ALDI Keerstraat 4, ERPE-MERE


Cette plainte est Publique

  • M. P. A ALDI

    Bonjour, Pour la 2 ème fois déjà que j'ai un problème avec Aldi. L'autre fois c'était un insecte dans mon bocal de petit poids mais cette fois si cest vraiment scandaleux. Mon conjoint et moi veulent manger des petit pain que on achète chez vous il y a 2 semaine, ou la date de limite de consommation est le 19/04/2019 (je vérifie toujours les dates avant d'acheter). Nous sommes le 9 mars 2019 et les pain sont pourri de chez pourri, plus vert que sa j'ai jamais vue ! C'est vraiment honteux et j'en ai marre de donner mon argent pour des produits qui finissent à la poubelle !

    Description de la plainte

    Bonjour, Pour la 2 ème fois déjà que j'ai un problème avec Aldi. L'autre fois c'était un insecte dans mon bocal de petit poids mais cette fois si cest vraiment scandaleux. Mon conjoint et moi veulent manger des petit pain que on achète chez vous il y a 2 semaine, ou la date de limite de consommation est le 19/04/2019 (je vérifie toujours les dates avant d'acheter). Nous sommes le 9 mars 2019 et les pain sont pourri de chez pourri, plus vert que sa j'ai jamais vue ! C'est vraiment honteux et j'en ai marre de donner mon argent pour des produits qui finissent à la poubelle !

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 10,00

    Une compensation ! Cest une situation inacceptable!

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • ALDI A M. P.

    Cher Monsieur/Madame, Par le biais de notre bureau central à Erpe-Mere, vous nous avez informés de votre mécontentement de madame Pervernagiepar rapport à la qualité des petits pains. Nous prenons votre réclamation au sérieux et nous aimerions retracer l'origine du problème. Pour cette raison, nous avons transmis votre réclamationà notre département de Qualité. Les collaborateurs du département de Qualité ouvriront une enquete en collaboration avec notre fournisseur. Vous recevrez encore une réaction de nos experts de qualité. Nous vous prions de ramener les articles dans votre magasin ALDI. Il se peut que le producteur les nécessite pour ses recherches. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous contacter et nous espérons que vous garderez confiance en ALDI. Meilleures salutations, L'équipe d'Aldi Le présent courriel et ses éventuelles pièces jointes contiennent des informations confidentielles destinées à un individu et dans un but spécifique. Cette information est privée et protégée par la loi. Si ce message ne vous est pas adressé, veuillez noter que la publication, la copie et la diffusion de cette information, ou toute action entreprise à partir de ces documents, est strictement interdite. ______________________ Het bericht dat u net ontvangen heeft, alsook de bijlagen bij dit bericht, kunnen bevoorrechte en vertrouwelijke informatie bevatten die alleen bestemd is voor de geadresseerde in de hoofding van de email. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit bericht bent, dan mag u het niet gebruiken, openbaar maken, verspreiden of kopieren. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, vragen wij u om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen (via een antwoord op deze email) en om deze email en zijn bijlagen onmiddellijk te verwijderen. Aldi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door virussen die deze mail zou bevatten of ten gevolge van de kennis of het gebruik van deze email door een andere dan de beoogde ontvanger. U kan onze privacyverklaring vinden op de volgende pagina: s:nl.aldi.berivacy_zem. Le message que vous venez de recevoir, ainsi que ses annexes, peuvent contenir des informations privilégiées et confidentielles, destinées à etre utilisées uniquement par le destinataire désigne dans l'entete du courriel. Si vous n'etes pas le destinataire voulu de ce message, toute utilisation, publication, distribution ou reproduction de ce message et de ses annexes est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement (en répondant à ce courriel) et de supprimer ce courriel et ses annexes immédiatement. Aldi ne peut pas etre tenue responsable pour un quelconque dommage causé par tout virus que ce courriel contiendrait ou qui résulterait de la connaissance ou l'utilisation de ce courriel par un autre que le destinataire voulu. Veuillez trouver notre déclaration de protection de la vie privée sur s:fr.aldi.berivacy_zem. Kundenkontakt ERP 22/03/2019 15:40 regio zemst a, a[href] color: 1e5ba3; a color: 1e5ba3; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(567fb4), to(245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; plaintes@test-achats.be 16/03/2019 18:24 Unsubscribe-- The message was neither encrypted nor digitally signed

    Cher Monsieur/Madame, Par le biais de notre bureau central à Erpe-Mere, vous nous avez informés de votre mécontentement de madame Pervernagiepar rapport à la qualité des petits pains. Nous prenons votre réclamation au sérieux et nous aimerions retracer l'origine du problème. Pour cette raison, nous avons transmis votre réclamationà notre département de Qualité. Les collaborateurs du département de Qualité ouvriront une enquete en collaboration avec notre fournisseur. Vous recevrez encore une réaction de nos experts de qualité. Nous vous prions de ramener les articles dans votre magasin ALDI. Il se peut que le producteur les nécessite pour ses recherches. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous contacter et nous espérons que vous garderez confiance en ALDI. Meilleures salutations, L'équipe d'Aldi Le présent courriel et ses éventuelles pièces jointes contiennent des informations confidentielles destinées à un individu et dans un but spécifique. Cette information est privée et protégée par la loi. Si ce message ne vous est pas adressé, veuillez noter que la publication, la copie et la diffusion de cette information, ou toute action entreprise à partir de ces documents, est strictement interdite. ______________________ Het bericht dat u net ontvangen heeft, alsook de bijlagen bij dit bericht, kunnen bevoorrechte en vertrouwelijke informatie bevatten die alleen bestemd is voor de geadresseerde in de hoofding van de email. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit bericht bent, dan mag u het niet gebruiken, openbaar maken, verspreiden of kopieren. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, vragen wij u om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen (via een antwoord op deze email) en om deze email en zijn bijlagen onmiddellijk te verwijderen. Aldi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door virussen die deze mail zou bevatten of ten gevolge van de kennis of het gebruik van deze email door een andere dan de beoogde ontvanger. U kan onze privacyverklaring vinden op de volgende pagina: s:nl.aldi.berivacy_zem. Le message que vous venez de recevoir, ainsi que ses annexes, peuvent contenir des informations privilégiées et confidentielles, destinées à etre utilisées uniquement par le destinataire désigne dans l'entete du courriel. Si vous n'etes pas le destinataire voulu de ce message, toute utilisation, publication, distribution ou reproduction de ce message et de ses annexes est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement (en répondant à ce courriel) et de supprimer ce courriel et ses annexes immédiatement. Aldi ne peut pas etre tenue responsable pour un quelconque dommage causé par tout virus que ce courriel contiendrait ou qui résulterait de la connaissance ou l'utilisation de ce courriel par un autre que le destinataire voulu. Veuillez trouver notre déclaration de protection de la vie privée sur s:fr.aldi.berivacy_zem. Kundenkontakt ERP 22/03/2019 15:40 regio zemst a, a[href] color: 1e5ba3; a color: 1e5ba3; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(567fb4), to(245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; plaintes@test-achats.be 16/03/2019 18:24 Unsubscribe-- The message was neither encrypted nor digitally signed

  • M. P. A ALDI

    Merci pour votre réponse mais le pain sont déjà parti à la poubelle en attendant. Je n'allais pas les garder dans mon armoires dans un état pareil. Bien à vous

    Merci pour votre réponse mais le pain sont déjà parti à la poubelle en attendant. Je n'allais pas les garder dans mon armoires dans un état pareil. Bien à vous

  • ALDI A M. P.

    Bonjour, Voici la réponse de notre service qualité en ce qui concerne la plaint CPTBE 00618250-69. Madame Pevernagie, Nous vous remercions pour votre réclamation du 16/03/2019 dans laquelle vous avez indiqué que vous n'etes pas satisfaite de la qualité de PETITS PAINS 4PCS. ALDI accorde beaucoup d'importance à votre opinion et apprécie beaucoup votre réaction. En collaboration avec nos fournisseurs, nous tâchons toujours de vous offrir des produits d'une qualité irréprochable. Nous prenons votre plainte au sérieux et voudrions en déceler la cause. Suite à votre courrier, une enquete a été lancée qui a démontré que le fournisseur n'a reçu aucune autre plainte par rapport à cette production. On a également examiné les échantillons de référence qui étaient tous conformes et ne présentaient pas de moisissure. Il n'y avait pas d'écarts non plus dans les documents de production. La cause du problème est probablement un endommagement de l'emballage, ce qui a eu pour effet que l'atmosphère protectrice n'a pas pu etre maintenue. Sans cette atmosphère protectrice, le produit entre en contact avec de l'oxygène, ce qui peut causer la formation de moisissure. La cause de cet endommagement est difficile à retracer. Il est toutefois probable que l'emballage soit tombé ou ait été coincé pendant le transport. Afin d'éviter de telles réclamations à l'avenir, tous les emballages seront contrôlés quant à la présence d'oxygène, aux valeurs de gaz et aux endommagements avant l'expédition. Bien entendu, l'attention portée à cette procédure sera encore renforcée suite à votre réclamation. Nous tenons à vous remercier une fois de plus d'avoir pris la peine de nous contacter et espérons que vous garderez confiance en ALDI. Met vriendelijke groeten, Sincères salutations, Mit freundlichen Gra¼aŸen, Kind regards, Uw ALDI-team Votre équipe ALDI Ihr ALDI-Team ______________________ Het bericht dat u net ontvangen heeft, alsook de bijlagen bij dit bericht, kunnen bevoorrechte en vertrouwelijke informatie bevatten die alleen bestemd is voor de geadresseerde in de hoofding van de email. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit bericht bent, dan mag u het niet gebruiken, openbaar maken, verspreiden of kopieren. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, vragen wij u om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen (via een antwoord op deze email) en om deze email en zijn bijlagen onmiddellijk te verwijderen. Aldi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door virussen die deze mail zou bevatten of ten gevolge van de kennis of het gebruik van deze email door een andere dan de beoogde ontvanger. U kan onze privacyverklaring vinden op de volgende pagina: s:www.aldi.be/nl/servicerivacy-regionale-hoofdzetels/zemst. Le message que vous venez de recevoir, ainsi que ses annexes, peuvent contenir des informations privilégiées et confidentielles, destinées à etre utilisées uniquement par le destinataire désigne dans l'entete du courriel. Si vous n'etes pas le destinataire voulu de ce message, toute utilisation, publication, distribution ou reproduction de ce message et de ses annexes est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement (en répondant à ce courriel) et de supprimer ce courriel et ses annexes immédiatement. Aldi ne peut pas etre tenue responsable pour un quelconque dommage causé par tout virus que ce courriel contiendrait ou qui résulterait de la connaissance ou l'utilisation de ce courriel par un autre que le destinataire voulu. Veuillez trouver notre déclaration de protection de la vie privée sur s:www.aldi.be/fr/service/d%e9claration-de-confidentialit%e9/zemst. Kundenkontakt ERP 22/03/2019 15:40 regio zemst a, a[href] color: 1e5ba3; a color: 1e5ba3; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(567fb4), to(245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; plaintes@test-achats.be 16/03/2019 18:24 Unsubscribe-- The message was neither encrypted nor digitally signed

    Bonjour, Voici la réponse de notre service qualité en ce qui concerne la plaint CPTBE 00618250-69. Madame Pevernagie, Nous vous remercions pour votre réclamation du 16/03/2019 dans laquelle vous avez indiqué que vous n'etes pas satisfaite de la qualité de PETITS PAINS 4PCS. ALDI accorde beaucoup d'importance à votre opinion et apprécie beaucoup votre réaction. En collaboration avec nos fournisseurs, nous tâchons toujours de vous offrir des produits d'une qualité irréprochable. Nous prenons votre plainte au sérieux et voudrions en déceler la cause. Suite à votre courrier, une enquete a été lancée qui a démontré que le fournisseur n'a reçu aucune autre plainte par rapport à cette production. On a également examiné les échantillons de référence qui étaient tous conformes et ne présentaient pas de moisissure. Il n'y avait pas d'écarts non plus dans les documents de production. La cause du problème est probablement un endommagement de l'emballage, ce qui a eu pour effet que l'atmosphère protectrice n'a pas pu etre maintenue. Sans cette atmosphère protectrice, le produit entre en contact avec de l'oxygène, ce qui peut causer la formation de moisissure. La cause de cet endommagement est difficile à retracer. Il est toutefois probable que l'emballage soit tombé ou ait été coincé pendant le transport. Afin d'éviter de telles réclamations à l'avenir, tous les emballages seront contrôlés quant à la présence d'oxygène, aux valeurs de gaz et aux endommagements avant l'expédition. Bien entendu, l'attention portée à cette procédure sera encore renforcée suite à votre réclamation. Nous tenons à vous remercier une fois de plus d'avoir pris la peine de nous contacter et espérons que vous garderez confiance en ALDI. Met vriendelijke groeten, Sincères salutations, Mit freundlichen Gra¼aŸen, Kind regards, Uw ALDI-team Votre équipe ALDI Ihr ALDI-Team ______________________ Het bericht dat u net ontvangen heeft, alsook de bijlagen bij dit bericht, kunnen bevoorrechte en vertrouwelijke informatie bevatten die alleen bestemd is voor de geadresseerde in de hoofding van de email. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit bericht bent, dan mag u het niet gebruiken, openbaar maken, verspreiden of kopieren. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, vragen wij u om ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen (via een antwoord op deze email) en om deze email en zijn bijlagen onmiddellijk te verwijderen. Aldi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door virussen die deze mail zou bevatten of ten gevolge van de kennis of het gebruik van deze email door een andere dan de beoogde ontvanger. U kan onze privacyverklaring vinden op de volgende pagina: s:www.aldi.be/nl/servicerivacy-regionale-hoofdzetels/zemst. Le message que vous venez de recevoir, ainsi que ses annexes, peuvent contenir des informations privilégiées et confidentielles, destinées à etre utilisées uniquement par le destinataire désigne dans l'entete du courriel. Si vous n'etes pas le destinataire voulu de ce message, toute utilisation, publication, distribution ou reproduction de ce message et de ses annexes est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement (en répondant à ce courriel) et de supprimer ce courriel et ses annexes immédiatement. Aldi ne peut pas etre tenue responsable pour un quelconque dommage causé par tout virus que ce courriel contiendrait ou qui résulterait de la connaissance ou l'utilisation de ce courriel par un autre que le destinataire voulu. Veuillez trouver notre déclaration de protection de la vie privée sur s:www.aldi.be/fr/service/d%e9claration-de-confidentialit%e9/zemst. Kundenkontakt ERP 22/03/2019 15:40 regio zemst a, a[href] color: 1e5ba3; a color: 1e5ba3; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(567fb4), to(245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; plaintes@test-achats.be 16/03/2019 18:24 Unsubscribe-- The message was neither encrypted nor digitally signed

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