Problème d'assurance après accident

TOURING ASSURANCES Avenue du Port 86 C 117, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • N. Y. A TOURING ASSURANCES

    Bonjour, j'ai eu un accident le mercredi, 5 juin 2019, sur l'autoroute E34 direction Borgerhout. Je roulais sur la 3ème bande quand une voiture s'est arrêté car celle-ci n'avait plus de carburant. Je devais donc me déplacer sur la 2ème bande. Je vois à ma droite, un camion qui veut se déplacer de la 1ère à la 2ème bande. Je le laisse faire et décide après de faire de même (3ème à 2ème), sauf qu'a ce moment là, le camion décide de continuer et de ce déplacer directement de la 2ème à la 3ème bande. En voulant faire ceci, il se rend compte que les voitures ne le laisse pas passer et freine. A ce moment là, il me percute et tout le devant/ côté droit de la voiture est touché. Il fini par aller sur la 3ème bande et s'arrête pour remplir les papiers. Je suis sous le choque, car il s'agit de mon 2ème accident, on est sur une autoroute très agité et je tremble de partout. Je me rends vite compte que ma voiture coule, donc je décide d'appeler mon dépannage. Le camionneur veut remplir le constat sans police. Je n'ose pas discuter et remplis le papier pendant que je suis au téléphone avec l'assistance. Le camionneur décide de partir et je me retrouve sur la 3ème bande à attendre le dépannage. Après une demi-heure, je suis aidé et je roule direction la 1ère sortie. A ce moment-là, un homme vient me parler en me disant qu'il a tout vu et qu'il veut bien témoigner. Il n'a pas pu s'arrêter sur l'autoroute, donc il a attendu. Après ceci, je contacte mon assurance (Touring), j'envoie le constat et ceux-ci me dise (par téléphone) que s'est de ma faute et que le témoignage n'est pas valide, car il devait être noté sur le constat. J'explique que c'était impossible mais ils ne veulent rien savoir. Ils me disent que je peux déjà ranger ma voiture, mais ceci sera donc à mes frais. J'ai demandé pour un avocat, mais ils me disent que je ne gagnerai jamais. Je trouve très dommage que je paie toute l'année pour à la fin avoir un service aussi pauvre.

    Description de la plainte

    Bonjour, j'ai eu un accident le mercredi, 5 juin 2019, sur l'autoroute E34 direction Borgerhout. Je roulais sur la 3ème bande quand une voiture s'est arrêté car celle-ci n'avait plus de carburant. Je devais donc me déplacer sur la 2ème bande. Je vois à ma droite, un camion qui veut se déplacer de la 1ère à la 2ème bande. Je le laisse faire et décide après de faire de même (3ème à 2ème), sauf qu'a ce moment là, le camion décide de continuer et de ce déplacer directement de la 2ème à la 3ème bande. En voulant faire ceci, il se rend compte que les voitures ne le laisse pas passer et freine. A ce moment là, il me percute et tout le devant/ côté droit de la voiture est touché. Il fini par aller sur la 3ème bande et s'arrête pour remplir les papiers. Je suis sous le choque, car il s'agit de mon 2ème accident, on est sur une autoroute très agité et je tremble de partout. Je me rends vite compte que ma voiture coule, donc je décide d'appeler mon dépannage. Le camionneur veut remplir le constat sans police. Je n'ose pas discuter et remplis le papier pendant que je suis au téléphone avec l'assistance. Le camionneur décide de partir et je me retrouve sur la 3ème bande à attendre le dépannage. Après une demi-heure, je suis aidé et je roule direction la 1ère sortie. A ce moment-là, un homme vient me parler en me disant qu'il a tout vu et qu'il veut bien témoigner. Il n'a pas pu s'arrêter sur l'autoroute, donc il a attendu. Après ceci, je contacte mon assurance (Touring), j'envoie le constat et ceux-ci me dise (par téléphone) que s'est de ma faute et que le témoignage n'est pas valide, car il devait être noté sur le constat. J'explique que c'était impossible mais ils ne veulent rien savoir. Ils me disent que je peux déjà ranger ma voiture, mais ceci sera donc à mes frais. J'ai demandé pour un avocat, mais ils me disent que je ne gagnerai jamais. Je trouve très dommage que je paie toute l'année pour à la fin avoir un service aussi pauvre.

    Solution souhaitée

    Dommages et intérêts

    Réparation

    Documents joints
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