Demande de résiliations des contrats

PROXIMEDIA BELGIUM Boulevard de l'Humanité 116, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • N. M. A PROXIMEDIA BELGIUM

    Je souhaiterais que les deux derniers contrats qui ont été signés suite au passage de votre commerciale Lili soient totalement annulé et cela sans indemnités de rupture. Je lui avait clairement expliqué ma situation financière difficile actuellement, et elle me promettait "monts et merveilles" avec ce référencement complémentaire et que s'il n'y avait aucun changement que je ne devais absolument rien payé et que cela était d'ailleurs valables pour tous les contrats. Je n'avais même pas donné de réponse que le contrat était déjà rempli pendant la discussion qui a durer très longtemps d'ailleurs vu qu'au départ je ne souhaitait pas signer. Votre commerciale a offert un mois gratuit vu mon hésitation et a re-stipuler que je n'avais rien à perdre puisque si aucun changement ne s'opérait au niveau de mes ventes je ne devais rien payer. Je me retrouve donc actuellement avec deux nouveaux contrats (2x200€ HTVA) pour du référencement.Je n'ai eu aucun droit à un délai de réflexion car l'offre du mois gratuit était une offre exceptionnelle et que c'était valable que le jour de la signature. Par la suite j'apprend via les derniers mails envoyés chez vous que j'ai un autre contrat de référencement qui aurait été signé en novembre 2017 et dont je n'ai aucun double de ce contrat, dans mon agenda je constate qu'il y avait bien un rdv de fixer mais pour des explications pour la mise en route de mon webshop et non pour un contrat de référencement, j'ai effectivement signé un document ce jour là mais qui avait selon les dire de la personne qui est venue, juste une preuve qui attestait son passage pour le cours (gratuit) de la mise en route du webshop, mais en final je constate avec les retraits bancaire que j'ai encore un contrat de référencement (1x100€ HTVA). En final je me retrouve avec un contrat pour le site internet, et 4 contrats de référencement ce qui me fait un montant total HTVA de 809 € par mois. Je suis dans l' impossibilité de payer une telle somme mensuellement. Je tiens aussi à signalé que votre commerciale Lili est revenue par la suite en me disant que comme rien avait changé il me manquait encore le totems et que c'était vraiment cela qui allait faire décoller mes ventes car je manquait encore de visibilité, j'ai refusé ce jour là de signer quoi que ce soit et je lui ai clairement fait comprendre mon mécontentement suite à son premier passage, elle à insisté plusieurs fois pour le totems, et en final elle est partie très mécontente de ne rien m'avoir fait signer, car je lui ai dit clairement que je ne signerai plus rien et qu'il ne fallait plus qu'un commercial de la firme me contacte, j'ai à peine eu droit à un au revoir.

    Description de la plainte

    Je souhaiterais que les deux derniers contrats qui ont été signés suite au passage de votre commerciale Lili soient totalement annulé et cela sans indemnités de rupture. Je lui avait clairement expliqué ma situation financière difficile actuellement, et elle me promettait "monts et merveilles" avec ce référencement complémentaire et que s'il n'y avait aucun changement que je ne devais absolument rien payé et que cela était d'ailleurs valables pour tous les contrats. Je n'avais même pas donné de réponse que le contrat était déjà rempli pendant la discussion qui a durer très longtemps d'ailleurs vu qu'au départ je ne souhaitait pas signer. Votre commerciale a offert un mois gratuit vu mon hésitation et a re-stipuler que je n'avais rien à perdre puisque si aucun changement ne s'opérait au niveau de mes ventes je ne devais rien payer. Je me retrouve donc actuellement avec deux nouveaux contrats (2x200€ HTVA) pour du référencement.Je n'ai eu aucun droit à un délai de réflexion car l'offre du mois gratuit était une offre exceptionnelle et que c'était valable que le jour de la signature. Par la suite j'apprend via les derniers mails envoyés chez vous que j'ai un autre contrat de référencement qui aurait été signé en novembre 2017 et dont je n'ai aucun double de ce contrat, dans mon agenda je constate qu'il y avait bien un rdv de fixer mais pour des explications pour la mise en route de mon webshop et non pour un contrat de référencement, j'ai effectivement signé un document ce jour là mais qui avait selon les dire de la personne qui est venue, juste une preuve qui attestait son passage pour le cours (gratuit) de la mise en route du webshop, mais en final je constate avec les retraits bancaire que j'ai encore un contrat de référencement (1x100€ HTVA). En final je me retrouve avec un contrat pour le site internet, et 4 contrats de référencement ce qui me fait un montant total HTVA de 809 € par mois. Je suis dans l' impossibilité de payer une telle somme mensuellement. Je tiens aussi à signalé que votre commerciale Lili est revenue par la suite en me disant que comme rien avait changé il me manquait encore le totems et que c'était vraiment cela qui allait faire décoller mes ventes car je manquait encore de visibilité, j'ai refusé ce jour là de signer quoi que ce soit et je lui ai clairement fait comprendre mon mécontentement suite à son premier passage, elle à insisté plusieurs fois pour le totems, et en final elle est partie très mécontente de ne rien m'avoir fait signer, car je lui ai dit clairement que je ne signerai plus rien et qu'il ne fallait plus qu'un commercial de la firme me contacte, j'ai à peine eu droit à un au revoir.

    Solution souhaitée

    Je souhaite une annulation de tous mes contrats, avec un montant total de rupture raisonnable avec une proposition de plan d'apurement et non un payement en une seule fois avec un délai de huit jour comme vous me l'avez proposez pour ma demande récente pour les deux premier contrats qui date de 2016, avec d'abord un montant d'indemnité de rupture annoncé plus élevée que la valeur même du contrat suivi d'une offre exceptionnelle plus basse pour donner l'impression de vraiment faire une bonne affaire, et que je suis quand même dans l'impossibilité de payer sans plan d'apurement.

    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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