Dossier

Quelle devrait être la durée de vie d’un appareil ?

15 octobre 2019

À partir de quand réparer un appareil n'a-t-il plus de sens ? Nous avons interrogé nos membres et soumis leurs réponses à nos experts.
Votre laptop est tombé en panne. Le faire réparer ou en acheter un nouveau ? Beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte. La nature du problème, l’âge de l’appareil, son prix d’achat, la confiance qu’on peut avoir dans l’avis du magasin…

Notre enquête auprès de 1 400 Belges révèle que, dans 23 % des cas, le dernier problème de leur laptop n’a pas pu être résolu. Tant que le PC fonctionne encore convenablement, ce n’est pas nécessairement dramatique. Pour les lave-linge, le dernier problème en date n’était irréparable que dans 13 % des cas. Plus de 40 % des consommateurs ayant renoncé à la réparation invoquent son coût trop élevé au regard de la valeur de la machine. C’est la même raison qui est le plus souvent invoquée pour ne pas faire réparer d’autres appareils.

A combien nos membres évaluent-ils la durée de vie normale de leurs appareils, et cette estimation est-elle réaliste ?
Laptop
Une fois que son laptop a atteint l’âge de quatre ans et dix mois, le consommateur moyen ne juge plus utile de le faire réparer en cas de panne. Cela n’est pas déraisonnable en soi. Au bout de 5 à 6 ans, les performances commencent à ne plus être suffisantes pour faire tourner de nouvelles applications exigeantes.
Smartphone
Les utilisateurs estiment qu’ils ne feront plus réparer leur appareil s’il tombe en panne après 3 ans et 5 mois (moyenne). Cela nous semble réaliste.

La plupart des fabricants cessent au bout de 2 à 3 ans d’assurer les mises à jour du logiciel des modèles qu’ils commercialisent. Au bout d’un certain temps, leurs performances s’en ressentent. Avec les smartphones, la tentation est grande de remplacer plus rapidement que nécessaire un appareil défectueux. Notamment en raison des améliorations considérables apportées ces dernières années. On est évidemment moins motivé de faire réparer un appareil déjà dépassé. On trouve aujourd’hui de bons smartphones à moins de 200 €. Une réduction en cas de remise de l’ancien appareil peut également inciter à franchir le pas et à acheter un neuf.
Aspirateur
Pour nos membres, un aspirateur doit fonctionner pendant un peu moins de 6 ans, après quoi une réparation se justifie moins. Cette estimation est réaliste.
Tablette
Les utilisateurs de tablette estiment que leur appareil est à mettre au rebut s’il tombe en panne après un peu moins de quatre ans. C’est un peu prématuré.

Il n’y a guère eu d’innovations dans le monde des tablettes ces dernières années, donc vous ne passerez pas à côté de nouveautés incontournables en optant pour la réparation de votre machine défectueuse. Une nouvelle batterie pourra prolonger sa vie de plusieurs années. En théorie, une tablette devrait durer au moins 5 ans, pour autant qu’elle reçoive les mises à jour des logiciels et que les pièces de rechange restent disponibles.
Lave-linge
Concernant leur lave-linge, les attentes des consommateurs sont assez élevées. Ils doivent durer au moins neuf ans, estiment-ils. Au bout de ce temps, ils ne le feront sans doute pas réparer en cas de panne. Cela nous paraît raisonnable. Un lave-linge doit atteindre son 10e anniversaire.
User name

Participer à la conversation

Participez en postant un commentaire ou une question.

21 Commentaires

trier par :

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

28-06-2021

Generally, an older Android phone won't get any more security updates if it's more than three years old, and that's provided it can even get all the Generally, an older Android phone won't get any more security updates if it's more than three years old, and that's provided it can even get all the updates before then. After three years, you're better off getting a new phone. That's going to change with some of the newest models.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

28-06-2021
, a répondu:

Hello @Debra Debra. What you say is sad. We are convinced that the update of phone should be lasting longer. We wrote a text on the topic. Did you read it?  https://www.test-achats.be/hightech/gsm/news/mises-a-jour-pour-smartphones. We are fighting  so that the consumer could be keeping their devices longer. ^Kelly 

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

16-06-2021

Bonjour,
Je vous propose cet article
Les 5 ans de mises à jour d'iOS seraient impossibles sur Android
www.nextpit.fr/5-ans-mises-a-jour-android-impossible-voici-pourquoi
"Tant que les consommateurs ne feront pas comprendre par leurs actes d'achat que le support logiciel est un critère déterminant, les fabricants et les fournisseurs de composants ne seront pas incités à le faire. "

Je pense qu'ils devraient aussi balayer devant ça porte, tant que les testeurs de smartphones ne tiennent pas compte de ce problème dans leur avis, le consommateur même éclairé n'as pas l'occasion de faire le bon choix.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-06-2021
, a répondu:

Bonjour Denis, 

Je vous remercie pour ces recherches, je vais les transmettre aux personnes concernées. ^Pol

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

18-05-2021

Nokia quitte Android One,
www.lesnumeriques.com/.../nokia-presente-six-nouveaux-smartphones-qui-veulent-se-differencier-sur-la-duree-de-vie-n162161.html
Seule la gamme X garde les 3 ans de mises à jour logicielles et de sécurité.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-03-2021

Je vous partage un article qui me fait me sentir moins seul, www.nextpit.fr/samsung-mise-a-jour-android-4-ans-smartphone-durable

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

08-04-2021
, a répondu:

Bonjour @Denis Mayeres. Nous ne connsaissions pas cette communauté. En revanche l'information qui y est partagée au sujet du support de certains smartphones de Samsung est correcte. Les mises à jours de certains logiciels sera étendue à 4 ans. ^Kelly

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

09-03-2021

The Wabetainfo report revealed that WhatsApp is testing calls when the multi-device support is configured. The WhatsApp features tracker said, “WhatsApp is currently testing calls when the multi-device is configured for the same account between different devices since the last week.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

26-02-2021

www.nextpit.fr/qualcomm-google-projet-treble-mise-a-jour-android-os
La seule nouveauté est donc la 4ᵉ année support de mise à jour de sécurité.
Qualcomm certifie certains socs (le 888 uniquement pour le moment) pour avoir 4 ans de mise à jour de sécurité, je me demande comment va faire Samsung sur les téléphones dont les soc n'ont pas été certifiés pour 4 ans...

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

09-03-2021
, a répondu:

Qualcomm est un fabricant de processeurs électroniques, notamment pour les smartphones.

Le fait que Qualcomm s’engage à ce que son processeur (le Snapdragon 888 et probablement d’autres futurs processeurs) aient d’office 4 ans de suivi est une bonne chose car cela signifie que Qualcomm va faciliter la mise à jour des téléphones.

Cela ne veut pas dire que les autres appareils (qui n’ont pas le Snapdragon 888) ne peuvent pas être mis à jour. Ce sera juste un peu plus compliqué car avoir différents processeurs à adapter est toujours plus long à adapter que s’ils avaient tous le même et une architecture adaptée. ^Kelly

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

23-02-2021

Samsung prolonge à 4 ans les mises à jour de sécurité pour ses smartphones Galaxy
www.zdnet.fr/.../samsung-prolonge-a-4-ans-les-mises-a-jour-de-securite-pour-ses-smartphones-galaxy-39918323.htm

J'avais cru comprendre que le souci pour prolonger le support à 4 ans venait du fabricant du SOC :
www.qualcomm.com/.../qualcomm-and-google-announce-collaboration-extend-android-os-support-and
www.tomsguide.fr/.../

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

26-02-2021
, a répondu:

La première info stipulant que Samsung étend à 4 ans le suivi des mises à jour de sécurité sur certains appareils est vraie.

Votre seconde phrase démontrant que Qualcomm va aider les fabricants à maintenir à jour les téléphones équipés du processeur Snapdragon 888 est aussi véridique.

Seulement, tous les appareils Samsung repris dans la liste du premier lien n’en sont pas équipés.

L’annonce de Samsung concerne les mises à jour de sécurité, tandis que l’annonce de Qualcomm et Google, concerne à la fois les mises à jour de sécurité mais aussi celles d’Android (du logiciel). ^Kelly

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

05-09-2020

Bonjour,
dans votre dernier numéro vous mettez en évidence les imprimantes EPSON avec réservoir d'encre qui permettent un coût d'impression à la page très intéressant. Mais qu'en est-il de l'obsolescence programmée ? On m'a parlé d'une durée de vie de 2,5 à 3 ans pour les EPSON .... Qu'en est-il ?

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

25-02-2021
, a répondu:

Selon notre dernière enquête au niveau Européen, les imprimantes Epson scorent en effet un peu moins en fiabilité que les trois autres grandes marques (en ordre: Brother, HP, Canon). La différence n’est pas très grande.

Dans la catégorie imprimantes à réservoir d’encre, Epson a plus d’expérience et offre en général des meilleurs produits.

 En consultant nos données sur trop vite usé, les imprimantes Epson sont moins signalées comme problématiques. Ce qui indiquerait une bonne fiabilité.

Notre plateforme ‘trop vite usé’  ne comporte que de plaintes au sujet des que sur le modèle ET2550 d'Epson datant d'il y a 3 ans.

Nous n’avons pas répertorié de plaintes via ‘trop vite usé’ sur les imprimantes EcoTank.

En ce qui concerne le prix, ce dernier dépend du nombre de pages par mois et de ce que notre abonné veut imprimer.

Il peut s’avérer plus économique de se tourner vers une imprimante HP compatible avec HP Insant Ink, surtout quand on imprime beaucoup de photos car l’imprimante est moins chère à l’achat, le gaspillage d’encre pour les cycles de nettoyage ne coûte rien et  le prix par photo est très bas.

Si vousr n’imprimez qu’en noir et blanc et que vous vous souciez de la fiabilité, une imprimante laser peut s’avérer le bon choix.

Sachez aussi que ce n’est pas le bon moment de s'acheter une imprimante (si possible) à cause d’une très forte demande, les prix sont élevés.

 Quelle imprimante ferait votre plaisir? ^Kelly

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

16-05-2020

J'ai ajouté le liens vers la durée de vie des portablse Apple.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

16-05-2020
, a répondu:

Dommage qu'on ne puisse pas éditer ses commentaires pour corriger une faute de frappe :)

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

16-04-2020

Deskjet HP n’imprime plus en noir.
Pas moyen de joindre le sav de Hp.

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

16-04-2020
, a répondu:

Si l'appareil est encore sous garantie vous pouvez introduire une plainte sur notre site https://www.test-achats.be/plainte. Si ce n'est pas le cas et que la garantie vient d'être dépassée vous pouvez signaler l'appareil sur notre site https://bit.ly/2VeozNw. ^Kelly

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

07-02-2020

Il semblerait que j'ai mal compris l'information sur les 6 ans de support pour les kernel linux LTS.
www.kernel.org/releases.html

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

29-01-2020

J'ai reçu en de la part de test achats un smartphone 5" en date du mois de décembre qui est en panne comment peux le faire réparer????

Connectez-vous pour accéder à ce contenu.

19-09-2019

Bonjour Denis, 

Je vous remercie pour votre question et pour votre confiance. J'ai transmis votre message aux personnes concernées. ^Pol

Community