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Calcul du score de l'entreprise

50%
Feedback des consommateurs
Taux de plaintes résolues
35%
Taux de réponse
15%
Temps de réponse moyen
81-100 points
Excellent service de gestion des plaintes
61-80 points
Bon service de gestion des plaintes
41-60 points
Service de gestion des plaintes médiocre
21-40 points
Mauvais service de gestion des plaintes
1-20 points
Service de gestion des plaintes inacceptable
10 entreprises sur 38

THALYS

THALYS

THALYS

SERVICES DE TRANSPORT

  • 27 plaintes
  • Temps de réponse: 17 jours
  • Plaintes clôturées: 23
76 points

CAMBIO

CAMBIO

CAMBIO

SERVICES DE TRANSPORT

  • 5 plaintes
  • Temps de réponse: 5 jours
  • Plaintes clôturées: 4
72 points

VAB

VAB

VAB

SERVICES DE TRANSPORT

  • 16 plaintes
  • Temps de réponse: 4 jours
  • Plaintes clôturées: 11
68 points

ALITALIA

ALITALIA

ALITALIA

SERVICES DE TRANSPORT

  • 37 plaintes
  • Temps de réponse: 5 jours
  • Plaintes clôturées: 32
66 points

Air Malta

Air Malta

Air Malta

SERVICES DE TRANSPORT

  • 6 plaintes
  • Temps de réponse: 23 jours
  • Plaintes clôturées: 6
64 points

EUROPCAR

EUROPCAR

EUROPCAR

SERVICES DE TRANSPORT

  • 34 plaintes
  • Temps de réponse: 9 jours
  • Plaintes clôturées: 24
59 points

TEC

TEC

TEC

SERVICES DE TRANSPORT

  • 46 plaintes
  • Temps de réponse: 9 jours
  • Plaintes clôturées: 38
58 points

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