Dossier

Réductions: soulevez les étiquettes!

06 novembre 2018
Prix étiquette solde

06 novembre 2018
Certains vendeurs peu scrupuleux n'hésitent pas à gonfler les prix de base pour offrir de "faux rabais" en période de réduction de prix. Soyez vigilants! Il s'agit d'une pratique interdite par la loi.

Une enquête a révélé que, plus que les autres, les magasins de meubles et d’électroménagers avaient la fâcheuse tendance à augmenter le prix au préalable pour ensuite accorder un rabais lors d'une période de réduction, de sorte que le prix "réduit" est tout aussi élevé que le prix de base. Mais Kruidvat a aussi, par exemple, été surpris à utiliser cette pratique...

Disparition du “prix de référence”

Dans le passé, le vendeur ne pouvait procéder à l’annonce d’une réduction de prix que lorsque le nouveau prix était inférieur au "prix de référence". Ce prix de référence était défini comme le prix le plus bas appliqué au cours du mois précédant le premier jour où le nouveau prix est annoncé. Mais en 2014, la notion de prix de référence a disparu.

Sans prix de référence clairement défini, comment contrôler qu'une réduction a bien été calculée? Chaque situation doit dorénavant être évaluée au cas par cas pour déterminer si elle est trompeuse ou non. C'est normalement le rôle de l'inspection économique, mais elle ne peut pas contrôler les prix de tout le marché. C'est dès lors au consommateur à être attentif!

Réductions déloyales: la vigilance est de mise

La vigilance est donc plus que nécessaire. Faites un repérage avant la période de réductions (soldes, Black Friday, braderie...), vérifiez les prix pratiqués en ligne, n’hésitez pas à soulever les étiquettes pour vérifier le prix affiché en dessous en boutique… Nous mettons également différents outils à votre disposition pour faciliter ce répérage.

Le plug-in "Meilleur Prix"

Pour être sûr que la promotion qui s'affiche sur votre écran est réellement intéressante, installez notre extension "Meilleur Prix" sur votre navigateur. Celle-ci vous préviendra en direct s'il existe un prix plus intéressant chez un autre vendeur pour le produit que vous regardez. 

Installez notre extension

Le "Détail des prix" dans nos comparateurs

Vous trouverez également sur les pages produit de nos comparateurs, le “détail des prix”. Cet outil vous donne un aperçu de l’évolution du prix d’un produit au cours du temps. Il vous sera donc très utile pour vérifier si la réduction que vous avez vue est une vraie réduction! Outre ce graphique, vous avez la possibilité de demander d’être averti lorsque le prix baisse et de voir la liste des magasins vendant ce produit et à quel prix. Nous scannons les prix pratiqués quotidiennement afin que vous ayez toujours accès à une information à jour.

Détail des prix

Vers nos comparateurs

Vous constatez un faux rabais

Ces quelques conseils devraient permettre de limiter les arnaques. Si vous constatez une pratique déloyale, demandez au vendeur de pratiquer la réduction sur le prix le plus bas et réagissez via notre module plainte! Plus de 80% des plaintes reçues ont été résolues.

Introduisez votre plainte

Vous pouvez également contacter notre panel d’avocats au 02 542 35 89 en cas de faux soldes ou d'autres problèmes rencontrés pendant votre chasse aux bonnes affaires. Vous profitez d'un séjour à l'étranger pour faire les soldes sur place par exemple? Consultez la brochure gratuite du CEC.