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Amazon Pantry souffre encore de maladies de jeunesse

03 avril 2017
caddy de produits

03 avril 2017
Le nouveau service Amazon Pantry livre vos commissions à domicile, mais en dépit de prix compétitifs et d’une livraison rapide, nous ne sommes pas encore totalement séduits.

Avec Amazon Pantry, la France et la Belgique comptent un service de shopping en ligne de plus. Vous remplissez votre panier sur amazon.fr et vous recevez vos courses quelques jours plus tard à votre porte. Nous avons testé ce service. En marge du potentiel, nous avons surtout vu les nombreux points à améliorer.

Abonnement premium obligatoire de 49€

Première pierre d’achoppement: qui veut faire ses emplettes chez Amazon Pantry doit tout d’abord souscrire un abonnement Premium. Cet abonnement coûte 49 € par an et offre également d’autres avantages, comme l’accès à la bibliothèque e-Books Kindle, le stockage gratuit de photographies et une livraison plus rapide de livres, CD et autres produits. Vous pouvez également essayer gratuitement le service pendant 30 jours.

Qui ne possède pas encore de compte Amazon doit tout d’abord s’en créer un. C’est très simple et rapide, il suffit d’introduire ses données personnelles et de lier une carte de crédit au nouveau compte. Ce n’est qu’alors que vous pouvez remplir votre panier. Notez que ce service est pour l’instant uniquement disponible en français. Via amazon.com, il n’y a pas encore accès à Pantry.

Tout n’est pas disponible

Amazon Pantry contient pas moins de 3800 produits de près de 600 marques. C’est beaucoup, mais pas assez pour pouvoir faire toutes vos courses. Il n’y a par exemple pas de produits frais ni de boissons alcoolisées, et plusieurs marques populaires comme Sprite et Nivea sont absents de la gamme. Qui est allergique peut zoomer sur les illustrations pour consulter l’étiquette, ce qui constitue un plus.

Finalement, nous avons chargé 23 produits dans notre panier virtuel pour un total de 72,35 (livraison incluse). Deux à quatre jours ouvrables plus tard, nous pouvions nous attendre à recevoir la livraison à domicile. Malheureusement, il n’est pas possible de choisir le moment de livraison en tant que client, ce qui est assez peu commode. En outre, la commande nous est parvenue en deux parties et un jour plus tôt qu’escompté : un premier colis a été livré dans la matinée, l’autre durant l’après-midi. La commande était correctement emballée et les produits fragiles étaient davantage protégés au moyen de plastibulle.

Prix compétitifs

Dans l’ensemble, notre facture était près de 8€ moins chère que Collect & Go de Colruyt (ou d’Albert Heijn). Même avec les frais de livraison (3,99€ pour la première boîte, 0,99€ pour chaque boîte supplémentaire), nous avons économisé près de 3€ et nous n’avons pas dû aller chercher la commande nous-mêmes. Cela signifie que nous devrions passer commande toutes les trois semaines avant d’amortir la cotisation annuelle.

Certaines adresses, parmi lesquelles la commune d’Aalter, sont malheureusement laissées pour compte, en raison du fait, selon Amazon, que la société de livraison ne dessert pas certaines régions. Incompréhensible ! Avant qu’Amazon Pantry ne puisse être couronnée de succès, certains points doivent encore clairement être améliorés.

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