Plainte clôturée Non résolue

NINTENDO Frankrijklei 31-33, ANTWERPEN


Cette plainte est Publique

  • D. L. A NINTENDO

    Bonjour, j'ai commandé un jeu pour une somme de 9.99 chez nintendo avec paiement par carte visa. Mon compte a été débité à six reprises à quelques minutes d'écart. Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330061793 Date de transaction 11-05-2019 21:46:59 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006464 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR _________________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Approvisionné par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations sur la transaction -------------------- Numéro de transaction 4330061772 Date de transaction 11-05-2019 21:46:57 (CEST) Approvisionnement 9,99 EUR Montant facturé sur la carte de crédit 9,99 EUR -------------------- Type de carte VISA Numéro de carte **** **** **** 1808 -------------------- Solde 9,99 EUR ______________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330046677 Date de transaction 11-05-2019 21:33:43 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006385 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR _____________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Approvisionné par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations sur la transaction -------------------- Numéro de transaction 4330046618 Date de transaction 11-05-2019 21:33:40 (CEST) Approvisionnement 9,99 EUR Montant facturé sur la carte de crédit 9,99 EUR -------------------- Type de carte VISA Numéro de carte **** **** **** 1808 -------------------- Solde 9,99 EUR __________________________ Reçu -------------------- Date 11-05-2019 21:20:02 (CEST) -------------------- Nintendo of Europe GmbH Herriotstr. 4 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne N° de T.V.A. : DE132095955 https://www.nintendo-europe.com -------------------- Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330030424 Date de transaction 11-05-2019 21:20:02 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006269 Article 1x abonnement individuel de 1 mois (30 jours) au service Nintendo Switch Online Console NINTENDO SWITCH _________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330040459 Date de transaction 11-05-2019 21:28:39 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006343 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR ______________________

    Description de la plainte

    Bonjour, j'ai commandé un jeu pour une somme de 9.99 chez nintendo avec paiement par carte visa. Mon compte a été débité à six reprises à quelques minutes d'écart. Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330061793 Date de transaction 11-05-2019 21:46:59 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006464 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR _________________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Approvisionné par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations sur la transaction -------------------- Numéro de transaction 4330061772 Date de transaction 11-05-2019 21:46:57 (CEST) Approvisionnement 9,99 EUR Montant facturé sur la carte de crédit 9,99 EUR -------------------- Type de carte VISA Numéro de carte **** **** **** 1808 -------------------- Solde 9,99 EUR ______________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330046677 Date de transaction 11-05-2019 21:33:43 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006385 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR _____________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Approvisionné par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations sur la transaction -------------------- Numéro de transaction 4330046618 Date de transaction 11-05-2019 21:33:40 (CEST) Approvisionnement 9,99 EUR Montant facturé sur la carte de crédit 9,99 EUR -------------------- Type de carte VISA Numéro de carte **** **** **** 1808 -------------------- Solde 9,99 EUR __________________________ Reçu -------------------- Date 11-05-2019 21:20:02 (CEST) -------------------- Nintendo of Europe GmbH Herriotstr. 4 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne N° de T.V.A. : DE132095955 https://www.nintendo-europe.com -------------------- Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330030424 Date de transaction 11-05-2019 21:20:02 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006269 Article 1x abonnement individuel de 1 mois (30 jours) au service Nintendo Switch Online Console NINTENDO SWITCH _________________________ Compte Nintendo nelllegros BE Acheté par un compte enfant. Compte Nintendo superviseur : didierlegros@yahoo.fr -------------------- Informations d'achat -------------------- Numéro de transaction 4330040459 Date de transaction 11-05-2019 21:28:39 (CEST) Numéro de reçu BE19051100006343 Article 1x 1000 V-bucks Logiciels compatibles Fortnite Console NINTENDO SWITCH -------------------- Total (TTC) 9,99 EUR ______________________

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 53,94

  • NINTENDO A D. L.

    Bonjour, En plus de vous avoir contacté, ce qui était absolument inutile, Monsieur Didier Legros nous a également envoyé un courriel. Le problème (d'achats effectués par son enfant mineur sans son consentement) est en cours de résolution. Cordialement, Franck Le Serrec Nintendo Benelux B.V. CONFIDENTIALITY. This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system.

    Bonjour, En plus de vous avoir contacté, ce qui était absolument inutile, Monsieur Didier Legros nous a également envoyé un courriel. Le problème (d'achats effectués par son enfant mineur sans son consentement) est en cours de résolution. Cordialement, Franck Le Serrec Nintendo Benelux B.V. CONFIDENTIALITY. This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system.

  • D. L. A NINTENDO

    Je confirme que j'ai été contacté par mail très rapidement et que je suis dans l'attente d'une résolution. La célérité avec laquelle j'ai demandé un soutien de test achats provient d'un agacement certain vis à vis de méthodes de paiement qui peuvent s'avérer aussi dangereuses que dispendieuses ! Je suis incapable de m'expliquer pourquoi j'ai été facturé six fois en quelques minutes . Le compte Nintendo de ma fille ayant été approvisionné une première fois à l'aide d'une carte visa, je suppose que la démarche a été facilitée. Néanmoins je suggère l'envoi d'un mail de confirmation au responsable adulte avant toute acceptation de transaction. Ma fille de 11 ans est totalement incapable d'expliquer ce qu'il s'est passé et nous n'avons aucune raison d'en douter, celle-ci n'ayant JAMAIS été informée d'une possible manœuvre maladroite. Dans l'attente d'une suite favorable à ma requête, je remercie encore Nintendo pour la rapide prise en considération de cette demande.

    Je confirme que j'ai été contacté par mail très rapidement et que je suis dans l'attente d'une résolution. La célérité avec laquelle j'ai demandé un soutien de test achats provient d'un agacement certain vis à vis de méthodes de paiement qui peuvent s'avérer aussi dangereuses que dispendieuses ! Je suis incapable de m'expliquer pourquoi j'ai été facturé six fois en quelques minutes . Le compte Nintendo de ma fille ayant été approvisionné une première fois à l'aide d'une carte visa, je suppose que la démarche a été facilitée. Néanmoins je suggère l'envoi d'un mail de confirmation au responsable adulte avant toute acceptation de transaction. Ma fille de 11 ans est totalement incapable d'expliquer ce qu'il s'est passé et nous n'avons aucune raison d'en douter, celle-ci n'ayant JAMAIS été informée d'une possible manœuvre maladroite. Dans l'attente d'une suite favorable à ma requête, je remercie encore Nintendo pour la rapide prise en considération de cette demande.

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