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Coronavirus : les offres des différents opérateurs télécoms face au confinement

17 mai 2020
accès internet temporairement illimité pour tous

La crise du coronavirus, et son corollaire le confinement, ont un impact majeur sur la consommation d'internet mobile et fixe. Si vous êtes confinés à la maison en famille, avec des enfants, vous avez compris qu'il vaut mieux disposer d'un volume de data suffisant pour assurer les besoins de tous (télétravail, appels vidéos, streaming, etc.). Les principaux opérateurs belges ont répondu à notre demande, dès le début de la crise, d'améliorer l'accès à internet pour tous. 

Pendant la période de confinement, la plupart des opérateurs ont proposé des mesures adaptées à leurs clients. Ainsi, par exemple, davantage de données mobiles, ou des appels gratuits vers des numéros fixes et mobiles en Belgique. D'autres sont allés un pas plus loin, en offrant des films gratuits via leurs plateformes de vidéo à la demande afin de rendre le confinement un tantinet plus supportable. La mesure la plus importante - la mise à niveau des abonnements internet avec un volume de téléchargement limité (par exemple 100 GB par mois) - restera en vigueur chez Proximus et Telenet jusqu'à la fin du mois de juin. Beaucoup d'entre nous continueront probablement à travailler en majorité à domicile dans les semaines à venir, ce qui rendra certainement ce volume supplémentaire utile. Voici l'offre actuelle des mesures encore en vigueur, par opérateur.

Base

Tous les clients qui disposent d’un abonnement mobile voient leur volume de données inclus dans leur abonnement doublé. Ainsi, si vous utilisez par exemple 1 Go, seuls 500 Mo de votre volume de données inclus sont comptés. Le même principe s’applique si vous utilisez du volume en dehors de votre quota. En vigueur jusqu'à fin juin.

Si vous rechargez pour un minimum de 20 € (carte prépayée), vous recevrez 5 Go de données mobiles supplémentaires en plus de votre crédit d'appel jusqu’au 15 juin.

 Orange Tous les clients qui disposent d'un abonnement mobile reçoivent 4 Go de data supplémentaires valables durant 31 jours. Les clients résidentiels recevront un message leur permettant d'échanger un cadeau de 4 Go via l'application MyOrange. Les nouveaux clients sont également éligibles jusqu'à fin mai. Ces 4 Go resteront valables 31 jours. Les clients peuvent également opter pour un autre cadeau (comme un magazine numérique) s'ils n'ont pas besoin de données supplémentaires.
Proximus

Utilisation illimitée de l'internet pour tous les abonnements à l'internet fixe jusqu'au 30 juin.

Tous les clients avec un abonnement mobile reçoivent 10 Go de data supplémentaires à utiliser jusqu'au 31 mai.

Telenet

Augmentation (indirecte) du data mobile et du fixe: les volumes non utilisés par les abonnés seront doublés à la fin du mois pour être reportés le mois suivant, et les volumes utilisés divisés par deux. Concrètement, un excès de 1 Go par exemple sera facturé comme une consommation de 500 Mo (jusqu'à fin juin).

Les abonnés à Telenet TV bénéficient également d'un accès gratuit aux films et séries via leur TV-thèque et sur la chaîne 11. Cette offre est valable jusqu’à fin juin.

VOO

Abonnements à l’internet fixe: volume de téléchargement illimité jusqu’au 31 mai.

Appels nationaux illimités en téléphonie fixe et mobile pour tous les clients, 24h/24 et 7j/7, jusqu’au 31 mai. 



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60 Commentaires

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18-10-2020

Doit on laisser l'app en arrière-plan ?

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19-10-2020
, a répondu:

Tout se fait de manière automatique. L’application fonctionne intégralement en arrière-plan, vous pouvez donc utiliser votre smartphone normalement. Même si vous fermez l’appli, elle demeure active en arrière-plan (une API spéciale s’en charge). Une fois installée, vous ne devez donc plus vous soucier de vérifier si elle est active.

Cependant, sur certains appareils, l'application ne se « réveille » pas tous les jours. Ce souci d'applis qui « s'endorment » sont particulièrement fréquents avec Android. Google travaille avec les différents fabricants de smartphones Android depuis le mois de juin. Des progrès ont été réalisés, le problème est en partie déjà résolu, mais il reste encore du boulot. Il est donc préférable, surtout pour ces appareils, d'ouvrir l'application au moins une fois par jour. Ne fut-ce, par exemple, que pour consulter les dernières statistiques de Sciensano.. Plusd'infos sur notre site https://bit.ly/3jdwqDE. ^Kelly

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15-10-2020

Comment fait-on pour changer la langue de l'application Coronalert?

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19-10-2020
, a répondu:

Bonjour Maria. Je vous invite à contacter les collaborateurs de coronalert. Ils sont joignables sur facebook https://www.facebook.com/Coronalert.be. ^Kelly

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14-10-2020

téléchargé sans probléme (samsung système android). Il faut juste laisser le bluethoot activé.

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13-10-2020

Installée dans aucun soucis (OP5T sous Android 10).
Par contre, dans les articles que j'ai consulté et les explications généralement publiées par les médias on parlait beaucoup du bluetooth. J'ai constaté à l'utilisation que l'app demandait l'activation du GPS également. Pourquoi? Le bluetooth devrait suffire non?

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14-10-2020
, a répondu:

L'application Coronalert trace les personnes avec lesquelles vous avez été en contact, même sans les connaître (par exemple lors d'un voyage en train).

L’application offre aussi une solution aux personnes qui hésiteraient à confier leurs contacts à un(e) téléphoniste, car les contacts sont ici cartographiés de manière entièrement automatique et anonyme. L’application peut également fonctionner plus rapidement que la recherche de contacts par téléphone. N'hésitez pas à consulter notre article traitant du sujet https://bit.ly/3nR47yE. ^Kelly

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14-10-2020
, a répondu:

Je peux vous envoyer une copie d'écran si vous voulez, l'app me dit que la notification d'exposition reste inactive tant que je n'active pas mon GPS.

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17-10-2020
, a répondu:

@TA avez-vous remarqué ce détail ?

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08-10-2020

Évidemment, mon I-Phone 6s ne peut plus disposer de la dernière mise à jour IOS. Je ne peux donc pas utiliser Coronalert ... en attendant de ne plus pouvoir utiliser l'application bancaire.
C'est drôle mais je suis frustré. Je ne pourrai participer à cette action que je juge pourtant très importante. Y a-t-il un espoir qu'un jour Apple soit contraint à respecter un peu les utilisateurs ?
Pour info, l'I-phone précédent était un 4s et je l'utilise toujours pour écouter de la musique sur un haut-parleur GGMM.
Pour info toujours, mon prochain smartphone ne sera plus un I-phone.

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07-10-2020

Bonjour, J'ai un Iphone 5S. J'essaye de télécharger l'appli mais ma version IOS est 12.4.8. Il m'est indiqué que: "Votre logiciel est à jour". L'appli me demande de mettre à jour vers IOS 13.6. Que dois-je faire? Impossible de télécharger Coronalert?

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14-10-2020
, a répondu:

Afin de télécharger l'application coronalert, les propriétaires d’un iPhone doivent au moins avoir le système d’exploitation iOS 13.5 (à partir de l’iPhone 6s). Vu qu'il s'agit d’une décision d’Apple de ne plus soutenir les version antérieures, les développeurs de l’application n’exercent aucune influence à ce sujet. N'hésitez pas à consulter notre article https://bit.ly/3iVNnCz. ^kelly 

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13-10-2020
, a répondu:

J'ai aussi un 5S et mon / notre iPhone n'est pas compatible avec Coronalert, ni l'iPhone6. En fait, Coronalert participe et accélère l'obsolescence programmée !

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13-10-2020
, a répondu:

Mon épouse a aussi un 5s et d’autres personnes de mon entourage ont des Samsung pas assez neufs pour télécharger cette application tant utile. Un scandale !

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15-10-2020
, a répondu:

Oui, ce n'est pas normal mais un autre scandale c'est aussi celui des fabricants d'appareil qui estime ne plus devoir, ne plus pouvoir ou ne plus vouloir mettre les logiciels de nos téléphones à jour une fois que ceux-ci prennent un certain âge.

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13-10-2020
, a répondu:

Idem pour mon iPhone 6s

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04-10-2020

04-10-20
Debast Jean-Pierre

Mon smarphone Samsung Galaxy J1 (2016) n’est pas compatible avec cette version Google Play. Pourquoi ??

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13-10-2020
, a répondu:

Il tourne sur minimum android 6

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05-10-2020
, a répondu:

Bonjour Jean-Pierre, pourriez-vous me dire quelle version de Google play il s'agit?^Kelly

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13-10-2020
, a répondu:

Bonjour,
J’ai récupéré le smarphone de mon épouse ( elle a acheté un nouveau ) et le problème est résolu.

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03-10-2020

Mon Huawei G6 L11 (Android 4.3) ne peut pas télécharger cette application. Qui a dit "obsolescence programmée" ?

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14-10-2020
, a répondu:

Pour installer cette application, les propriétaires d’un iPhone doivent au moins avoir le système d’exploitation iOS 13.5 (à partir de l’iPhone 6s). Vu qu'il s'agit d’une décision d’Apple de ne plus soutenir les version antérieures, les développeurs de l’application n’exercent aucune influence à ce sujet. Du côté des utilisateurs d'Android, l’appli fonctionne à partir d’Android 6 (« Marshmellow »). Il n'était initialement pas possible d'installer l'application sur les appareils récents de Huawei (P40, Y5p et Y6p), mais le problème est désormais réglé, l'application est également disponible dans la Huawei AppGallery. Plus d'infos sur notre site https://bit.ly/2SXc9HK. ^Kelly

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14-10-2020
, a répondu:

Idem pour le Huawei Y6IICompact

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13-10-2020
, a répondu:

Il tourne minimum sous android 6.

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13-10-2020
, a répondu:

Quel âge a votre téléphone ? (Pour me rendre compte de quand date Android 4.3. La dernière version qui commence à être distribuée est Android 11. L'évolution du système d'exploitation lui-même empêche de proposer des applications "universelles")

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13-10-2020
, a répondu:

Tourne sur minimum android6

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30-09-2020

Les liens «DÉCOUVREZ ICI COMMENT INSTALLER L'APPLICATION» et «DÉCOUVREZ ICI NOTRE RAPPORT SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE» ne fonctionnent pas :
Cette page est inaccessible !

Testé avec Chrome et Opera et FireFox sous Windows 10 ainsi que Chrome, Opera, FireFox et le navigateur de Huawei sous Android...

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02-10-2020
, a répondu:

Merci pour votre remarque Xavier, nous corrigeons immédiatement. Belle journée ^Albine

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30-09-2020

Comment peut-on savoir si l'on a bien enregistré l'application coronalert ?

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14-10-2020
, a répondu:

Généralement quand on télécharge une application elle apparait sur l'écran d'accueil de votre smartphone. Ave-vous essayé de la télécharger. ^Kelly

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30-09-2020

C'est un moyen en plus pour combattre ce virus , n'hésitez pas charger l'application

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29-09-2020

chouette toutes ces applications, ces QR codes. Mais si vous n'avez qu'un GSM basique, c'est foutu. Peut être que la sécurité sociale pourrait financer l'achat d'un ipad ;-) - ;-))

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20-05-2020

Je prêterai mon ordinateur si le programme "Folding@home" ne me consomme pas trop de Mbytes de ce qui m' est permit par Proximus.
Comment obtenir l' info ?, je n' ai pas envie d' installer un programme et de devoir le désinstaller s' il est trop gourmand en donnée.

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13-10-2020
, a répondu:

Il y a peu de donnée consommées, pas de souci de ce coté, mais la CPU peut être utilisée a 100% et l'utilisation n'a vraiment d'impact qu'avec des CPU puissants.
Vous pouvez comparer les puissance des CPU sur le site www.cpubenchmark.net

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28-05-2020
, a répondu:

Si vous souhaitez participer à ce projet collaboratif, sachez que votre ordinateur fonctionnera un peu plus lentement. Vous pouvez heureusement définir la part de la puissance de calcul de votre ordinateur que vous souhaitez ainsi « prêter » pour la bonne cause.

Nous l'avons essayé sur un ordinateur portable de jeu. Nous avons constaté que l'on peut prêter un minimum de 40 % de la puissance de calcul du processeur, et jusqu'à un maximum de 80 %. La capacité du processeur graphique est utilisée à 50 % par Folding@home. Cela a également une influence sur la vitesse de votre PC.

En sollicitation maximale, vous pouvez encore surfer sur internet et regarder des vidéos YouTube en haute résolution (1080p) sans aucun problème. Jouer, par contre, n'est plus possible. Plus d'infos sur notre site https://bit.ly/2AinrjO. ^Kelly

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20-05-2020

Bonjour.
Linux fait aussi partie de la bande: Fonctionnant aussi bien sous Windows que sous macOS ou Linux, Folding@home s'installe facilement et il s'exécute pendant que vous continuez vos activités quotidiennes. Votre ordinateur travaillera sans que vous vous en rendiez compte, car près de 95 % de la puissance des ordinateurs de type personnel est inemployée en moyenne.

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06-10-2020
, a répondu:

Je suis toujours désolé que TA ne cite que si peu les distributions Linux, qui est pourtant tout a fait profitable aux consommateurs.

:-) Peut être déposer une plainte chez TA ?

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20-05-2020

Peut-on participer au folding@home avec un ordinateur sur Linux ?

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06-10-2020
, a répondu:

Absolument, allez voir le site boinc.berkeley.edu/download.php

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06-10-2020
, a répondu:

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20-05-2020
, a répondu:

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07-05-2020

Appels illimités sur les lignes fixes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Utilisation illimitée de l'internet pour tous les abonnements à l'internet fixe.

Les chaînes 198 et 199 (bouquet Films & Séries) sont ajoutées gratuitement à l'offre de chaînes existante. Ces conditions sont d’application jusqu’au 17 mai.

Ceci est une erreure pas de chaîne suppl......... en tout cas pas à jour

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06-05-2020

Et depuis mon message du 26-03, Proximus a supprimé Disney Cinéma (vous allez dire, c'est pas de leur faute).

Et mon abo smartphone a changé, plus de data et plus... cher !!!
Je peux bien sûr prendre un abo moins cher mais alors avec... moins de data !!

Bref, il est clair qu'en cette période Proximus (et ses semblables) se sucre encore bien en se cachant derrière des offres peu intéressantes !!

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03-05-2020

Bravo pour ces analyses très éclairantes.
J'ai entendu parler de RIOT ; S'agit-il bien d'une appli de visiotéléphonie ?
Quels sont ses avantages, ses inconvénients ? Je pense à l'aspect protection des données.
Peut-on l'utiliser sur un ordinateur (et pas seulement sur un smartphone ou une tablette comme SIGNAL) ?
Merci d'avance

R. Martin

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06-05-2020
, a répondu:

Riot est un logiciel libre de messagerie instantanée. Cependant, nous ne l'avons pas analysé. ^Kelly

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02-05-2020

Mon fils utilise Microsoft Teams pour ses cours durant le confinement. Pouvez-vous nous en dire plus et la comparer aux 11 autres applications ? Merci.

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06-05-2020
, a répondu:

Nous n'avons pas analysé cette application. Cependant nous pouvons vous assurer qu'elle fonctionne bien car nous l'utilisons chaque matin. ^kelly

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29-04-2020

Bonjour,
je suis dans ce que l'on appelle en jargon télécom en Zone Blanche, zone avec très faible connexion internet voir nul. En sachant que je paie un abonnement Internet maxi chez Proximus pour une vitesse internet de 100 Mbps mais qui plafonne à 5 Mbps et des jours où il est à peine possible de faire un paiement en ligne. Voyant un peu partout des belles pubs Proximus annonçant sa solidarité durant le confinement j'ai donc appeller le Call Center pour une solution alternative à cette situation nous empêchant le télétravail de manière correcte (nous somme 4). Et la solution.... on peux vous fournir un abonnement 4G pour 35 à 40 € par mois en plus, tout en continuant a payé mon internet fixe quasiment inutilisable. Elle est belle la solidarité Proximus!

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06-05-2020
, a répondu:

C'est bien navrant. N'hésitez pas à faire tour sur notre comparateur  https://bit.ly/35DfDF4. Et avant de changer d'opérateur nous vous conseillons de le contacter pour lui demander si la connection passe dans votre rue. En effet, notre comparateur ne fournit pas cette information au niveau des rues mais au niveau de la commune. ^kelly