Guide d'achat

Comment choisir une boutique en ligne?

29 juillet 2020
webshop achat en ligne

Que faut-il prendre en considération avant de finaliser son panier sur une boutique en ligne? 

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à effectuer leurs achats en ligne. Ces e-shops offrent une solution alternative très pratique au consommateur, qui choisit ses articles depuis chez lui et les reçoit à domicile, le tout sans mettre un orteil dehors. Cependant, lorsque vous effectuez des achats en ligne, il y a certains points à prendre en considération:

  • Les documents contractuels et de confirmation de commande doivent vous être fournis avant que l’achat n’ait lieu.
  • Vous avez 14 jours calendrier pour faire valoir votre droit de rétractation: pendant ce délai, vous devez notifier à l’établissement que vous souhaitez renoncer à l’achat.
  • La garantie légale de l’achat est de deux ans.
  • Certains produits ne peuvent pas être renvoyés: c’est le cas des produits personnalisés, scellés (un CD, une crème), ou qui ne peuvent pas être restitués pour cause de santé ou d’hygiène.
  • Assurez-vous de faire la transaction depuis un dispositif sécurisé et de vous trouver sur une page sécurisée: "https" indiqué dans l’url et un cadenas fermé.

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4 Commentaires

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05-08-2020

Je m'étonne de trouver Makro en ligne dans le top du classement.
Livraison d'une serre de jardin avec deux carreaux de cassés. Envoi de plusieurs mails de réclamation, tentative infructueuse d’accéder au Help desk.. Aucune réaction de Makro !
...

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05-08-2020
, a répondu:

Tiens,.. la situation est peut-être due à un personnel réduit en raison du coronavirus. En tout cas, n'hésitez pas à introduire une plainte sur notre site www.test-achats.be/plainte. ^Kelly

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02-08-2020

Bonjour je voudrais commander sur un site électroménager mais j ai un doute je ne sait pas si le site et fiable comment je peux faire pour être sûr svp

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03-08-2020
, a répondu:

Bonjour. De quel site s'agit-il? Certaines boutiques en lignes sont fiables. Nous en avons analysé une centaine. Vous avez accès à nos analyse sur notre site https://bit.ly/2BRP707. Si la boutique ne se trouve pas parmi celles analysées, vous pouvez éventuellement vérifier si il y a des plaintes contre elle sur notre site www.test-achats.be/plainte. Vérifiez également si le numéro de téléphone est correct, si une personne répond aux mails. Si la boutique en ligne n'est pas signalée sur Google comme étant une arnaque. ^Kelly