dernier update: 06-11-2020

Fournisseur internet belge Scarlet

Bonjour,

contrairement à ce que vous pouvez voir sur test-achat, scarlet n'est pas forcement la meilleur offre internet.

L'offre à 32€ internet scarlet avec un volume de 500 gigas ne permet plus de controler sa consommation.

Le dépassement des 500 gigas aboutira à 5 € supplémentaire pour retablir la vitesse de la connection (500 gigas supplémentaire).

L'outil de controle de consommation est en panne depuis plusieurs mois.

Scarlet n'est pas le moins cher en telephonie mobile (c'est mobile viking), et son service client pour internet est mauvais.

Voila comme cela vous êtes prevenu. 

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06-11-2020

Tous les opérateurs offrent l’internet illimité que n’est pas vraiment illimité, il y a toujours un Fair Use Policy (FUP) en vigueur. Les opérateurs justifie l’application d’un FUP afin que des utilisateurs lourdes n’influencent pas négativement l’expérience d’autres clients.

Chez Scarlet c’est à partir d’une consommation de 500 GB. Alors si vous dépassez ce volume, votre vitesse sera limitée à 3 Mbps jusqu’à la prochaine période de facturation. Si vous préférez de surfer à la même vitesse, vous pouvez opter pour un volume supplémentaire de 5 €.

Chez Proximus par exemple le FUP est mis sur 3 TB, mais au niveau prix il y a une grande différence entre Scarlet en Proximus. Scarlet est vue comme un opérateur low cost, alors il ne faut pas s'attendre au même niveau de qualité/service qu’un grand opérateur genre Proximus, Telenet, etc. N'hésistez pas à contacter nos collaborateurs au 02 542 35 55. ^Kelly