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Calcul du score de l'entreprise

50%
Feedback des consommateurs
Taux de plaintes résolues
35%
Taux de réponse
15%
Temps de réponse moyen
81-100 points
Excellent service de gestion des plaintes
61-80 points
Bon service de gestion des plaintes
41-60 points
Service de gestion des plaintes médiocre
21-40 points
Mauvais service de gestion des plaintes
1-20 points
Service de gestion des plaintes inacceptable
10 entreprises sur 35

VAB

VAB

VAB

SERVICES DE TRANSPORT

  • 9 plaintes
  • Temps de réponse: 4 jours
  • Plaintes clôturées: 8
81 points

DE LIJN

DE LIJN

DE LIJN

SERVICES DE TRANSPORT

  • 12 plaintes
  • Temps de réponse: 10 jours
  • Plaintes clôturées: 8
64 points

THALYS

THALYS

THALYS

SERVICES DE TRANSPORT

  • 10 plaintes
  • Temps de réponse: 2 jours
  • Plaintes clôturées: 7
60 points

TEC

TEC

TEC

SERVICES DE TRANSPORT

  • 49 plaintes
  • Temps de réponse: 10 jours
  • Plaintes clôturées: 42
56 points

EUROPCAR

EUROPCAR

EUROPCAR

SERVICES DE TRANSPORT

  • 26 plaintes
  • Temps de réponse: 8 jours
  • Plaintes clôturées: 23
55 points

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