PAYPAL
LES SERVICES FINANCIERS
Score
Méthode de calcul des scores
Comment nous calculons les scores?
=
Evaluation des consommateurs
Ratio plaintes résolues x 50%
Ratio de réponse x 25%
Temps de réponse moyen x 25%
Plus d'informations sur le calcul
Ratio plaintes résolues
| # Plaintes résolues | x 100% |
|---|---|
| # Plaintes partiellement résolues | x 50% |
| # Plaintes non résolues | x 0 |
| Le score des plaintes clôturées | |
Le ratio plaintes résolues est calculé en divisant le score des plaintes clôturées par le nombre total de plaintes clôturées
Percentage de réponse moyen
| 2 jours | x 100% |
|---|---|
| 6 jours | x 50% |
| 8 jours | x 30% |
| 12+ jours | x 0 |
| Le score du temps de réponse moyen | |
Le temps de réponse moyen est calculé en divisant le score de temps de réponse par le nombre total de plaintes répondues.
Ratio de réponse
Le ratio de plaintes répondues est calculé en divisant le nombre total des plaintes par le nombre total des plaintes répondues
=
33 plaintes
7 Plaintes clôturées
...
26 En traitement
Temps de réponse moyen 42 jours
Histoire du score
...
.../10
......
Les plaintes publiques
Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie
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THOMAS P
2 jour(s)
Achat sur EBay- paiement via PayPal. Fournisseur frauduleux
"J'ai acheté un IpHone X pour 756 € sur EBay le 10 Juillet 2018. Smartphone Apple iPhone X - 256 Go - Gris Sidéral- Délai de livraison estimé: lun. 16 juil. - lun. 23 juil. Numéro de l'objet : 30280043..."
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FREDERIC H
25/06/2018
Paypal complice d'escroquerie sur Internet
"J'ai passé une commande chez ZG technologie et je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Maintenant si Paypal se vente de protéger nos achats, il font tout ce qui est possible pour mettre des batons dans..."
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Kelvin A
2/06/2018
Problème avec envoi d'argent et réception
"Bonjour, J'ai fait un transfert direct d'une valeur de 246,86€ sur mon compte PayPal, ce qui est normalement credité à la même heure, mais pas cette fois-ci, après un certain temps d'attente je con..."
Traitée par Test-Achats