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#Trop vite usé 2.0 : nous relançons la lutte contre l'obsolescence programmée

05 décembre 2018
tropviteuse

05 décembre 2018
Depuis son lancement en 2016, notre point de contact tropviteuse.be a reçu plus de 8000 signalements d'appareils électroniques présentant des défauts prématurés les rendant inutilisables. A la veille des fêtes et des soldes, nous démarrons une nouvelle campagne pour traquer l’obsolescence programmée.

Comme beaucoup, vous avez peut-être déjà été confrontés à une cartouche d'encre prétendument vide mais qui ne l'est pas ou à un devis pour la réparation d’une machine à laver qui s'avère plus cher que l’achat d’une nouvelle.

Notre centre de contact reçoit souvent des plaintes à ce propos. Nombre d'appareils n’atteignent pas la fin de la période de garantie ou rendent l’âme plus vite que prévu. Le marché des appareils électroménagers et de haute technologie étant saturé, les fabricants tentent de réaliser des bénéfices en poussant le consommateur à remplacer ses appareils le plus rapidement possible, stimulant ainsi la surconsommation. Ce phénomène est connu sous le terme d'obsolescence programmée.

Et il peut être mis en œuvre de diverses manières par les fabricants: utilisation d’un matériel de qualité inférieure, réparation impossible, logiciel programmé pour rendre l’objet inutilisable, mise sur le marché d'accessoires incompatibles avec la nouvelle version du produit… Les possibilités sont très diverses, mais elles ont en commun d’être frustrantes pour le consommateur et de l'amener plus rapidement à effectuer un nouvel achat. Au final, c’est mauvais pour le portefeuille et pour l’environnement.

8000 signalements d'appareils prématurément défectueux

Depuis 2016, nous mettons à disposition un point de contact Trop vite usé permettant aux consommateurs de notifier les problèmes rencontrés avec leur appareil électronique.

Vers le point de contact

A ce jour, nous avons reçu sur ce site plus de 8000 signalements d'appareils présentant des défauts de fabrication prématurés. 

Nouvelle campagne Trop vite usé

Aujourd'hui, nous lançons une nouvelle campagne invitant les internautes à signaler leurs appareils défectueux. Les informations rassemblées nous permettent en effet de mieux sonder le phénomène de l’obsolescence programmée. 

Pour la première fois, nous ferons activement appel au réseau belge d’organisations de développement durable, d'éco-blogueurs et d’influenceurs afin de diffuser le message contre l'obsolescence programmée. Le réseau flamand pour la consommation durable (Netwerk Bewust Verbruiken), Zero Waste Belgium, le blog écologique The Lemon Spoon, Dorothee Dauwe (présentatrice de Q-music) et Steven Vromman (Low Impact Man) soutiendront notre campagne #TropViteUsé

Nous mettrons également en avant la possibilité de déposer en ligne un rapport sur les appareils inutilisables.

Nos pistes pour des produits plus durables

Nous entendons augmenter encore la pression exercée sur les fabricants, afin qu’ils mettent sur le marché des produits plus durables pour l’environnement… et plus avantageux pour le portefeuille du consommateur.

Une extension de la garantie légale, qui s'étale sur deux ans, s'impose pour plusieurs catégories de produits. Il est en effet frappant de constater que de nombreux appareils commencent à présenter des défauts juste après la fin de la période de garantie.

Le lancement de la campagne #Trop Vite Usé coïncide avec un vote au sein du Conseil de l’Union européenne sur une nouvelle proposition de la Commission européenne relative à la période de garantie. L'harmonisation en cours de discussion désavantagerait le consommateur belge, de par la période de garantie limitée. Nous appelons le gouvernement belge à travailler pour une prolongation de la période de garantie qui protège mieux le client et limite le problème de l’obsolescence programmée.

Il faut également travailler sur des mesures susceptibles de stimuler la récupération des appareils.

Selon nous, la probabilité est grande que la durée de vie de produits tels que les tablettes, les machines à laver ou les friteuses augmentera alors en conséquence.