Traitée par Test-Achats

Orange (ex Mobistar) Avenue du Bourget 3, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • N. Z. A Orange (ex Mobistar)

    J'ai pris un nouveau abonnement chez Orange et les frais d'ouverture était offert "PROMO" et j'ai eu une note de crédit de 40 € comme geste commercial pour retard d'un mois avant d'avoir internet tv à mon nouveau domicile et erreur d'adresse de mon domicile. Aujourd'hui j'ai reçu ma nouvelle facture d'un montant de 194,18 €. Non seulement c'est du vol mais en plus ils m'ont certifié que les frais d'ouvertures étaient offerts lors de la souscription du nouveau contrat. Je viens d'annuler mon abonnement gsm et je suis retournée chez Base. Toutes mes communications téléphoniques avec Orange sont enregistrées. J'ai toutes les preuves contre eux.

    Description de la plainte

    J'ai pris un nouveau abonnement chez Orange et les frais d'ouverture était offert "PROMO" et j'ai eu une note de crédit de 40 € comme geste commercial pour retard d'un mois avant d'avoir internet tv à mon nouveau domicile et erreur d'adresse de mon domicile. Aujourd'hui j'ai reçu ma nouvelle facture d'un montant de 194,18 €. Non seulement c'est du vol mais en plus ils m'ont certifié que les frais d'ouvertures étaient offerts lors de la souscription du nouveau contrat. Je viens d'annuler mon abonnement gsm et je suis retournée chez Base. Toutes mes communications téléphoniques avec Orange sont enregistrées. J'ai toutes les preuves contre eux.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 40,00

    ANNULATION DE CONTRAT ET DE CETTE PREMIERE FACTURE CAR JE NE COMPTE RIEN LEUR PAYER. CA SUFFIT DE PRENDRE LES GENS POUR DES IDIOTS. ET JE SUIS MALADE JE N'AVAIS PAS BESOIN DE CA EN PLUS. ET ILS M'ONT ACCORDE CETTE COMPENSATION FINANCIERE UN GESTE COMMERCIALE DE 40 € IL DOIT ETRE DEDUIT DE LA FACTURE DE L'ABONNEMENT DU GSM.

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • N. Z. A Orange (ex Mobistar)

    J'ai la copie du contrat mais le fichier est trop volumineux pour vous l'envoyer en ligne. Comme puis-je vous l'envoyer?

    J'ai la copie du contrat mais le fichier est trop volumineux pour vous l'envoyer en ligne. Comme puis-je vous l'envoyer?

  • N. Z. A Orange (ex Mobistar)

    COPIE DU CONTRAT AVEC LA PREUVE DE LA PROMO.

    COPIE DU CONTRAT AVEC LA PREUVE DE LA PROMO.


    Pièces jointes
    • Pièce de justification
  • N. Z. A Orange (ex Mobistar)

    RESTITUTION MODEMS PREUVE.

    RESTITUTION MODEMS PREUVE.


    Pièces jointes
    • Pièce de justification
  • Envoyé à Test-Achats 20 avril 2019
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