Frais d'annulations sans réservation

SUNWEB GROUP BELGIUM Brusselstraat 59, ANTWERPEN


Cette plainte est Publique

  • G. C. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Bonjour, Je me suis rendue sur le site SUNWEB pour comparer les offres de prix pour des vacances. J'ai entamé une simulation de réservation sans aller plus loin dans mes démarches. J'ai reçu 1 semaine plus tard, un appel de l'entreprise, ils me demandent de payer une certaine somme, je leur explique que je ne veux pas réserver de vacances chez eux, on m'explique alors qu'il faut faire une annulation (sans me préciser que cette annulation en question est payante). J'ai ensuite reçu un mail concernant l'annulation me réclamant des frais d'annulation s'élevant à plus de 900€! Depuis, refusant de payer, je recois plusieurs appels anonymes par jour (je ne répond pas), ils laissent des messages vocaux, je reçois également plusieurs mails me menaçant d'une mise en demeure

    Description de la plainte

    Bonjour, Je me suis rendue sur le site SUNWEB pour comparer les offres de prix pour des vacances. J'ai entamé une simulation de réservation sans aller plus loin dans mes démarches. J'ai reçu 1 semaine plus tard, un appel de l'entreprise, ils me demandent de payer une certaine somme, je leur explique que je ne veux pas réserver de vacances chez eux, on m'explique alors qu'il faut faire une annulation (sans me préciser que cette annulation en question est payante). J'ai ensuite reçu un mail concernant l'annulation me réclamant des frais d'annulation s'élevant à plus de 900€! Depuis, refusant de payer, je recois plusieurs appels anonymes par jour (je ne répond pas), ils laissent des messages vocaux, je reçois également plusieurs mails me menaçant d'une mise en demeure

    Solution souhaitée

    - excuses de l'entreprise - arrêt des menaces - ne rien payer

  • G. C. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Capture d’écran de mail reçu par SUNWEB

    Capture d’écran de mail reçu par SUNWEB

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A G. C.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2845715. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2845715. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A G. C.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2845719. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2845719. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

  • G. C. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Écran email encore reçu par SUNWEB

    Écran email encore reçu par SUNWEB

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A G. C.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2846119. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2846119. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

  • G. C. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Mail reçu par SUNWEB aujourd’hui

    Mail reçu par SUNWEB aujourd’hui

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A G. C.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2863443. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2863443. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

Besoin d'aide ?

Appelez le 02 542 35 89

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusque 16h)