Problème Audi A5 Quattro fin 2016

Traitée par Test-Achats

D'IETEREN S.A. Rue du Mail 50, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • H. D. A D'IETEREN S.A.

    Bonjour, Cela fait un an que j’ai acheté ce véhicule Audi Premium et mon subwoofer Bang&Olufsen n’a jamais fonctionné. Le garage m’a dit que le problème était du à une mise à jour MMI qui n’était pas disponible pour mon véhicule. Depuis un an, plus aucune nouvelle de cette mise à jour. L'option 'subwoofer' n'est pas présente dans le menu MMI comme signalé dans le manuel d'utilisateur.

    Description de la plainte

    Bonjour, Cela fait un an que j’ai acheté ce véhicule Audi Premium et mon subwoofer Bang&Olufsen n’a jamais fonctionné. Le garage m’a dit que le problème était du à une mise à jour MMI qui n’était pas disponible pour mon véhicule. Depuis un an, plus aucune nouvelle de cette mise à jour. L'option 'subwoofer' n'est pas présente dans le menu MMI comme signalé dans le manuel d'utilisateur.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 1000,00

    Si Audi n’est pas capable de résoudre ce problème, je voudrais un remboursement de l’option Bang & Olufsen sound system

    Documents joints
    Pas de pièce jointe
  • D'IETEREN S.A. A H. D.

    Concerne - Votre Audi A5 Coupé WAUZZZF50HA003701 - Notre référence 00154687 Cher Monsieur DALPIAZ, Nous avons bien reçu votre demande et vous en remercions. Je suis navré d’apprendre que vous rencontrez un souci avec le subwoofer de votre A5 coupé et je suis conscient que devoir faire face à des situations inattendues n’est jamais agréable. Nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire afin d’obtenir des informations sur la mise à jour. Il pourra vérifier si la mise à jour est déjà disponible et il pourra se mettre en contact avec notre service technique, si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous avoir informé suffisamment, je vous prie d'agréer, Monsieur Dalpiaz, l'assurance de ma considération distinguée. [Inline image URL s:c.eu3.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=015w0000002ZhPNandoid=00Dw0000000Cq5J] Jonas Verhaegen Audi Customer Care Audi Belgium s.a D'Ieteren n.v Leuvense Steenweg 639 3071 Kortenberg Tel: + 32 2 754 02 67 :www.audi.be Important Notice: The above information is automatically added to this e-mail. This addition does not constitute a representation that the content of this e-mail is legally relevant and/or is intended to be legally binding upon Dieteren. P Before printing this e-mail, please consider the environment. Veuillez ne pas effacer cette référence lors de toute communication ultérieure: ref:_00Dw0Cq5J._5002X2RBpCB:ref --------------------   DISCLAIMER The content of this e-mail message does not constitute a commitment of S.A. D'Ieteren N.V. or its subsidiaries/affiliates. This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the intended recipient only. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author, either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer.

    Concerne - Votre Audi A5 Coupé WAUZZZF50HA003701 - Notre référence 00154687 Cher Monsieur DALPIAZ, Nous avons bien reçu votre demande et vous en remercions. Je suis navré d’apprendre que vous rencontrez un souci avec le subwoofer de votre A5 coupé et je suis conscient que devoir faire face à des situations inattendues n’est jamais agréable. Nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire afin d’obtenir des informations sur la mise à jour. Il pourra vérifier si la mise à jour est déjà disponible et il pourra se mettre en contact avec notre service technique, si besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous avoir informé suffisamment, je vous prie d'agréer, Monsieur Dalpiaz, l'assurance de ma considération distinguée. [Inline image URL s:c.eu3.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=015w0000002ZhPNandoid=00Dw0000000Cq5J] Jonas Verhaegen Audi Customer Care Audi Belgium s.a D'Ieteren n.v Leuvense Steenweg 639 3071 Kortenberg Tel: + 32 2 754 02 67 :www.audi.be Important Notice: The above information is automatically added to this e-mail. This addition does not constitute a representation that the content of this e-mail is legally relevant and/or is intended to be legally binding upon Dieteren. P Before printing this e-mail, please consider the environment. Veuillez ne pas effacer cette référence lors de toute communication ultérieure: ref:_00Dw0Cq5J._5002X2RBpCB:ref --------------------   DISCLAIMER The content of this e-mail message does not constitute a commitment of S.A. D'Ieteren N.V. or its subsidiaries/affiliates. This e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the intended recipient only. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If an addressing or transmission error has misdirected this e-mail, please notify the author, either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer.

  • H. D. A D'IETEREN S.A.

    Cher Mr Verhaegen, j'ai finalement reçu la réponse du garage : aucune solution n'est encore disponible pour mon problème. Je doute donc qu'après tout ce temps, qu'une mise à jour soit créée.

    Cher Mr Verhaegen, j'ai finalement reçu la réponse du garage : aucune solution n'est encore disponible pour mon problème. Je doute donc qu'après tout ce temps, qu'une mise à jour soit créée.

  • Envoyé à Test-Achats 10 mai 2019
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