PAYPAL
LES SERVICES FINANCIERS
Score
Méthode de calcul des scores
Comment nous calculons les scores?
=
Evaluation des consommateurs
Ratio plaintes résolues x 50%
Ratio de réponse x 25%
Temps de réponse moyen x 25%
Plus d'informations sur le calcul
Ratio plaintes résolues
| # Plaintes résolues | x 100% |
|---|---|
| # Plaintes partiellement résolues | x 50% |
| # Plaintes non résolues | x 0 |
| Le score des plaintes clôturées | |
Le ratio plaintes résolues est calculé en divisant le score des plaintes clôturées par le nombre total de plaintes clôturées
Percentage de réponse moyen
| 2 jours | x 100% |
|---|---|
| 6 jours | x 50% |
| 8 jours | x 30% |
| 12+ jours | x 0 |
| Le score du temps de réponse moyen | |
Le temps de réponse moyen est calculé en divisant le score de temps de réponse par le nombre total de plaintes répondues.
Ratio de réponse
Le ratio de plaintes répondues est calculé en divisant le nombre total des plaintes par le nombre total des plaintes répondues
=
59 plaintes
12 Plaintes clôturées
...
47 En traitement
Temps de réponse moyen 42 jours
Histoire du score
...
.../10
......
Les plaintes publiques
Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie
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ISABELLE W
7/02/2019
PROBLEME AVEC UN ACHAT SUR SITE 2EME MAIN
"LE 24 JANVIER 2016 j'ai fait un achat chez monsieur dirickx sacha que j'ai appris par apres qu'il etait mineur 15 ans, donc qu'l ne pouvait pas utiliser paypal, je ne sais même pas avec quel carte de ..."
Traitée par Test-Achats -
STEPHANE J
6/02/2019
Demande dette impayé de paypal via la société eos aremas belgium
"Bonjour, mon fils de 17 ans a créé un compte paypal sans que l on soit au courant. Il a effectué quelques achat qui ont été payée par une domiciliation (que belfius a accepté malgré qu’il soit mineur..."
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MICHEL G
19/11/2018
le produit acheté n’a pas été livré et je demande la protection acheteur PayPal
"Bonjour Maitre, Pouvez vous s.v.p. m’ aider a introduire une plainte chez PayPal. Voici les faits. J’ ai commandé un Smartphones Xiaomi Mi A1 64Go chez eglobalcentral.be le 27/03/2018 avec as..."
Traitée par Test-Achats