Plainte clôturée Résolue

D'IETEREN S.A. Rue du Mail 50, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • J. C. A D'IETEREN S.A.

    rappel action 23R7 Module de gestion moteur NOx lettre reçue le 20/01/2017 remise à niveau fait le 14/03/2017 problème de perte de puissance, engendrant le remplacement de la vanne EGR sur mon véhicule ayant 125000km au compteur environ. Le service plainte de d'Ieteren me répondra qu'une prise en charge est appliquée dans les 2 ans de cette mise à niveau. (E-mail envoyé le 31/03/2019 ) les 2 ans se terminant le 14/03/2019. Le problème a été détecté avant cette date (comment le prouver?) mais mon agenda et celui de mon garagiste ne m'a pas permise d'y aller avant la date du 10/04/2019 à 3 semaines près... Que pouvez-vous me conseiller? Bien à vous Judith

    Description de la plainte

    rappel action 23R7 Module de gestion moteur NOx lettre reçue le 20/01/2017 remise à niveau fait le 14/03/2017 problème de perte de puissance, engendrant le remplacement de la vanne EGR sur mon véhicule ayant 125000km au compteur environ. Le service plainte de d'Ieteren me répondra qu'une prise en charge est appliquée dans les 2 ans de cette mise à niveau. (E-mail envoyé le 31/03/2019 ) les 2 ans se terminant le 14/03/2019. Le problème a été détecté avant cette date (comment le prouver?) mais mon agenda et celui de mon garagiste ne m'a pas permise d'y aller avant la date du 10/04/2019 à 3 semaines près... Que pouvez-vous me conseiller? Bien à vous Judith

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 800,54

    un remboursement de la facture du garage

    Documents joints
    • Pièce de justification

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