Panne prématurée sur une voiture

Traitée par Test-Achats

D'IETEREN S.A. Rue du Mail 50, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • S. G. A D'IETEREN S.A.

    Bonjour, J'ai acheté d'occasion une Golf il y a un an. Je l'ai acquis parce que le kilométrage n'est pas élevé et qu'ainsi j'étais protégée contre des pannes et des avaries conséquentes à l'âge de la voiture. Même pas après 10 mois d'utilisation et 12.000 km, je suis tombée en panne en plein Bruxelles dans une artère avec une forte circulation et le tram. J'ai dû dégager ma voiture au plus vite. Par chance un pt garage n'est pas trop loin et le garagiste m'a tracté. N'ayant pas d'assistance dépannage, j'ai laissé la voiture chez lui et un diagnostic a été établi. La chaine de distribution avait sauté alors que ma voiture avait 67000km . Stupéfaite par cette grosse réparation, j'ai cherché sur internet si la panne était normale or j'ai trouvé un article d'un journal allemand disant que VW est au courant de la non-fiabilité de ses chaines de distribution sur certains modèles qui sautaient entre 50.000km et 70.000km et que si le client réclamait il intervenait. Sur ce je leur ai écrit en exposant mon cas. J'ai reçu une réponse qui ne me satisfait pas puisqu'ils ne veulent pas intervenir pour multiples raisons qui ne sont pas fondées. Pourriez-vous faire valoir mes droits et obtenir gain de cause en me remboursant la facture de réparation. merci

    Description de la plainte

    Bonjour, J'ai acheté d'occasion une Golf il y a un an. Je l'ai acquis parce que le kilométrage n'est pas élevé et qu'ainsi j'étais protégée contre des pannes et des avaries conséquentes à l'âge de la voiture. Même pas après 10 mois d'utilisation et 12.000 km, je suis tombée en panne en plein Bruxelles dans une artère avec une forte circulation et le tram. J'ai dû dégager ma voiture au plus vite. Par chance un pt garage n'est pas trop loin et le garagiste m'a tracté. N'ayant pas d'assistance dépannage, j'ai laissé la voiture chez lui et un diagnostic a été établi. La chaine de distribution avait sauté alors que ma voiture avait 67000km . Stupéfaite par cette grosse réparation, j'ai cherché sur internet si la panne était normale or j'ai trouvé un article d'un journal allemand disant que VW est au courant de la non-fiabilité de ses chaines de distribution sur certains modèles qui sautaient entre 50.000km et 70.000km et que si le client réclamait il intervenait. Sur ce je leur ai écrit en exposant mon cas. J'ai reçu une réponse qui ne me satisfait pas puisqu'ils ne veulent pas intervenir pour multiples raisons qui ne sont pas fondées. Pourriez-vous faire valoir mes droits et obtenir gain de cause en me remboursant la facture de réparation. merci

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 680,00

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • Envoyé à Test-Achats 22 mai 2019
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