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80 Résultats

07 novembre 2022

Black Friday : le bon moment pour acheter ?

Le Black Friday est synonyme d’une vague de réductions et de promotions. Mais est-ce vraiment le bo…

07 novembre 2022

De nouvelles règles de recouvrement des factures freinent l’industrie de la dette

Un nouveau projet de loi annoncerait la fin des abus en matière de recouvrement. Ce projet de loi p…

18 août 2022

Votre nouvelle voiture est livrée en retard ou plus chère que prévu ? Voici vos droits

Les délais de livraison pour une voiture neuve sont aujourd’hui très longs. Certains vendeurs augme…

28 juin 2022

Mettez-vous dans l'ambiance de l'été avec les nouveaux Test Talks

Les vacances d’été approchent et vous avez des interrogations ? Découvrez nos dernières recherches, nos idées et nos choix pour les consommateurs dans nos nouvelles vidéos Test Talks. Notre animatric…

31 mai 2022

Pourquoi il vous sera désormais plus facile d'invoquer la garantie légale

Lorsqu'un défaut survient sur un appareil que vous avez acheté il n'y a pas si longtemps, il est parfois difficile de faire jouer la garantie légale de deux ans. Bonne nouvelle: pour les achats effec…

30 mai 2022

Devenez un consommateur plus avisé avec Test Talks sur Youtube

Vous voulez suivre et regarder nos recherches, nos idées et nos choix pour les consommateurs en vidéo ? Alors abonnez-vous à notre nouvelle chaîne Youtube "Test Talks". Julie frère, notre animatrice,…

12 mai 2022

Procès gagné contre Devillage : près de 200 supporters indemnisés

Près de 8 ans après le début du procès contre le camping Devillage, les quelques 200 supporters des Diables rouges qui s'étaient rendus au Brésil soutenir leur équipe, ont enfin pû être indemnisés, a…

11 mai 2022

Vous utilisez des titres-services pour votre femme de ménage? Ce service coûte de plus en plus cher

Les entreprises qui proposent l’aide d’une femme de ménage contre paiement avec un titre-service, comme Domestic Services et Het Poetsbureau, facturent de plus en plus de frais à leurs clients. Nous …

26 avril 2022

Que faire si vous recevez un rappel pour une ancienne facture ?

Supposons qu’un hôpital vous envoie une facture pour un traitement effectué il y a deux ans et que vous ne vous souvenez plus si vous l’avez déjà payée ou non. Ne réagissez pas trop vite, vous pouvez…

21 avril 2022

Mobilisation massive en faveur des droits des travailleurs

Neuf ans après le drame du Rana Plaza, à Dhaka au Bangladesh, ONGs, syndicats et associations de défense des consommateurs se mobilisent ce jeudi 21 avril autour de l’action « Rana Plaza, Never Again…

12 avril 2022

Accueillir des réfugiés ukrainiens ? Voici ce que vous devez savoir

Vous souhaitez accueillir et aider des réfugiés ukrainiens ? Ou vous connaissez quelqu'un qui a fui l'Ukraine pour la Belgique ? Vous avez peut-être des questions pressantes. Jetez un coup d'œil à no…

18 mars 2022

Modification des règles de garantie en votre faveur

Le Parlement fédéral a adopté une loi sur les contrats de vente entre consommateurs et professionnels. Pendant toute la durée de la garantie légale de deux ans vous ne devrez en aucun cas prouver que…

18 mars 2022

Guerre en Ukraine: notre soutien financier à l'UNICEF et Ukraine 12-12

Nous soutenons l'UNICEF et « Ukraine 12-12 » avec un montant de 5.000 € dédié à chacune de ces organisations humanitaires.

11 mars 2022

Prix maximum dépassé à la pompe, une solution en vue

Prix discordants entre grands panneaux d’affichage et pompes, dépassement du prix maximum autorisé… Des consommateurs dénoncent, avec raison, les pratiques de certains pompistes. Mais ceux-ci ont aus…

04 mars 2022

Le prix du mazout a augmenté après la confirmation de ma commande, mon fournisseur peut-il me demander un supplément de prix ?

Des consommateurs nous signalent que leur fournisseur de mazout leur a facturé un prix plus élevé que celui indiqué au moment de leur commande. Est-ce autorisé ?

03 mars 2022

Switch ne peut plus vendre des assurances : notre plainte a été entendue

De nombreux membres nous ont indiqué que Switch, premier distributeur Apple en Belgique, devrait cesser d'imposer aux consommateurs, après l'achat d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur, …

16 février 2022

Pourquoi le terminal de paiement décide-t-il de lui-même d'utiliser mes chèques consommation?

Nous recevons des plaintes de consommateurs qui voulaient régler un achat avec un chèque électronique déterminé, mais qui n'ont pas pu choisir. Nous contactons les émetteurs de chèques. Ils vous sugg…

18 janvier 2022

Voici le nombre de personnes que nous avons aidées avec leur garantie en 2021

L'année dernière, 3 000 familles belges ont pu compter sur l'aide de Test Achats pour faire valoir leur droit à une garantie. Nous les avons informés ou nous sommes intervenus lorsque la garantie lég…

12 janvier 2022

Nous avons plaidé au Parlement pour une plus longue période de garantie

Lors d'une audition au Parlement fédéral, nous avons fait quelques suggestions pour améliorer les règles de garantie. Par exemple: allonger la période de garantie et obliger les commerçants à fournir…

26 décembre 2021

10 astuces pour votre shopping en ligne

Le shopping en ligne est souvent synonyme d’achats impulsifs, de produits médiocres ou de fausses réductions de prix. Ces dix astuces vous aideront à réussir votre chasse aux bonnes affaires sans tom…

24 novembre 2021

Colis bloqués chez PostNL: quels sont vos droits ?

L’Inspection du travail ayant mis les scellés sur un dépôt de la société PostNL, les colis qui s'y trouvent seront livrés avec retard à leurs destinataires. Quels sont vos droits si le magasin en lig…

23 novembre 2021

Notre label "Approuvé par TA" pour des masques buccaux bien de chez nous

Le concept de label « Approuvé par Test Achats » entend répondre à votre demande croissante de produits qui soient à la fois de bonne qualité, proposés à des prix raisonnables, mais aussi de proximit…

10 novembre 2021

Mediamarkt cyberattaqué, que faire si votre commande prend du retard ?

Le groupe Mediamarkt est victime d’une cyberattaque qui impacte ses succursales belges. Les retraits de commandes et les dépôts de retour ne sont plus possibles jusqu’à nouvel ordre. Vous attendiez u…

20 octobre 2021

Non à l'interdiction des retours gratuits pour les achats en ligne

Unizo a récemment demandé l'interdiction des retours gratuits pour les achats en ligne. Nous ne sommes pas d'accord avec cette proposition.