Traitée par Test-Achats

D'IETEREN S.A. Rue du Mail 50, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • C. C. A D'IETEREN S.A.

    Bonjour, J'étais lié par un leasing financier auprès de D'Ieteren Lease. Suite à un accident en tort 2 mois avant la fin du contrat le 29/09/2018, la voiture est signalée en perte totale par l'expertise le 23/10. D'Ieteren met fin au contrat de manière unilatérale et l'assurance couvre les frais liés aux dernières mensualité et l'option d'achat. Cependant le 10 avril, soit plus de 5 mois après ces faits, D'ieteren me fait parvenir 5 factures de 400€ à la quote part de dégâts antérieurs relevés lors de l'expertise. Je prends contact avec D'Ieteren et demande une explication car la voiture étant déclassée et non réparable je ne comprends pas le besoin de réparations. Ou alors la voiture est réparée et le contrat suit son cours ... D'autre part, d'autres points restent à expliquer : - je ne suis informé de cette expertise que 5 mois après - Je n'ai pas de recours et de possibilité de contre-expertise possible - l'expertise au eu lieu 1 mois après l'accident, les autres dégâts ont pu être occasionné sous la responsabilité de D'Ieteren - certains dégâts sont tellement minimes que la quote-part est trop élevée Finalement devoir payer 2000€ htva pour un véhicule que vous n'utilisez plus et qui est à la casse, cela ressemble à un abus. D'avance merci pour votre aide. C.

    Description de la plainte

    Bonjour, J'étais lié par un leasing financier auprès de D'Ieteren Lease. Suite à un accident en tort 2 mois avant la fin du contrat le 29/09/2018, la voiture est signalée en perte totale par l'expertise le 23/10. D'Ieteren met fin au contrat de manière unilatérale et l'assurance couvre les frais liés aux dernières mensualité et l'option d'achat. Cependant le 10 avril, soit plus de 5 mois après ces faits, D'ieteren me fait parvenir 5 factures de 400€ à la quote part de dégâts antérieurs relevés lors de l'expertise. Je prends contact avec D'Ieteren et demande une explication car la voiture étant déclassée et non réparable je ne comprends pas le besoin de réparations. Ou alors la voiture est réparée et le contrat suit son cours ... D'autre part, d'autres points restent à expliquer : - je ne suis informé de cette expertise que 5 mois après - Je n'ai pas de recours et de possibilité de contre-expertise possible - l'expertise au eu lieu 1 mois après l'accident, les autres dégâts ont pu être occasionné sous la responsabilité de D'Ieteren - certains dégâts sont tellement minimes que la quote-part est trop élevée Finalement devoir payer 2000€ htva pour un véhicule que vous n'utilisez plus et qui est à la casse, cela ressemble à un abus. D'avance merci pour votre aide. C.

    Solution souhaitée

    Révision de la facture

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • Envoyé à Test-Achats 28 mai 2019
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