Oponeo


Cette plainte est Publique

  • M. D. A Oponeo

    Pour me constituer une roue de secours, je me suis rendu sur www.oponeo.be. J’ai introduit les informations de ma voiture pour choisir une jante en tôle. Le site m’a conduit à une jante de 15 pouces renseignée comme compatible avec ma voiture. Par la suite, je choisis un pneu de 15 pouces qui pourra être monté sur cette jante. Je reçois le tout séparément très vite. Je fais monter le pneu sur la jante (18 euros chez Speedy) puis j’essaie de le monter sur la voiture et la c’est la désillusion, la jante ne rentre pas. Je le signale à oponeo et ils reconnaissent que le site a fait erreur pour la jante (j’ai les e-mails) mais ils ne veulent pas reprendre le pneu, juste la jante seule. Car selon eux, si le site m’a trompé pour la jante, le pneu résulte de mon choix seul ??? Comme si je pouvais acheter un pneu autre qu’un pneu qui va sur la jante précédemment choisie ? Donc ils veulent que je démonte le pneu (encore 18 euros) pour reprendre la jante seule et me rembourser de la jante. Je me retrouverai alors avec un pneu inutilisable, sans jante. Pour moi ce n’est pas acceptable, j’ai donc refusé de démonter le pneu de la jante. Je veux qu’ils reprennent le pneu et la jante et me remboursent, c’est une arnaque sinon.

    Description de la plainte

    Pour me constituer une roue de secours, je me suis rendu sur www.oponeo.be. J’ai introduit les informations de ma voiture pour choisir une jante en tôle. Le site m’a conduit à une jante de 15 pouces renseignée comme compatible avec ma voiture. Par la suite, je choisis un pneu de 15 pouces qui pourra être monté sur cette jante. Je reçois le tout séparément très vite. Je fais monter le pneu sur la jante (18 euros chez Speedy) puis j’essaie de le monter sur la voiture et la c’est la désillusion, la jante ne rentre pas. Je le signale à oponeo et ils reconnaissent que le site a fait erreur pour la jante (j’ai les e-mails) mais ils ne veulent pas reprendre le pneu, juste la jante seule. Car selon eux, si le site m’a trompé pour la jante, le pneu résulte de mon choix seul ??? Comme si je pouvais acheter un pneu autre qu’un pneu qui va sur la jante précédemment choisie ? Donc ils veulent que je démonte le pneu (encore 18 euros) pour reprendre la jante seule et me rembourser de la jante. Je me retrouverai alors avec un pneu inutilisable, sans jante. Pour moi ce n’est pas acceptable, j’ai donc refusé de démonter le pneu de la jante. Je veux qu’ils reprennent le pneu et la jante et me remboursent, c’est une arnaque sinon.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 92,00

    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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