Le déploiement de la fibre optique chez Proximus : diminution des plaintes
18 plaintes pour la fibre optique ces 3 derniers mois
Au début de l’année, nous avons présenté un nouveau cahier des charges relatif aux 116 plaintes que nous avions reçues de consommateurs au cours des six derniers mois, concernant le déploiement de la fibre optique chez Proximus. Depuis lors, nous avons constaté une amélioration notable, avec seulement 18 plaintes reçues au cours des trois derniers mois via notre module de plainte, se rapportant à Proximus fibre.
Les plaintes les plus fréquentes relatives la fibre optique
Parmi les problèmes les plus fréquemment signalés, on retrouve les dommages causés aux propriétés (trottoirs endommagés) ainsi qu'une communication insuffisante ou inadéquate (absence du technicien à la date prévue).
Découvrez les plaintes les plus fréquentes concernant la fibre chez Proximus
La technologie 10 Gbps désormais disponible chez Proximus
De son côté, Proximus continue d'accélérer le déploiement de son réseau de fibre optique. La technologie 10 Gbps est disponible depuis le 10 juillet dans toutes les zones où le réseau fibre a déjà été déployé. Cette avancée permet des vitesses de téléchargement pouvant atteindre 8,5 Gbps et des vitesses d'envoi atteignant 1 Gbps.
Nouvelles formules d’abonnement fibre proposées par Proximus
Voici les nouvelles offres d'abonnement, disponibles uniquement avec un pack Flex existant ou nouvellement souscrit :
- Mega Fiber : l'offre standard en matière de fibre optique. Elle offre une vitesse de navigation allant jusqu'à 500 Mbps (tant en téléchargement qu'en envoi). Les forfaits combinant un abonnement internet fibre, un abonnement mobile, la télévision et/ou la téléphonie fixe débutent à partir de 88,99 € par mois.
- Giga Fiber : une option supplémentaire disponible moyennant un supplément de 15 € par mois. Elle offre des vitesses de téléchargement allant jusqu'à 2,5 Gbps, avec une vitesse d'envoi maximale de 500 Mbps.
- Ultra Fiber : une option supplémentaire disponible moyennant un supplément de 42 € par mois. Elle permet d'atteindre des vitesses de téléchargement maximales de 8,5 Gbps, avec une vitesse d'envoi doublée pouvant atteindre 1 Gbps.
Des prix élevés pour les abonnements fibre chez Proximus
Ainsi, si vous optez pour une offre Flex chez Proximus avec les vitesses de fibre optique les plus élevées, vous devrez débourser au moins 130,99 € par mois. Ce prix peut sembler élevé si l'on considère qu'il ne couvre qu'un abonnement internet à domicile et un abonnement mobile avec un volume de données de 5 Go. Supposons maintenant que vous ayez besoin d'un gros volume de données et que vous ajoutiez 1 ou 2 abonnements de streaming par mois, il est alors facile de dépasser les 150 € par mois rien que pour vos services de télécommunication.
Vous rencontrez également des problèmes avec la fibre optique ?
Si vous avez vous aussi rencontré des difficultés lors de la connexion au réseau de fibre optique, n'hésitez pas à déposer une plainte via notre module afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Comparez les tarifs
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