Ils s'appellent EDREAMS, mais en réalité, réserver des vacances avec eux, c'est un cauchemar!

Ils font une erreur dans mon nom au moment ou je réserve un billet d'avion. Ils le reconnaissent après une bonne douzaine de mails et autant de coups de fils (jamais 2 fois le même interlocuteur). Ils me disent finalement que tout est réglé et que je recevrai un nouveau billet dans les 24 heures...qui n'est jamais arrivé!

Deux jours avant mon départ, ils m'expliquent que la seule solution, c'est d'introduire une plainte, d'annuler mon billet, d'en reprendre un nouveau en payant 150€ de dédit et d'attendre de leurs nouvelles...

J'ai finalement pu effectuer la correction en direct avec la compagnie aérienne pour 50€...qu'EDREAMS refuse de me rembourser.

Mon conseil: évitez-les à tout prix!