Réclamation au sujet d'une redevance non justifiée

Traitée par Test-Achats

CITY PARKING De Kleetlaan 5, DIEGEM


Cette plainte est Publique

  • G. T. A CITY PARKING

    En date du 30/12/2015, j'ai reçu sur mon parebrise une redevance de la société Cityparking. Mon véhicule était stationné à Tournai, à un endroit où le stationnement est payant. Le souci est que la rue que j'ai emprunté pour arriver à ma place de parking (rue du parc) accueillait le chantier du musée sur le coin. Le chantier englobait le panneau indiquant l'entrée de la zone payante, et je ne l'ai donc pas vu en circulant sur cette route. Ensuite, je me suis rendu à pied en sens inverse vers la grand place, et je n'ai pas vu de panneau, ni d'horodateur sur ce chemin. De retour à mon véhicule, 15minutes plus tard, j'ai trouvé la redevance de 15euros d'une société privée sur mon parebrise, et j'ai vu l'agent constatateur occupé à prendre des photos de l'intérieur de mon véhicule. J'ai ensuite cherché le panneau indiquant la zone payante, que j'ai trouvé dans le chantier, derrière des barrières de 2m de haut. J'ai réalisé une série de photos montrant la situation. J'ai introduit une plainte sur le site de Cityparking via le formulaire en ligne le jour même. J'y ai joint les photos qui ne sont plus claires. Le 08/01, j'ai reçu une réponse me disant qu'il y avait des panneaux et de horodateurs, et que donc j'étais en tort.

    Description de la plainte

    En date du 30/12/2015, j'ai reçu sur mon parebrise une redevance de la société Cityparking. Mon véhicule était stationné à Tournai, à un endroit où le stationnement est payant. Le souci est que la rue que j'ai emprunté pour arriver à ma place de parking (rue du parc) accueillait le chantier du musée sur le coin. Le chantier englobait le panneau indiquant l'entrée de la zone payante, et je ne l'ai donc pas vu en circulant sur cette route. Ensuite, je me suis rendu à pied en sens inverse vers la grand place, et je n'ai pas vu de panneau, ni d'horodateur sur ce chemin. De retour à mon véhicule, 15minutes plus tard, j'ai trouvé la redevance de 15euros d'une société privée sur mon parebrise, et j'ai vu l'agent constatateur occupé à prendre des photos de l'intérieur de mon véhicule. J'ai ensuite cherché le panneau indiquant la zone payante, que j'ai trouvé dans le chantier, derrière des barrières de 2m de haut. J'ai réalisé une série de photos montrant la situation. J'ai introduit une plainte sur le site de Cityparking via le formulaire en ligne le jour même. J'y ai joint les photos qui ne sont plus claires. Le 08/01, j'ai reçu une réponse me disant qu'il y avait des panneaux et de horodateurs, et que donc j'étais en tort.

    Solution souhaitée

    Je ne me sens pas redevable de la redevance dans le sens où aucun panneau ne m'a informé de la zone payante. Bien qu'il y en ait, je ne les ai pas rencontré sur mon itinéraire à cause d'un chantier qui les cachait, photos à l'appui. Tout au plus, je suis d'accord de payer les 15minutes de parking, que je trouve une démarche civique; mais pas la redevance. Aussi, je m'interroge sur le caractère légal de photographier l'intérieur d'un véhicule par une société privée, ainsi que le mécanisme de recouvrement de redevances et taxes à payer sur le compte bancaire d'une société privée.

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • Envoyé à Test-Achats 08 janvier 2016
  • Message privé

Besoin d'aide ?

Appelez le 02 542 35 89

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusque 16h)