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Fausses promotions: les calendriers photos Kruidvat, ou l'exemple à ne pas suivre

06 décembre 2017
Fausse réduction de 25 % Kruidvat

06 décembre 2017
Leur prix, demeuré stable depuis janvier, a "flambé" en novembre mais a immédiatement fait l'objet d'une réduction de 25%. Selon nous, il s'agit là d'une fausse réduction de prix. Plainte a donc été déposée auprès du ministère de l'Economie.

Nous recevons régulièrement des plaintes de personnes confrontées à de fausses promotions. Cela peut aller des étiquettes collées par-dessus les anciennes aux faux prix de référence, en passant par les réductions de prix qui n’en sont pas.

Des prix relevés, mais tout de suite "barrés"

Exemple typique de telles pratiques, les calendriers photos de Kruidvat. Dans la foulée d’un test comparatif portant sur la qualité d’impression de ce type de produit, nous avons suivi l'évolution des prix des calendriers photos dans diverses enseignes.

Qu'avons-nous constaté chez Kruidvat ? De janvier à octobre, le calendrier papier brillant photo A4 s'affichait à 16,99 € et le calendrier papier mat A4 à 14,99 €. Au mois de novembre, ces prix sont respectivement passés à 19,99 € et 16,99 €. Mais ils ont été très rapidement "barrés". Les deux produits bénéficiaient en effet d'une "réduction" de 25 %.

Une réduction de 25%, vraiment? Pas en tout cas par rapport au prix qui a prévalu quasi tout au long de l'année.

Historique des prix pour un calendrier photo Kruidvat

Fausses réductions

Il semble bien que Kruidvat ait augmenté ses prix dans le seul but de pouvoir appâter le client avec une soi-disant belle réduction.

Un prix indiqué comme prix de référence doit être correct. Nous estimons que ce n’est pas le cas ici. Les prix sur base sur lesquels les réductions ont été appliquées n’ont pas été pratiqués suffisamment longtemps par Kruidvat.

Nous dénonçons ces pratiques, vous devez être vigilant

Dès lors, nous avons dénoncé cette pratique trompeuse au SPF Economie.

De manière générale, et singulièrement à l'approche des fêtes et durant les périodes de soldes, nous recommandons aux consommateurs d'être vigilants par rapport aux réductions de prix proposées par les commerçants. L'idéal consiste évidemment à faire du repérage quelques semaines voire mois à l'avance pour être en mesure de vérifier si la réduction appliquée est bien réelle.

Introduisez une plainte via notre module

Vous avez été témoin de pratiques similaires? Vous êtes mécontent d'un produit ou d'un service? Adressez directement votre plainte à l'entreprise concernée via notre intermédiaire.

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