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Télécoms: quelles alternatives pour les clients SFR ?

19 mars 2018

19 mars 2018
Fin avril-début mai, les services de SFR Belgique ne seront plus disponibles dans une première série de communes jusque-là couvertes par l'opérateur. C'est la conséquence de son rachat par Telenet. Si vous êtes client SFR, il vous faudra donc choisir un autre opérateur. Mais lequel ? Voici les différentes options.

SFR Belgique ayant été racheté par Telenet en juin 2017, l'accès à son réseau va être désactivé. Cette opération se fera par phases. Les premiers concernés seront, en avril, les clients de la botte du Hainaut (codes postaux 5560, 6460 à 6470, 6500 à 6560, 6590 à 6596). Puis, en mai, ceux de 2 communes de la périphérie bruxelloise: Drogenbos et Wemmel. Enfin, pour les clients SFR résidant dans 6 communes bruxelloises (Bruxelles-Ville, Anderlecht, Molenbeek, Saint-Josse, Watermael-Boitsfort et  Woluwe-Saint-Lambert), l'interruption des services interviendra plus tard dans l'année, sans plus de précision pour le moment.

Les quelque 90 000 clients SFR ont été ou seront informés de la chose par courrier. Et à partir du mois d'avril, Telenet procédera à des aménagements de son réseau afin que les "futurs ex-clients SFR" puissent y accéder.

Plus cher, mais de meilleure qualité

Il est évident que la marque Telenet souhaite être associée le moins longtemps possible à la mauvaise réputation de SFR. Ces dernières années en effet, les clients SFR se plaignaient régulièrement de services défectueux, de pannes sur le réseau et de problèmes au niveau de la facturation et du service clientèle.

Pour eux, être transféré vers un réseau de meilleure qualité tel que celui de Telenet devrait être un plus. Mais meilleure qualité rime ici avec prix plus élevés. En ce moment, l'abonnement de base 3play Telenet est facturé 68,82 € par mois, mais 64,59 € seulement chez SFR. En outre, l'abonnement SFR permet l'accès à un plus grand nombre de chaînes de télévision.

Le passage des ex-clients SFR vers Telenet ne se fera pas automatiquement. Si vous êtes concernés, vous aurez le choix de migrer vers l'opérateur de votre choix. Mais sachez que vous recevrez une proposition sur mesure de la part de Telenet. Par exemple, pour un transfert vers les produits Whop ou Whoppa, un mois d'abonnement gratuit et, durant 6 mois, une réduction de 19,82 € (pour Whop) ou 20,48 € (pour Whoppa). En outre, l'activation et l'installation seront gratuites. Notez qu'après cette période promotionnelle de 7 mois, il vous sera toujours loisible de rejoindre un autre opérateur.

Il n'y a pas que Telenet…

L'acceptation du rachat de SFR par Telenet était soumise à diverses conditions. Parmi celles-ci, l'engagement de Telenet, dans les régions concernées, à permettre à Orange d'accéder à son réseau. De manière à élargir le choix de son opérateur pour les consommateurs.

Orange se présente donc comme une alternative pour les clients SFR qui ne voudraient pas migrer vers Telenet. Tout comme, indépendamment du lieu de résidence, Proximus ou Scarlet.

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Dès que le réseau SFR sera fermé, nous intégrerons dans ce comparateur les tarifs Telenet et Orange pour les communes concernées.


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