PAYPAL
LES SERVICES FINANCIERS
Score
Calcul du score de l'entreprise
=
Evaluation des consommateurs
Taux de plaintes résolues 50%
Taux de réponse 25%
Temps de réponse moyen 25%
Ratio plaintes résolues
| # Plaintes résolues | x 100% |
|---|---|
| # Plaintes non résolues | x 0 |
| Le score des plaintes clôturées | |
Le ratio plaintes résolues est calculé en divisant le score des plaintes clôturées par le nombre total de plaintes clôturées
Percentage de réponse moyen
| 2 jour(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 jour(s) | x 60% |
| 8 jour(s) | x 30% |
| 12+ jour(s) | x 0 |
| Le score du temps de réponse moyen | |
Le temps de réponse moyen est calculé en divisant le score de temps de réponse par le nombre total de plaintes répondues.
Ratio de réponse
Le ratio de plaintes répondues est calculé en divisant le nombre total des plaintes par le nombre total des plaintes répondues
=
72 plaintes
13 Plaintes clôturées
...
59 En traitement
Temps de réponse moyen 42 jours
Histoire du score
...
.../10
......
Les plaintes publiques
Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie
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M. R.
13/07/2019
compte non crédité
"Bonjour; Depuis le 23 mai 2019 j'ai fait un virement de 150 e sur mon compte paypal or mon compte n'a jamais été crédité. J'ai déjà envoyé 11 mails et à chaque fois on me demande les caractéristiqu..."
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T. G.
3/07/2019
Obligation d'assigner une carte de credit
"Bonjour, Il y a 6 mois j’ai résolu un litige avec Paypal il ne me laissait plus malgré que l’avais un solde payer mes achats. Il voulait m’obliger à joindre une carte de payement. Il m'ont enfi..."
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A. R.
13/06/2019
Fraude sur la carte bancaire
"Bonjour, mon compte bancaire a été débité 2x une fois un montant de 100e et l'autre de 25e et les 2 sommes on été verser sur un compte paypal. Ayant pris contacte directement avec ma banque ceux-ci me..."
Traitée par Test-Achats -
N. R.
7/06/2019
Probleme de transfert d'argent vers un compte Paypal
"Bonjour, Je suis Nelson Rotsaert et je suis belge mais je reside en Zambie. J'ai ouvert recemment un compte Paypal. J'ai utilise mon adresse en Zambie ainsi que mes donnees bancaires Zambiennes c..."
Traitée par Test-Achats -
M. L.
25/05/2019
Probleme de remboursement
"Bonjour, -Le 23 avril 2019, j'ai effectue un achat sur Ebay. -La vendeuse a omis le numéro de porte sur l’étiquette du colis, et le colis lui a été retourné. -Le 13 mai 2019, le colis est a..."
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L. P.
17/05/2019
Probléme de livraison
"Bonjour, en date du 26 Mars j'ai acheté via EBAY des pièces pour ma voiture d'un montant 255,74€ par PAYPAL via un vendeur d'Allemagne. VOIR FICHIER : Paypal Mars 26 2019. le vendeur me certifie ..."
Traitée par Test-Achats -
B. H.
26/04/2019
Problème de remboursement suite fraude compte paypal
"Bonjour, Mon compte paypal a été piraté. Quand j'ai voulu me connecter, mon mot de passe ne fonctionnait plus. Mon compte email a été piraté également , car je n'ai pas su réinitialiser mon mot de pa..."
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T. K.
5/04/2019
Objet acheté ne correspond pas à sa description
"Bonjour, J’ai acheté un Asus Zenfone 5 sur Internet et j'ai utilisé le service Paypal afin d'être couvert par leur assurance et d'être certain de recevoir ce que j'ai acheté ("Protection des achats..."
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I. W.
7/02/2019
PROBLEME AVEC UN ACHAT SUR SITE 2EME MAIN
"LE 24 JANVIER 2016 j'ai fait un achat chez monsieur dirickx sacha que j'ai appris par apres qu'il etait mineur 15 ans, donc qu'l ne pouvait pas utiliser paypal, je ne sais même pas avec quel carte de ..."
Plainte clôturée Non résolue Traitée par Test-Achats -
S. J.
6/02/2019
Demande dette impayé de paypal via la société eos aremas belgium
"Bonjour, mon fils de 17 ans a créé un compte paypal sans que l on soit au courant. Il a effectué quelques achat qui ont été payée par une domiciliation (que belfius a accepté malgré qu’il soit mineur..."