Devis payant et réparation payante sur un PC acheté y a 6 mois

CARREFOUR


Cette plainte est Publique

  • L. V. A CARREFOUR

    Bonjour, Le bouton ON de mon pc ne fonctionnait plus. j'ai donc retourné le PC au Carrefour de Jambes. 10 jours plus tard, je reçois un SMS comme quoi un devis a été établi et que la garantie ne fonctionne pas. Voici la raison pour laquelle la garantie ne fonctionne pas: Un mot de passe BIOS apparaît sur l'appareil, ce mot de passe n'apparaît pas automatiquement sur l'appareil. Ceci est défini par l'utilisateur. Le mot de passe ne semble pas être réinitialisé. Asus ne peut donc proposer que de remplacer la carte mère. Je n'ai pas envoyé mon PC pour cette réparation, mais juste parce que le pc ne s'allumait plus avec la touche on. De plus, il parle de changer la carte mère, on ne me donne pas la raison pour laquelle je dois la payer et que celle ne peut être inclue dans la garantie. Deux jours plus tard, je n'ai plus de nouvelle.

    Description de la plainte

    Bonjour, Le bouton ON de mon pc ne fonctionnait plus. j'ai donc retourné le PC au Carrefour de Jambes. 10 jours plus tard, je reçois un SMS comme quoi un devis a été établi et que la garantie ne fonctionne pas. Voici la raison pour laquelle la garantie ne fonctionne pas: Un mot de passe BIOS apparaît sur l'appareil, ce mot de passe n'apparaît pas automatiquement sur l'appareil. Ceci est défini par l'utilisateur. Le mot de passe ne semble pas être réinitialisé. Asus ne peut donc proposer que de remplacer la carte mère. Je n'ai pas envoyé mon PC pour cette réparation, mais juste parce que le pc ne s'allumait plus avec la touche on. De plus, il parle de changer la carte mère, on ne me donne pas la raison pour laquelle je dois la payer et que celle ne peut être inclue dans la garantie. Deux jours plus tard, je n'ai plus de nouvelle.

    Solution souhaitée

    Réparation

    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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