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Calcul du score de l'entreprise

50%
Feedback des consommateurs
Taux de plaintes résolues
35%
Taux de réponse
15%
Temps de réponse moyen
81-100 points
Excellent service de gestion des plaintes
61-80 points
Bon service de gestion des plaintes
41-60 points
Service de gestion des plaintes médiocre
21-40 points
Mauvais service de gestion des plaintes
1-20 points
Service de gestion des plaintes inacceptable
10 entreprises sur 175

JBC

JBC

JBC

LES BIENS DE CONSOMMATION

  • 3 plaintes
  • Temps de réponse: 2 jours
  • Plaintes clôturées: 3
100 points

NIVEA

NIVEA

NIVEA

LES BIENS DE CONSOMMATION

  • 2 plaintes
  • Temps de réponse: 15 jours
  • Plaintes clôturées: 2
93 points

IBOOD

IBOOD

IBOOD

LES BIENS DE CONSOMMATION

  • 7 plaintes
  • Temps de réponse: 2 jours
  • Plaintes clôturées: 5
90 points

TOM & CO

TOM & CO

TOM & CO

LES BIENS DE CONSOMMATION

  • 13 plaintes
  • Temps de réponse: 4 jours
  • Plaintes clôturées: 11
89 points

QUICK

QUICK

QUICK

LES BIENS DE CONSOMMATION

  • 17 plaintes
  • Temps de réponse: 3 jours
  • Plaintes clôturées: 16
88 points

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