Le monde Test-Achats :

FAQ

Vous souhaitez réagir quant à l'information diffusée.
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Vous avez trouvé des informations intéressantes sur le site de Test-Achats invest, mais souhaitez des précisions quant à une action, une obligation, une sicav, des chiffres, l'actualité…

 

Vous doutez ! L'information que vous avez découverte sur Test-Achats invest vous semble curieuse, incompréhensible…

 

L'actualité vous interpelle et Test-Achats invest ne commente pas encore l'évènement.

 

N'hésitez pas !

Consultez notre équipe de spécialistes.
au 02 542 33 50
du lundi au vendredi de 9 à 12 h 30  et de 13 à 16 h 00

 

Munissez-vous de votre numéro d'abonné !

 

Vous pouvez aussi adresser un e-mail en utilisant notre formulaire.

 

 

 

Quelle est la configuration optimale pour consulter le site Test-Achats invest
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Le site de Test-Achats invest est conçu pour fonctionner sous tous les navigateurs.

Toutefois, d’éventuels problèmes lors de l’utilisation de ce site peuvent être imputables au fait que la version de votre navigateur est ancienne. Pour garantir un fonctionnement optimal du site, nous vous recommandons l’usage:

Vos revues ne vous parviennent plus, ou de façon irrégulière.
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Pour une solution rapide et efficace à votre problème,

 

 

 

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Vous désirez changer le mode de paiement de vos abonnements.
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Pour un changement rapide et efficace de votre mode de paiement,

 

 

 

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Les données sur le site ne sont pas actualisées
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Votre navigateur Internet stocke dans la mémoire de votre ordinateur des fichiers appelés « Fichiers temporaires » (en anglais « Temporary Internet Files »). Si vous visualisez des informations qui ne sont pas à jour sur une page web, pensez à supprimer les fichiers temporaires stockés sur votre ordinateur, dans bien des cas cela résout le problème.

Pour cela il vous suffit de sélectionner dans le menu de votre navigateur la rubrique Outils > Options Internet > General > Fichiers temporaires.

Si le problème persiste :

 

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Vous avez un souci avec le flux RSS
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Pour prendre connaissance des spécifications techniques à observer, cliquez ici.

Vous constatez des anomalies dans le paiement de vos abonnements.
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Vous craignez que vos paiements ne s'effectuent pas correctement ou vous soupçonnez une erreur de domiciliation.

 

 

 

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Vous changez de compte bancaire.
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Afin d’assurer le paiement de votre abonnement et de continuer à recevoir  vos revues, communiquez-nous au plus vite vos nouvelles coordonnées bancaires

 

 

 

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Vous rencontrez un problème d'ordre technique dans l'utilisation du site.
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Vous connaissez des problèmes de connexion à notre site, l'accès à certaines informations vous est refusé, il semble que le système ait perdu votre cookie ou ne reconnaisse plus votre login, quelque chose bloque…

 

 

 

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Vous souhaitez consulter le site de Test-Achats invest au travail, sur votre portable, en voyage,...
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Vous souhaitez consulter le site de Test-Achats invest tant sur votre ordinateur familial, que sur celui de votre bureau, ou sur tout autre appareil portable.

 

Chaque fois que vous consultez le site de Test-Achats invest sur un ordinateur différent de celui de votre première visite, celui-ci ne contenant pas le cookie qui a été généré par le système lors de votre première inscription, vous devez encoder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous avez donc tout intérêt à noter ou mémoriser ces données d'accès.

 

 

Vous déménagez.
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Afin de continuer à recevoir vos revues à votre nouvelle adresse, communiquez-nous au plus vite vos nouvelles coordonnées.

  

 

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Vous avez perdu votre numéro d'abonné.
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Votre numéro d’abonné figure sur l’enveloppe dans laquelle vous recevez vos revues,  au-dessus de votre adresse. Vous pouvez aussi nous le demander.

 

 

 

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Vous avez un nouvel ordinateur ou vous souhaitez consulter le site de Test-Achats invest au travail, sur votre portable, en voyage...
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Chaque fois que vous consultez le site de Test-Achats invest sur un nouvel ordinateur, différent de celui de votre première visite, il vous faudra vous identifier en indiquant votre login et votre mot de passe dans la fenêtre «login» du site.

 

En effet, en changeant d’ordinateur vous n’être plus reconnu en tant qu’abonné car celui-ci ne contient pas le cookie d’identification qui a été généré par le système lors de votre première connexion.

 

Gardez donc bien en tête vos codes d’accès au site Test-Achats invest.

 

 

Vous avez dit "cookie" ?
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Lors de votre identification sur le site en tant qu’abonné Test-Achats invest, le système place un cookie sur votre ordinateur.

 

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un minuscule fragment de texte que le système placera sur votre disque dur. Votre explorateur l'ajoute à un fichier de petite taille. Ce n'est pas un programme. Il se contente de signaler au système que vous êtes bien abonné à nos revues. La présence du cookie ne permet d'aucune façon à des tiers d'accéder à votre ordinateur ou à des informations personnelles vous concernant.

 

Pourquoi recourir au cookie ?
Le cookie nous permet de réserver aux abonnés l'accès aux informations qui leurs sont réservées.

 

Votre ordinateur a perdu son cookie ?
- Si vous changez d'ordinateur ou si un problème de disque dur efface le cookie, si vous nettoyez systématiquement vos cookies ou qu'un programme s'en charge régulièrement, lors de votre prochaine connexion au site de Test-Achats invest, vous devrez vous identifier à nouveau sur le site. Un nouveau cookie sera alors généré et votre accès sera réactivé.
- Inutile de nous téléphoner pour nous demander de résoudre un problème de connexion clairement dû à la disparition d'un cookie. Il s'agit du seul cas de difficulté de connexion pour lequel nous ne pouvons rien. Il tient exclusivement à votre ordinateur. Il ne peut être résolu que par une nouvelle identification, comme lors de votre première visite.

 

Quelles informations contient le cookie ?
- Votre login Test-Achats invest pour vous identifier en tant qu'abonné.
- Votre langue pour vous diriger immédiatement vers le site Test-Achats invest dans votre propre langue.
- Une empreinte digitale qui empêche la modification du cookie.

 

 

Et le respect de la vie privée ?
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Nous respectons scrupuleusement votre vie privée. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et toutes les données que vous nous communiquerez seront traitées avec la plus grande discrétion.

 

Nous respectons la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, modifiée notamment par la loi du 11 mars 2003, en accord avec la directive du 12 juillet 2002.

 

Les données personnelles vous concernant sont conservées dans nos fichiers et utilisées pour vous fournir le produit, le service ou les informations demandés et pour vous informer sur nos activités. Elles peuvent être consultées par ou communiquées à nos partenaires pour vérifier votre qualité d’affilié, lorsque celle-ci donne droit à des avantages préférentiels dans le cadre du service global.

 

Conformément aux dispositions légales en la matière, vos données ne peuvent pas être transmises à des tiers à des fins de prospection, à l’exception de votre adresse postale. Vous pouvez toutefois refuser que votre adresse postale soit transmise à des tiers lors de votre inscription ou à n’importe quel moment via votre droit de rectification.

 

Responsable du traitement des données : 
Dominique Henneton, Test-Achats, Rue de Hollande, 13 - 1060 Bruxelles

 

Pour opérer des rectifications, les faire supprimer ou modifier vos choix concernant le marketing direct, contactez nous par e-mail (abonnement@test-achats.be) ou au 02 542 33 00

 

Pour des renseignements complémentaires concernant la protection de la vie privée :
Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
commission@privacycommission.be

 

 

Vous souhaitez entrer en contact avec un de nos services.
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• Vous déménagez ou souhaitez recevoir vos revues à une autre adresse
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• Vous souhaitez modifier les coordonnées contenues dans notre fichier ou marquer votre opposition au transfert de vos données

 

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Vous ne savez plus consulter nos graphiques
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Il peut s’agir d’un problème de compatibilité de la configuration de votre ordinateur avec les paramètres du site Test-Achats invest.

 

Vérifiez que votre navigateur est  configuré pour lire des applications sous Java.

Vous ne connaissez pas notre association.
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Consultez la partie de notre site réservée à la présentation de Test-Achats invest.

Vous n'êtes pas abonné : que faire ?
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Découvrez tous les avantages dont pouvez bénéficier en vous abonnant à Test-Achats invest et abonnez-vous directement en ligne… une formule simple et sécurisée pour vous permettre de profiter au plus vite des analyses et des conseils de Test-Achats invest.

 

Vous êtes abonné : que faire ?
Réponse de notre collaborateur:Réponse

C'est votre première visite sur le site de Test-Achats invest et vous êtes abonné.

 

Afin d’accéder à l’intégralité du site, identifiez-vous en indiquant votre login et votre mot de passe dans la fenêtre login (en haut, à droite de la page d'accueil).

 

En cochant la case « Mémoriser sur cet ordinateur » vous serez automatiquement reconnu à chaque visite et n’aurez plus à vous identifier.

 


Que trouve-t-on sur le site de Test-Achats invest ?
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Les personnes qui ne sont pas abonnées à Test-Achats invest ont accès librement  à une partie du site (cours de Bourse, actualités, informations de base relatives aux valeurs suivies et aux banques, avertissements quant à des propositions de placement douteuses, lexique…).

 

Les personnes qui sont abonnées et s’identifient sur le site ont accès à l’intégralité du site :

 

- les analyses des actions suivies, leurs mises à jour en fonction de l'actualité, les publications de résultats, les communiqués des sociétés, les évaluations et les conseils (acheter, conserver, vendre), de nombreux chiffres, valeurs, ratios…

- la sélection des obligations conseillées

- des données chiffrées relatives aux fonds et sicav

- des outils de recherche pour trouver la stratégie adaptée à leur profil

- des sélecteurs d'actions, d'obligations, de fonds, de comptes d'épargne

- toutes les informations relatives à l'offre des banques

- la possibilité de créer un portefeuille virtuel personnel 

- ...

Qui peut se connecter au site de Test-Achats invest ?
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Tout internaute peut se connecter librement au site de Test-Achats invest.

 

Toutefois, les rubriques et l'information auxquelles il aura accès seront différentes selon qu'il soit ou non abonné à Test-Achats invest.

Vous avez perdu votre mot de passe.
Réponse de notre collaborateur:Réponse

Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, communiquez-nous votre adresse e-mail.

 

Vous recevrez  un e-mail avec votre mot de passe.