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Attention aux faux collaborateurs Microsoft

17 mai 2019

Plusieurs membres nous ont signalé avoir été victimes de faux collaborateurs Microsoft. Ces derniers contactent leur victime par téléphone en prétendant qu'il y a un problème avec son PC. Pour y remédier, ils demandent de régler un faible montant, souvent via digipass. Mais au final, ils extorquent jusqu’à plusieurs milliers d’euros du compte en banque de la victime.

Ces derniers temps, nous recevons régulièrement des appels et des signalements de membres qui ont perdu de l’argent suite à une "arnaque Microsoft". En l’occurrence, un prétendu collaborateur du service clients de l’entreprise vous contacte par téléphone en affirmant que votre ordinateur a un problème. Mais au lieu de vous aider, cette personne en veut à votre argent.

Accès à votre ordinateur

Le "collaborateur" parle souvent un anglais ou un français lacunaire et utilise différents subterfuges pour vous convaincre : votre PC est infecté par un virus, a été piraté, ne dispose pas d’une version légale de Windows 10, etc.

En guise de "solution", il vous fait télécharger un programme ou vous invite à surfer sur un site web. L’escroc obtient ainsi accès à votre ordinateur et au final, son intention est de vous faire payer pour résoudre le problème.

Il s’agit alors d’un montant de quelques euros, que vous devez souvent payer au moyen de votre digipass (lecteur de carte bancaire). Alors que vous pensez verser une somme modique, l’escroc parvient à vous subtiliser des centaines, voire des milliers d’euros.

Ne communiquez jamais vos données de paiement !

Microsoft, ou toute autre entreprise fiable, ne vous contactera jamais par téléphone pour solutionner des problèmes d’ordinateur. Ne confiez donc jamais le contrôle de votre ordinateur à un inconnu et ne communiquez jamais vos codes bancaires ou d'autres données de paiement par téléphone, courriel ou sur un formulaire en ligne.

Dans notre dossier Arnaques sur internet, vous trouverez d’autres conseils pour ne pas tomber dans le piège de cette forme d’escroquerie, entre autres.

Vers les conseils en matière d'arnaques

Introduisez une plainte et contestez le paiement

Vous avez été victime de cette arnaque ou d’une escroquerie similaire ? Dans ce cas, déposez plainte à la police locale et contestez le paiement auprès de votre banque.
Besoin d’aide en la matière ? Vous pouvez contacter nos avocats au 02 542 33 33.

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189 Commentaires

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13-07-2021

En effet, je viens d'avoir le même appel, j'ai demandé le nom de cet homme, je lui ai demandé comment il avait eu mon numéro de téléphone, il disait que c'était lié à windows qui a fait des recherches mais il ne savait pas comment. Je lui ai dit que j'étais étonnée de recevoir un appel car mon numéro est privé!
Je lui ai demandé son numéro de téléphone: 0373886291. Je viens de regarder sur Internet, ça semble être un pays d'Asie.
Que faut-il faire pour arrêter ça?
Merci et bonne jounée.
Isabelle

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09-07-2021

Reçu le même appel ce matin (en anglais) J'ai raccroche immédiatement
Envoyé

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25-06-2021

Appelée aujourd'hui sur ma ligne privée par une dame parlant anglais avec un accent indien, qui comme je posais trop de questions m'a passé un autre employé du prétendu nom de Peter Williams, qui lui aussi avait un petit accent indien. Ils appellent d'un numéro masqué.

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25-06-2021

Appelé aussi plusieurs fois en anglais. Je demande qu'il parle français et il raccroche :-)
C'est d'autant plus étonnant que mon PC est sur Linux :-)))

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10-05-2021

Je suis contactée régulièrement sur ma ligne fixe (étonnant car elle n'est connue que par très peu de monde), chaque fois une personne avec un fort accent indien se présente comme étant employée chez Microsoft et chaque fois je lui réponds que ce n'est pas vrai et elle raccroche immédiatement, le problème c'est que le numéro d'appel ne s'affiche pas sur mon téléphone je ne peux donc pas enregistrer de plainte, aucune possibilité de traçage non plus....

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06-05-2021

Ils m appellent plusieurs fois par semaine, j’ai beau leur dire d’arrêter, que c’est de la fraude, qu’ils me harcèlent rien n’y fait.

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11-05-2021
, a répondu:

Bonjour Nicolas, je vous conseille de ne jamais répondre favorablement à ces appels ensuite vous pouvez vous inscrire sur le site ne m'appelez plus via le lien suivant : https://www.dncm.be/fr/app/enregistrer-ou-connecter-un-utilisateur/ ^Pol

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27-04-2021

Oui je viens d'en recevoir un aujourd'hui

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27-04-2021

Trois fois sur la même journée, il y a peut-être 2 semaines et ce matin, cela recommence. Je viens d'avoir un appel à 9h. J'avais eu cela à plusieurs reprises, il y a plusieurs années et aussi l'an dernier. La toute première fois, il demandait à prendre le contrôle à distance et pour cela je devais entrer une commande, ce que je n'ai pas fait. Depuis, dès que j'entends "... from Microsoft" ma réponse est sèche et très impolie "F... Y.." et je raccroche. ;-)

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08-04-2021

ce qu'il faut surtout savoir c'est que Microsoft ne téléphone JAMAIS a ses clients et n'envoie JAMAIS de mail non plus !!! donc si on vous appel ou on vous mail de Microsoft c'est de l'arnaque !!!

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25-03-2021

Suite à mon "post" du 22/03 j'ai décidé de brancher un répondeur sur mon téléphone fixe car les appels n'arrêtent pas. ;)

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22-03-2021

On m'appelle quasi tous les jours sur mon téléphone privé fixe. Il s'agit effectivement d'un call center clandestin et le mode opératoire est le même.... Au début je les confrontais, désormais je fais semblant de ne pas comprendre l'Anglais et parfois je claque tout simplement le téléphone. Très agressifs, insistants et dérangeant car parfois appellent tôt le matin (07h00).....

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19-03-2021

oui 4 fois ce vendredi 19/03/21

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15-03-2021

Reçu appel téléphonique en anglais ce matin, soi-disant de Microsoft en Californie d'un numéro aux Pays-Bas : 0031/536 609 159. La personne me parlait de hackers qui tenteraient de hacker mon PC. Quand j'ai dit que je ne la croyais pas, la personne, sur un ton autoritaire, m'a dit que je DEVAIS la croire et l'écouter. J'ai mis un terme à la conversation.

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08-04-2021
, a répondu:

je viens de l'avoir aussi,mais je ne sais pas voir le numero appellant,mais je l'ai déjà eu plusieurs fois,a chaque fois je raccroche,et elle ne rappelle plus,car c'est une femme,a chaque fois la même avec un accent Indou,apparament ils veulent que l'on dowload un truc,mais je leur ai dis que je download rien du tout et j'ai raccrocher

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30-04-2021
, a répondu:

Bonjour à Tous et merci pour vos témoignages. Ce harcèlement fréquent est tout-à-fait incompréhensible. D'après les témoignages de cette conversation, il pourrait s'agir d'une bande organisée, présente dans plusieurs pays. Donc si vous n'avez pas de contacts à l'étranger et que vous recevez des appels des pays tels que l'Angleterre, l'Allemagne, ou les Pays Bas, tenez-vous sur vos gardes. ^Kelly

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12-03-2021

J’ai reçu 2 coups de tel ce matin.... En anglais, toujours. Je n’ai pas ouvert mon ordi comme demandé....

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10-03-2021

3xce matin !
Ils sont très envahissants
004414558579

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10-03-2021

Bonjour
J'ai également reçu des appels téléphoniques pour pc infecté en anglais avec un accent indou
J'ai demandé confirmation par lettre écrite postale et on a raccroché idem si on demande de parler français
Le numéro de téléphone est en appel masqué en plus il a appelé sur un téléphone fixe qui n'est pas relié à un compte Microsoft
Faites attention car c'est pas la première année que cela arrive et c'est toujours la même voix
Bien à vous

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09-03-2021

Bonjour,

Ces escrocs m'ont appelé 3 fois avec un préfixe +44.
Ils prétendent un problème avec votre PC pour demander une intervention de votre part.
Ils demandent de pousser les touches Microsoft +R pour accéder au volet commande de Microsoft.
J'ai heureusement coupé court et raccroché.
Méfiance, ils sont très actifs . Ils m'ont appelé sur ma ligne fixe. Curieux de constater dans ces conditions qu'on soit incapable de les traquer et de les mettre hors d'état de nuire ...

BD

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05-03-2021

Mon numéro est privé et je le communique à très peu de personnes. Uniquement à des proches.

J'ai eu ce type d'appels 3 ou 4 fois en un mois. Toujours avec un accent indien. Je me suis immédiatement rendue compte qu'il s'agissait d'une arnaque et j'ai prétexté ne pas parler l'anglais ce qui est faux. Il m'ont raccroché au nez.

Je viens à l'instant de recevoir un nouvel appel avec le laïus habituel. "We have noticed a problem with your Google account". Je leur ai demandé de me donner mon nom. S'ils connaissent mon compte, il savent mon nom.
Raccrochage au nez.

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01-03-2021

Je reçois ces appels tous les jours et même plusieurs fois par jour. Je n'en peux plus. Allons nous devoir couper les lignes fixes? Est-ce que ça continuera sur le GSM ?

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18-03-2021
, a répondu:

Bonjour Catherine. Il est également possible d'être harcelée sur un smartphone. Seulement ces appareils permettent de marquer un numéro comme indésirables et ainsi donc de le bloquer. ^kelly

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26-04-2021
, a répondu:

Sur base d'un comparatif de Test-achats, je suis passé chez EDP NET pour mon internet et ma téléphonie fixe.
Le modem qu'ils fournissent est très pratique car il permet de bloquer les appels entrants pour une liste de n° ou carrément des plages de n°. A force de rajouter systématiquement les 5 premiers chiffres de ce genre d'appel, cela se calme petit à petit.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.