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Nouvelle année, nouvelle hausse des prix chez Telenet

12 janvier 2017
Augmentation de prix Telenet 2017

12 janvier 2017
Telenet a annoncé cette semaine une hausse des prix, qui concerne surtout les packs 3-play. Une conséquence malheureuse de sa position de force… Quand le consommateur possède un pack avec différents services, il est rarement voire jamais enclin à changer d’opérateur. Pourtant, ça vaut le coup, ça permet d’économiser jusqu’à 375€ par an.

Ça commence à devenir une mauvaise habitude chez Telenet: dès que la nouvelle année commence, ils annoncent une hausse des prix aux clients. La dernière entrera en vigueur le 19 février 2017. Ces si nombreuses augmentations pratiquées par les opérateurs sont une conséquence de leur position de force dans le paysage télécom belge.

Selon Telenet, la hausse des prix est nécessaire pour pouvoir continuer à investir dans le réseau. Un argument difficile à croire, selon nous. Lorsque nous examinons la plus récente étude de prix de l’IBPT, nous constatons que le 3 play est cher comparé aux pays voisins. Les tarifs sont ainsi 40% plus chers qu’en France.

Hausse des prix de plus de 14% sur 5 ans

La nouvelle hausse des prix concerne surtout les packs 3 plays Whop et Whoppa de Telenet. Ils sont respectivement 1,35€ et 1,55€ plus cher par mois. Ce qui représente tout de même une hausse de 2%.

Nous avons comparé les prix des packs 3 play les moins chers des principaux opérateurs belges, au cours des 5 dernières années. Telenet Basic Shake coutait 60,15€ par mois en 2013 alors qu’un client Whop (successeur de Basic Shake) doit payer aujourd’hui 68,82€ par mois. Ce qui représente une hausse des prix de plus de 14% en 5 ans.

Nous n’avons constaté une augmentation plus haute chez Voo, avec 21%, mais le prix reste tout de même plus bas que Telenet. Chez Proximus, la hausse des prix n’est pas si énorme, avec « seulement » 5,4% sur une période de 5 ans.

Tarif hausse des prix telenet

Stratégie voulue

C’est une stratégie claire de Telenet d’opérer les plus grandes modifications de tarif sur ses packs 3 play. L’opérateur telecom sait mieux que personne qu’un consommateur possédant plusieurs services dans un pack ne sera jamais ou très rarement enclins à changer d’opérateur. Même si les prix augmentent chaque année de quelques pourcents…

En outre, Telenet n’augmente pas le prix de son nouveau pack 4 play (WIGO) de sorte qu’il est intéressant pour les clients actuels du 3 play qui hésite à y passer. Telenet peut ainsi fidéliser un peu plus ses clients puisque l’inclinaison des consommateurs à changer d’opérateur diminue à mesure que l’on prend plus de services chez le même opérateur.

Que peut encore faire le consommateur?

Souvent, le consommateur possède un pack 3 play dont il utilise très rarement la ligne fixe. Dans pareil cas, il est plus profitable de passer à un pack 2 play Internet et TV et à un abonnement mobile adapté à votre profil.

De même, les clients de Scarlet dépensent moins d’argent. En 4 ans, le prix d’un pack 3 play est resté stable à 39€. Cet opérateur est ainsi le moins cher sur le marché du 3 play.

Orange fait également mieux que les 3 grands: pour 49€ par mois, vous pouvez profiter d’un pack avec Internet et la télévision (ce pack ne contient pas la téléphonie fixe). L’important est ici que vous devez alors être client chez Orange pour la téléphonie mobile.

Le message est donc de continuer à comparer!