COSTA CROISIÈRES

SERVICES DE LOISIRS

Score

60 points
Service de gestion des plaintes médiocre
Calcul du score
Status Valeur
Open 14
Fermé 78,57%
  • 14 Total des plaintes reçues
  • 79% de plaintes clôturées via la plateforme
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Les plaintes publiques

Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie

  • D. S.

    14-06-21

    pas de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, j'ai payé un accompte de 543,39 euros, suite à l'annulation de ma part de la croisière, j'ai eu des frais de 100 euros. Donc, du côté de costa, j'ai toujours droit a un remboursement de 44..."
    Plainte clôturée Résolue
  • P. R.

    05-06-21

    extension voucher

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour En mars 2020 ,nous faisons une croisière entre BUenos aires et Marseille . Suite au corona ,nous n'avons pas pu visiter les escales africaines et européennes et en compensation vous nous avez..."
    Plainte clôturée Non résolue
  • J. D.

    04-06-21

    problème de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Avant la crise sanitaire, j'avais réservé quatre Croisières auprès de Costa Croisières, pour les périodes 2020, 2021 et 2022. Toutes ont été annulées. A ce jour, trois n'ont toujours pas été remboursé..."
    Plainte clôturée Non résolue
  • S. H.

    22-05-21

    Problème de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, Ceci est une nouvelle plainte par rapport au dossier 00945751 - EBA toujours ouvert. Cette plainte concerne les modalités de remboursement de COSTA dans la mesure où pour une réservatio..."
    Plainte clôturée Résolue Traitée par Test-Achats
  • S. H.

    08-03-21

    Problème de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire dans le cadre de la réservation n° 26259402 effectuée le 29 novembre 2019 via votre site. Chronologie des faits: - 29.11.2019: Ma compagne et mo..."
    Plainte clôturée Résolue Traitée par Test-Achats
  • S. H.

    08-03-21

    Problème de remboursement - dossier 00945751 - EBA

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, N'ayant pas reçu de retour par rapport au dossier 00945751 - EBA ouvert le 29/01/2021, je me permets de réintroduire la plainte par ce biais. Chronologie des faits: - 29.11.2019: Ma ..."
    Plainte clôturée Non résolue
  • B. C.

    03-03-21

    Problème de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, Concerne: Dossier 26829507 Nous avons annulé le 3 février 2021 une croisière pour deux familles et demandé le remboursement des 2 acomptes payés mais réduits des pénalités conformément aux ..."
    Plainte clôturée Résolue
  • B. C.

    04-11-20

    Problème de remboursement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, Nous avons annulé une croisière le 4 mars 2020, 102 jours avant le départ en demandant le remboursement de la somme déjà versée (1320€) moins la pénalité de 2x50€ conformément au §6 des cond..."
    Plainte clôturée Résolue
  • E. D.

    13-08-20

    problème de remboursement de l'acompte

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Bonjour, j'ai demandé à la société Costa Croisières auprès de laquelle nous avions souscrit une croisière qui devait avoir lieu en ce mois d'aout 2020 (croisière réservée en 2019) le remboursement de ..."
    Plainte clôturée Résolue Traitée par Test-Achats
  • P. R.

    03-07-20

    Remplacement

    COSTA CROISIÈRES SERVICES DE LOISIRS

    "Plainte : Le 07/01/20 ,je commande une croisière auprès de COSTA pour ma femme et moi-même et paie un acompte de 588.38€.La croisière consiste de partir de Buenos-Aires le 03/03/20 sur le paquebot ..."
    Plainte clôturée Résolue

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