre du garage steveny j ai donc appeller ce garage pour les 60000 celui ci me xit ca c est le gros entretiens c est 350euro, je lui dit 30000   est le petit? il me demande pourquoi je lui dit le bqvjzprix et lui enumere facture et d apres lui on nous a compter un filtre de plus. kia est cher pour ses pieces et pour ses entretiens, je cherche d autres comme moi furieux sur ce garage, j ai bcp d egot mais peu de motivés pour se regrouper contre ce garage qui a le monopole sur la region vu le nombre de ses garages.

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31-08-2015

Entretien de 60.000 KM de ma Hyundai X35 et deux nouvelles plaquettes de frein à l'avant , boum ! 395 EUR TVAC Chez Hyandai quai d'Arona à HUY .
Les garanties 5 et 7 ans se paient aux entretiens

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26-08-2015

Bonjour,

 

J'ai acheté une Kia il y a 6 ans (Steveny). J'ai beaucoup ralé en voyant mes factures d'entretiens.... Un jour fumée dans le tableau de bord: pris en garantie sans problème.

 

Cela m'aurait couté 200eur. Mais avec tout ce que j'ai payé "en trop" en entretien, je les ai bien payés 5x!

 

Une fois les 150000km atteints (5 ans mais fin de garantie), je l'ai revendue (après avoir changé l'embrayage qui a laché... à 152000km  ^^' ).

 

C'est un petit garagiste indépendant (qui travaille seul ou avec un ouvrier) qui m'a réparé l'embrayage pour la moitié de ce que ça aurait coûté chez Kia.

 

Il m'a dit qu'il faisait aussi les entretien, et qu'il respecte les conditions du constructeur.

 

J'ai repris une kia, parce que en occasion, avec peu de km (6500), je n'aurais pas pu trouver un autre SUV pour ce tarif. (Sportage)

 

J'ai fait un petit entretien avant de partir en vacances (95eur), parce que le dernier entretien datait d'un an, même si la voiture n'avait que 10000km.

 

Je continuerai d'aller chez ce petit garagiste, qui fait l'entretien devant moi - je sais donc ce qui est fait-, et pour BEAUCOUP moins cher que KIA. Le gros entretien devrait coûter 190eur (environ 390 chez Kia...).

 

Si Kia me refuse un jour la garantie sur une pièce, j'espère pouvoir compter sur Test Achats... lol

 

 

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18-08-2015

Bonjour,


Si un problème juridique se pose, n'hésitez jamais à prendre contact avec notre service juridique au 02/5423333 (pendant le mois d'août, il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 16h)

Pour Test-Achats

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17-08-2015

les garages steveny mon dieu, vendeur qui prennent les gens pour des idiots, vous savez monsieur a la reprise elles valent une golf, euhh oui de quelle annees??? elle a deux ans aucun marchand n'en veux????? c est bizzard!!!, ou oui nous comprenons que vous ne soyiez pas content car le vendeur aurais du vous dire ceci ou cela....... et quand on les appelles oui on ne vous oublie pas monsieur non c est sur aureusement que je ne reste pas devant le telephone a attendre leurs appels, je pense que depuis lors j'aurais des racines! marre d etre pris pour un idiot par ce garage

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11-08-2015

Bonjour,


Malheureusement, chez Test-Achats, nous ne disposons pas de ce type d'informations.

Test-Achats.

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05-08-2015

j ai acheter une fois kia pas deux

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21-06-2015

Bonsoir,

je n'ai pas de Kia et je ne désire pas prendre leur défense; cependant, certains de vos griefs à l'égard de cette marque ne sont pas justifiés.

Je pense que les freins, les pneus, ne font pas partie des éléments garantis chez les autres constructeurs, et je pense aussi que
les propriétaires d'autres marques auront beaucoup de difficultés à faire valoir la garantie pour l'embrayage; à moins que celui-ci ne
soit détérioré après très peu de kilomètres.

L'usure de l'embrayage, de même que celle des éléments que j'ai cité plus haut dépendent beaucoup de la façon de conduire et c'est l'argument que le concessionnaire opposera, la plupart du temps, pour justifier la non intervention de la garantie.

D'autre part, ne vous trompez vous pas en parlant de vérifier le moteur tous les 300 km? cela me semble assez improbable....

Bien à vous

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21-06-2015

J'ai une Kia ceed et sincèrement, vous ne devez pas attendre beaucoup de la garantie de 7 ans ; c'est un argument publicitaire et même une publicité mensongère car elle ne couvre que les grosses pièces et les problèmes de carrosserie, pas les amortisseurs, les freins, l'embrayage, les pneus, ... et certaines pièces ne sont garanties que 1 ou deux ans ( hauts-parleurs, ordinateur de bord ...) . Bref, ce n'est en gros qu'une garantie sur le moteur et .... attention à condition de le vérifier chaque 300 km afin de contrôler que vous n'avez pas de perte d'huile. Sinon, même la réparation du moteur sera à vos frais. Les entretiens sont aussi surfacturés chez les concessionnaires et les entretiens prévoient le changement de pièces prématurément afin de ne pas devoir faire intervenir la garantie. De plus, les concessionnaires sont dépendants de Kia motors Belgium qui refuse bien souvent la prise en charge des réparation. C'est donc au client de faire pression sur l'importateur, ce qui me parait fou. Quand le concessionnaire vous dit " je ne peux rien faire... contactez l'importateur car il faut lui mettre la pression afin qu'il respecte la garantie... " c'est assez surprenant. D'autant plus que sur le site il est écrit que l'on n'aura qu'un seul interlocuteur en cas de problème. Autre souci : il y a peu de garages Kia. Réfléchissez bien lors de l'achat de ce type de voiture, en tout cas, moi, je ne réfléchirai plus très longtemps...  

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09-06-2015

Bonjour, 

Personne ne parle de Kia Bullman Evere ? Positif ou négatif ? 
j'essaye de savoir le prix pour entretien de 50.000 km mais pas de réponse :-(

merci à vous

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28-10-2014

ATTENTION SCALA SAMBREVILLE

 C'est pas la scala qu'ils doivent s'appeler c'est scandaleux ... un pneu 153 htva honnête ? voleur

De plus le patron n'a aucune parole soit disant le garage n'étant pas agréé par ma compagnie d'assurance  celui ci s'engageait à me verser la différence du sinistre lors des faits il a retourner sa veste heureusement que le chef des entretiens était présent et nous a un peu défendu sinon il n 'aurait pas changer d'avis. Lors du sinistre ce garage a réallisé une surfacturation des pièces que même l'expert du sinistre c'est disputé avec eux ... car pour eux la voiture était déclassée et il m'avait déjà préparé une feuille avec la nouvelle KIA Pro ceed hahahaha. Il on un même garage a chatelineau donc à éviter ... Ici je viens de réaliser un entretien chez Kia ( un autre dans la région)  pour l'entretien des 80000 km et je viens de payer 364.83 ils ont changer l'huile les filtres huile polleb aur cartridge-fuel nettoyant freins graisse cuivrée et petites fournitures à 105 euros . Vu le prix des entretiens chez KIA et le manque de transparence je n'en reprendrai plus jamais.

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17-08-2020
, a répondu:

Vers quel garage vous êtes vous retourner pour finir pour avoir un bon service entretien merci

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17-08-2020
, a répondu:

Scala hors de prix et pas sérieux, service achat super, après l'achat s'est une autre histoire zéro pour ma part désagréable et en plus j'ai des gros doutes sur le travail qu'ils ont effectués. Je recherche également un garage kia sérieux et correct au niveau prix.

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17-10-2014

Faites passer le message!!! KIA 7 ANS DE GARANTIES = ARNAQUE

Au début j'étais très content de la voiture ainsi que du garage, mais après fût la déception... En janvier 2014 la voiture même pas 1 an après l'achat (la voiture avait 5500 km) l'embreyage a explosé (déja ceci est impossible sauf défaut de la pièce) Constat du garage KIA et expert Farinoconstent que la pièce est défectueuse et donc cela sera repris dans LA GARANTIE or la maison mère KIA conclu à une usure normale... etdonc la réparation (coût 800€) ne sera pas repris dans la garantie.

Tout le monde sait que ce cas de figure est impossible car pour qu'un embrayage explose ceci n'est pas dû à l'usure

De plus je suis un conducteur prudent surtout avec ma nouvelle voiture qui m'a coûté près de 19000€. J'ai mon permis depuis 16 ans et à part eu un pv pour mauvais stationnement je n'ai jamais été impliqué dans un accident causant des dégâts matériel et ou blessant des personnes.

Alors KIA quand vous dites Garantie 7 ans je pense que c'est tout simplement pour aranquer vos clients