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Ne faites pas aveuglément confiance aux réparateurs d’ordinateurs

22 août 2011
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22 août 2011

Tous les réparateurs d’ordinateurs ne savent pas détecter et réparer efficacement de simples dysfonctionnements. Et le client s’en sort trop souvent avec une facture salée.

Avec les prix de l’électronique en constante diminution, il est souvent plus attrayant d’acheter un nouveau pc plutôt que de faire réparer l’ancien par un spécialiste (souvent hors de prix). Pourtant, ce genre de réparation ne doit pas forcément être complexe ou onéreux. Pour autant que vous trouviez un réparateur fiable et compétent naturellement.

24 réparateurs testés

Nous avons voulu tester si les services de réparation d’ordinateurs étaient suffisamment compétents pour identifier la cause d’un dysfonctionnement et la réparer. Nos enquêteurs se sont rendus chez 24 réparateurs dans les cinq plus grandes villes du pays avec un pc défectueux de quatre ans, donc en dehors du délai de garantie. Il s’agissait de deux pannes distinctes : un problème hardware et un dysfonctionnement logiciel. Un câble a en effet été détaché à l’intérieur du pc et en outre, l’ordinateur ne démarrait plus parce que le système d’exploitation devait être réparé.

En principe, les deux problèmes pouvaient être résolus en dix minutes, en rebranchant le câble détaché, puis en utilisant la fonction restauration sur un disque d’installation Windows Vista ou Windows 7, sans perte de fichiers, programmes ou paramètres.

Différence de prix jusqu’à 185 € !

Il s’avère que tous les réparateurs ne sont pas en mesure de détecter et réparer efficacement de simples dysfonctionnements. En outre, certains réparateurs n’y vont pas avec le dos de la cuiller au niveau du coût de réparation, pour un travail de quelques minutes seulement. La différence de prix peut grimper jusqu’à 185 € ! Le réparateur le moins cher a en effet demandé 15 €, tandis que le plus cher est juste en dessous des 200 €. Nous avons également noté d’importantes différences entre les services de réparation des chaînes. Différents sites de la chaîne d’électronique Krëfel affichent ainsi des différences de devis pouvant atteindre 168 € !

Dans notre vidéo, découvrez comment notre enquête a été menée et comment nos enquêteurs ont contrôlé les ordinateurs réparés.

 


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