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Attention aux faux collaborateurs Microsoft

17 mai 2019

Plusieurs membres nous ont signalé avoir été victimes de faux collaborateurs Microsoft. Ces derniers contactent leur victime par téléphone en prétendant qu'il y a un problème avec son PC. Pour y remédier, ils demandent de régler un faible montant, souvent via digipass. Mais au final, ils extorquent jusqu’à plusieurs milliers d’euros du compte en banque de la victime.

Ces derniers temps, nous recevons régulièrement des appels et des signalements de membres qui ont perdu de l’argent suite à une "arnaque Microsoft". En l’occurrence, un prétendu collaborateur du service clients de l’entreprise vous contacte par téléphone en affirmant que votre ordinateur a un problème. Mais au lieu de vous aider, cette personne en veut à votre argent.

Accès à votre ordinateur

Le "collaborateur" parle souvent un anglais ou un français lacunaire et utilise différents subterfuges pour vous convaincre : votre PC est infecté par un virus, a été piraté, ne dispose pas d’une version légale de Windows 10, etc.

En guise de "solution", il vous fait télécharger un programme ou vous invite à surfer sur un site web. L’escroc obtient ainsi accès à votre ordinateur et au final, son intention est de vous faire payer pour résoudre le problème.

Il s’agit alors d’un montant de quelques euros, que vous devez souvent payer au moyen de votre digipass (lecteur de carte bancaire). Alors que vous pensez verser une somme modique, l’escroc parvient à vous subtiliser des centaines, voire des milliers d’euros.

Ne communiquez jamais vos données de paiement !

Microsoft, ou toute autre entreprise fiable, ne vous contactera jamais par téléphone pour solutionner des problèmes d’ordinateur. Ne confiez donc jamais le contrôle de votre ordinateur à un inconnu et ne communiquez jamais vos codes bancaires ou d'autres données de paiement par téléphone, courriel ou sur un formulaire en ligne.

Dans notre dossier Arnaques sur internet, vous trouverez d’autres conseils pour ne pas tomber dans le piège de cette forme d’escroquerie, entre autres.

Vers les conseils en matière d'arnaques

Introduisez une plainte et contestez le paiement

Vous avez été victime de cette arnaque ou d’une escroquerie similaire ? Dans ce cas, déposez plainte à la police locale et contestez le paiement auprès de votre banque.
Besoin d’aide en la matière ? Vous pouvez contacter nos avocats au 02 542 33 33.

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172 Commentaires

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08-04-2021

ce qu'il faut surtout savoir c'est que Microsoft ne téléphone JAMAIS a ses clients et n'envoie JAMAIS de mail non plus !!! donc si on vous appel ou on vous mail de Microsoft c'est de l'arnaque !!!

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25-03-2021

Suite à mon "post" du 22/03 j'ai décidé de brancher un répondeur sur mon téléphone fixe car les appels n'arrêtent pas. ;)

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22-03-2021

On m'appelle quasi tous les jours sur mon téléphone privé fixe. Il s'agit effectivement d'un call center clandestin et le mode opératoire est le même.... Au début je les confrontais, désormais je fais semblant de ne pas comprendre l'Anglais et parfois je claque tout simplement le téléphone. Très agressifs, insistants et dérangeant car parfois appellent tôt le matin (07h00).....

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19-03-2021

oui 4 fois ce vendredi 19/03/21

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15-03-2021

Reçu appel téléphonique en anglais ce matin, soi-disant de Microsoft en Californie d'un numéro aux Pays-Bas : 0031/536 609 159. La personne me parlait de hackers qui tenteraient de hacker mon PC. Quand j'ai dit que je ne la croyais pas, la personne, sur un ton autoritaire, m'a dit que je DEVAIS la croire et l'écouter. J'ai mis un terme à la conversation.

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08-04-2021
, a répondu:

je viens de l'avoir aussi,mais je ne sais pas voir le numero appellant,mais je l'ai déjà eu plusieurs fois,a chaque fois je raccroche,et elle ne rappelle plus,car c'est une femme,a chaque fois la même avec un accent Indou,apparament ils veulent que l'on dowload un truc,mais je leur ai dis que je download rien du tout et j'ai raccrocher

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12-03-2021

J’ai reçu 2 coups de tel ce matin.... En anglais, toujours. Je n’ai pas ouvert mon ordi comme demandé....

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10-03-2021

3xce matin !
Ils sont très envahissants
004414558579

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10-03-2021

Bonjour
J'ai également reçu des appels téléphoniques pour pc infecté en anglais avec un accent indou
J'ai demandé confirmation par lettre écrite postale et on a raccroché idem si on demande de parler français
Le numéro de téléphone est en appel masqué en plus il a appelé sur un téléphone fixe qui n'est pas relié à un compte Microsoft
Faites attention car c'est pas la première année que cela arrive et c'est toujours la même voix
Bien à vous

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09-03-2021

Bonjour,

Ces escrocs m'ont appelé 3 fois avec un préfixe +44.
Ils prétendent un problème avec votre PC pour demander une intervention de votre part.
Ils demandent de pousser les touches Microsoft +R pour accéder au volet commande de Microsoft.
J'ai heureusement coupé court et raccroché.
Méfiance, ils sont très actifs . Ils m'ont appelé sur ma ligne fixe. Curieux de constater dans ces conditions qu'on soit incapable de les traquer et de les mettre hors d'état de nuire ...

BD

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05-03-2021

Mon numéro est privé et je le communique à très peu de personnes. Uniquement à des proches.

J'ai eu ce type d'appels 3 ou 4 fois en un mois. Toujours avec un accent indien. Je me suis immédiatement rendue compte qu'il s'agissait d'une arnaque et j'ai prétexté ne pas parler l'anglais ce qui est faux. Il m'ont raccroché au nez.

Je viens à l'instant de recevoir un nouvel appel avec le laïus habituel. "We have noticed a problem with your Google account". Je leur ai demandé de me donner mon nom. S'ils connaissent mon compte, il savent mon nom.
Raccrochage au nez.

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01-03-2021

Je reçois ces appels tous les jours et même plusieurs fois par jour. Je n'en peux plus. Allons nous devoir couper les lignes fixes? Est-ce que ça continuera sur le GSM ?

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18-03-2021
, a répondu:

Bonjour Catherine. Il est également possible d'être harcelée sur un smartphone. Seulement ces appareils permettent de marquer un numéro comme indésirables et ainsi donc de le bloquer. ^kelly

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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25-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce jeudi 2502/2021.

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22-02-2021

témoignage : Je viens également d'être contacté par téléphone en anglais par une dame se prétendant appartenir à Windows corp et appeler de Houston. Elle a transmis la communication à un homme qui m'avertit d'un risque de malveillance sur mon PC. Il demande de faire une manipulation sur le PC déconnecté de tout réseau. Face à mon refus de faire toute manipulation, il prend l'argument de l'urgence d'intervenir pour éviter un crash de mon PC. J'ai mis fin à la communication. Les deux personnes parlaient correctement anglais sans accent américain.

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22-02-2021
, a répondu:

Effectivement ce genre d'appels se multiplient. Si donc vous n'avez pas de famille venant d'un pays en particulier et que vous recevez un appel de ce pays, (à moins que vous n'ayez des contacts amicaux, professionnels ou dans le cadre d'un achat) ne décrochez pas.Et vérifiez s'ils laissent un message. ^Kelly

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17-02-2021

Voilà, la semaine passée, il me contactait avec un préfixe +49, cette semaine c'est avec +44 +46 +49 et +34
le 16/02 à 14h45 +44 1477658872
16/02 à 14h11 +44 1487696663
le 17/02 à 09h10 +49 28222012902
à 11h44 +46 769172286
à 12h19 +44 1488797684
à 12h36 +34 632206714
à 13h14 +44 7440724667

soit déjà le cinquième appel ce jour et il n'est que 13h30 !

C'est très fatiguant ! Que puis je y faire ?

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22-02-2021
, a répondu:

Apparemment vous êtes contacté sur un smartphone donc vous pouvez bloquer ces numéros et les signaler comme spams.^Kelly

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18-02-2021
, a répondu:

C'est inquiétant car je vois que ce sont des numéros de l'étranger donc le service de médiation des télécoms ne pourra pas intervenir. Je continue à penser que nos opérateurs devraient bloquer ses numéros quand tellement de personnes se plaignent.

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17-02-2021
, a répondu:

Êtes-vous contacté sur votre smartphone? Si oui, il est possible de bloquer ces appels intempestifs en qualifiant le numéro de téléphone comme indésirable C'est plus difficile si vous êtes contacté par votre ligne fixe. ^kelly

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17-02-2021

Bonjour. Nous avions depuis quelques semaines un ou deux appels par semaine de ce faux support Microsoft. Maintenant c'est plusieurs fois par jour. Déjà 3 fois ce matin à 9h30 (!!!). Le dernier appel venait (soit-disant) de Grande-Bretagne. C'est absolument insupportable.
Je me demande dans quelle mesure ils prennent un numéro de téléphone au hasard ou s'il y a déjà un logiciel espion sur mon PC qui leur signale que je suis prêt pour l'étape suivante. Quand je leur ai dit que mon PC tournait sous Linux, ils m'ont traité de menteur, avec beaucoup d'assurance, avant de raccrocher (mon PC tourne bien sous Windows, mais peuvent-ils le savoir) ?

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17-02-2021
, a répondu:

Ils ne savaient peut-être pas si vous aviez Linux. Si ces appels sont incessant, il est nécessaire de vous tourner vers la police. Avez-vous fait ce genre de démarches?^Kelly

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10-03-2021
, a répondu:

Porter plainte ? police du net ?merci

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16-02-2021

Bonjour,
J'ai une solide expérience sur ordinateurs depuis mes débuts en 1976.
Excédé par les appels de démarcheurs sur mon téléphone fixe, je n'utilise plus qu'un appareil avec répondeur toujours branché.
Plusieurs fois par jour, je reçois des appels de numéros inconnus, mais l'appelant raccroche dès qu'il entend le début de l'annonce du répondeur.
Aucun ne laisse un message.
Les personnes que je connais laissent un message, si je ne décroche pas en voyant leur identité sur mon combiné.
C'est le meilleur moyen d'être tranquille.








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16-02-2021

J'ai également connu pareille mésaventure il y a plus d'une année. L'appelant se disait membre de Microsoft et était arrivé à prendre le contrôle de mon ordi jusqu'à ce que je me sois rendu compte qu'il ne s'agissait pas d'un appel de Microsoft ! Je pense qu'il s'agit d'agissements commerciaux frauduleux pour une société de logiciels antivirus dont la plate-forme téléphonique ( très active compte tenu du nombre des callers dont l'activité me revenait en background durant la conversation téléphonique) se trouve en Inde ou dans ces régions. J'avais prévenu Microsoft en son temps, mais encore une fois, les procédures pour entrer en contact et informer Microsoft sont complètement Kafkaïennes !

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17-02-2021
, a répondu:

Vous êtes donc rentré en contact avec microsoft pour lerur signaler la supercherie...comment ont-ils donc réagi?^Kelly

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12-02-2021

J'ai oublié de dire que mon numéro est privé. Mais comment ce fait-il que cette arnaque continue et que personne ne fait rien? Je ne comprends pas. J'ai lu vos commentaires avec intérêt et je constate que la police aussi est au courant, Proximus etc. Je n'en reviens pas que personne ne fasse rien alors que c'est très agaçant!

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17-02-2021
, a répondu:

Votre indignation est partagée par beaucoup de monde. Elle est tout à fait légitime. Pour votre part l'avez-vous également signalée à la police? ^kelly